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Qu'est-ce que la Process Communication ?

taibi-kahlerCréé au début des années 80 par Taibi Kahler, le Process Communication Model (Anciennement dénommé Process Communication Management ou Process Com® ou PCM) est un outil de compréhension du fonctionnement des différentes parties de personnalité présentes à des degrés variables chez une personne. La Process communication apporte une carte rapidement lisible des caractéristiques clé d'un type de personnalité : ses points forts, ses motivations, les modes de communication qui lui conviennent ou pas, les environnements dans lesquels il sera à l'aise ou pas, les types de personnalité avec lesquels il interagira facilement ou difficilement, les mécanismes déclencheurs du stress négatif, et enfin les stratégies individuelles utilisables pour éviter les situations de "mécommunication" et pour retrouver la disponibilité intellectuelle et émotionnelle compromise par les stress négatifs. La formation sur la Process Communication      

Une définition de la Process Communication

La Process Communication est un outil de découverte et de compréhension de sa propre personnalité et de la personnalité des autres, et également un outil de communication simple et pratique. 

Les fonctions de l'outil Process Communication

Un outil d’analyse. La Process Communication est un outil de découverte, et de compréhension de notre propre personnalité et de la personnalité des autres. Elle apporte une description systémique du fonctionnement de nos grandes parties de personnalité avec les questions identitaires, les croyances et besoins psychologiques qui conditionnent nos motivations, nos choix, notre communication et nos comportements de stress.
Un outil de communication
. Elle donne des clés pour développer des stratégies de communication adaptées,  construire dans le court terme aussi bien que dans le long terme des relations constructives et efficaces.

Les deux concepts de la Process Communication

La Process Communication repose sur deux principes :

Les 6 types de personnalité. Si chaque individu est unique et nous partageons de grandes caractéristiques, celles de six grand types de personnalité clairement identifiés. Nous possédons un type de personnalité « de base », acquise pour la vie et un type de personnalité « de phase » qui peut évoluer au cours de notre vie.
Le processus de communication
. Nous savons que le processus, la manière de dire les choses,  a beaucoup plus d’importance que le contenu du message. Le problème vient rarement de ce qui est dit mais surtout de la façon dont cela a été dit.

Les origines de la Process Communication©

La naissance du modèle de la Process Communication de Taibi Kahler est très lié à l'histoire de l'Analyse Transactionnelle (AT) d'Eric Berne

Taibi Kahler et le modèle Process Communication

Process-ComTaibi Kahler est un américain, diplomé de littérature anglaise et docteur en psychologie du développement de l'enfant et de la vie de famille. Il s'est intéressé à l'Analyse Transactionnelle dès 1969, et a été à l'origine de la description des concepts des drivers, des miniscénérios. Il publia en 1977 "l'Analyse Transactionnelle revisitée" et en 1978, "la Process thérapie en bref" avec la première description de sa matrice d'évaluation et le positionnement des six types de personnalité.En 1977, Taibi kahler a reçu le prix scientifique Eric Berne un prix attribué par 2000 spécialistes de 52 pays, pour ses travaux sur la mise en évidence d’un processus, une manière de se comporter dans les contacts humains. Le modèle a été validé par plus de 600 000  Inventaires de Personnalité aux USA, en Asie et en Europe et plus de 20 000 en France.

La Process Communication et la NASA

En 1978,nasa pcm le Dr Terry McGuire de la NASA a invité Taibi Kahler à démontrer l’efficacité de son modèle pour la sélection des astronautes. Une collaboration de 18 ans avec la NASA a débouché sur l’utilisation du modèle pour la sélection, la formation et la gestion des astronautes. C'est pendant cette période que Taibi Kahler a créé l’Inventaire de Personnalité (PPI ou Personality Pattern Inventory), qui a été validé statistiquement. Voici ce que Terrence McGuire, Psychiatre en chef de la NASA de 1959 à 1996 dit du modèle de Taibi Kahler : «J'ai connu un certain nombre de «géants professionnels» dans les domaines des sciences du comportement et de la médecine, y compris des prix Nobel. Mais je suis très reconnaissant envers Taibi Kahler pour ce que j'ai appris à son contact. Son Modèle de Process Thérapie révolutionne la façon dont nous comprenons, diagnostiquons et traitons les personnes en psychothérapie. Son modèle est extrêmement précieux pour la prédiction des comportements individuels".

Un modèle reconnu et des utilisateurs prestigieux

Le modèle de la Process Communication est l'un des seuls modèles de taibi kahler-et-bill clintocomportement statistiquement validé. La Process Communication est utilisée par la NASA depuis 1978 pour le recrutement des cosmonautes, en marketing polittique aux USA pour la rédaction des discours politiques et en particulier par Bill Clinton, et également par les plus grandes entreprises internationales dans les domaines du management, de la cohésion d'équipe, du coaching, de la pédagogie, de la vente et de la négociation. Voici ce que Bill Clinton, 42ème Président des Etats-Unis d'Amérique, dit de Taibi Kahler :

"Taibi Kahler, tu es un génie. Tu en sais plus sur les aspects de la personnalité que quiconque.Tu as été un ami fidèle et un précieux conseiller. Je ferai bien sûr connaître ta société aux personnes appropriées quand l'opportunité se présentera. Je suis certain que de nombreuses personnes dans le monde ne demandent qu'à profiter de ton expertise"

.Hillary Rodham Clinton - 67e Secrétaire d'État des États-Unis apporte aussi un témoignage: "Le modèle Process Communication fournit un cadre pour l'évaluation de l'information que l'on veut communiquer et les meilleurs moyens pour le faire avec les différents destinataires de ces informations."

Les complémentarités entre Process Communication© et PNL

la Process Communication© va répondre avec beaucoup de pertinence aux interrogations sur le mode de fonctionnement des personnes : quels sont les points forts, limitations, motivations, modes de communication et comportements de stress de chacun. Si la Process Communication© apporte un formidable éclairage sur le mode de fonctionnement des individus, elle n'a pas vocation de proposer des processus de changement comme le fait la programmation neuro-linguistique (PNL). La PNL va donc répondre à des recherches de solutions concernant des situations de blocages mises en évidence avec la Process Communication© : comment obtenir un changement en faisant preuve d’une plus grande flexibilité mentale, émotionnelle et comportementale. Savoir ce qu'on a à faire ou la manière de faire quelque chose ne signifie pas que nous allons le faire, si on ne s'y autorise pas à le faire ou si on a pas envie de la faire. Donc si la Process Communication décrit ce qui est présent chez un individu (le QUOI) et ses modes de communication appropriés ou pas (le COMMENT faire), la PNL va surtout décrire des processus qui vont donner à l'individu l'autorisation de mettre en oeuvre les savoir-faires. 

Les applications de la Process Communication©

Les apprentissages du modèle de la Process Communication© ont des applications immédiates. C'est un modèle pratique et pragmatique qui ne nécessite pas d'apprentissages longs et fastidieux. C’est un processus d'une immense utilité d'abord pour se manager, puis pour manager les autres, coacher, vendre, négocier, animer par l'intégration d'un modèle surprenant, performant et ludique.

A quoi sert la Process Communication ?

S’occuper de soi. Identifier nos points forts et nos motivations permet de gérer notre énergie, accroître notre flexibilité et efficacité à communiquer, agir sur nos comportements de stress et utiliser au mieux nos talents personnels.
S’occuper des autres
. Savoir de quoi les autres ont besoin dans la relation. La compréhension de mon propre fonctionnement donne des clés pour comprendre celui des autres.

Quelques applications de la Process Communication©

L’efficacité personnelle et professionnelle : la gestion du temps et du stress, la prise de parole en public.
Le coaching
: le modèle Process communication apporte un formidable éclairage sur le fonctionnement de l'individu, de proposer des plans d'actions et de permettre au coaché de se sentir écouté et compris.
Le management des équipes
: le management individualisé et motivationnel, la cohésion des équipes.
Le marketing et la relation commerciale
: la construction d’un message compris par la population visée ; la relation de vente et d’achat, l’accueil du public, la réponse au téléphone.
Le développement des RH
: l’aide au recrutement (Affiner ses analyses), le bilan de carrière (Orienter avec pertinence en fonction des évolutions prévisibles).
La formation
: individualiser les méthodes pédagogiques pour développer la motivation à apprendre.

Les facteurs de succès de la Process Communication©

Le but du modèle est d’enrichir notre relation à soi et d’accroître notre flexibilité à communiquer avec les autres. Plusieurs facteurs contribuent à son succès :
La forte résonance qui émerge entre la description du modèle et le vécu individuel des participants.
Le développement d’une plus grande confiance en soi avec la découverte des ses propres qualités.
La validation immédiate des processus de communication lors des mises en pratique.
La proposition d’options de communication simples à mettre en ouvre au quotidien.
Le développement d'une plus grande tolérance et d’une plus grande acceptation des différences interpersonnelles.
La prise de conscience qu’il existe une cohérence dans le fonctionnement d’un individu, un ordre derrière le désordre de nos comportements de stress ou « décalés ».

Des exemples d’applications du modèle de la Process Communication©

Nous citons ici quelques unes des applications les plus fréquentes de la Process Communication©:

Développer ou renforcer la capacité à communiquer et manager en prenant en compte les spécificités de chaque interlocuteur.
Bâtir des relations constructives avec des personnalités différentes de la notre, ce qui est beaucoup plus une question de maturité psychologique ou d'attitude mentale et de connaissance de soi, que de techniques de communication.
Développer la motivation des individus et des équipes.
Trouver des solutions dans les situations de stress, qui génèrent des attitudes figées, une perte d’initiative,  un manque d’écoute, un fort investissement en terme de compréhension mutuelle, et dans les situations qui peuvent freiner ou bloquer le dialogue social.
Développer des relations constructives et faire en sorte que les équipes se comprennent, travaillent ensemble et coopèrent.

En savoir plus sur la Process Communication à l'Institut REPERE

Institut REPERE propose des formations en Process Communication© depuis plus de 14 ans.

Les trois niveaux de formation Process Communication©

Ces formations au Process Communication Model se déroulent à Paris et Strasbourg. Environ 10 formations Process Communication© par an sont proposées et ces formations sont organisées en différents niveaux :

Parcours-Process-Communicat

Process Communication niveau I : Une formation de 3 jours sur les fondamentaux de la Process Communication. C'est le point de départ des formations de perfectionnement ou des formations certifiantes. Voir "Acquérir une carte pertinente de votre réussite relationnelle".
Process Communication niveau II :une formation de 2 jours d'approfondissement du modèle et de pratique de la Process Communication. Voir "Pratiquer et approfopndir le modèle de la Process Com,". Ce module est destiné à ceux qui veulent acquérir une meilleure intégration du modèle Process Communication, sans vouloir faire passer des Inventaires de personnalité (IDP)
Atelier Expert Coach Process Communication : cet atelier de 3 jours prépare à la certification de COACH Process Communication  et concerne les coachs qui veulent intégrer le Modèle Process Communication dans leur pratique (habilitation à faire passer des IDP).  Après cet atelier de 3 jours et 3 heures de supervision, vous pourez vous présenter à la certification Coach Process Communication de Kahler Communication France. L'ensemble de la formation se déroule chez Institut REPERE).
Formateur Certifié Process Communication : une formation certifiante de 19 jours organisée par Kahler Communication France (KCF) vous permettra d'animer des formations PCM niveau I, niveau II, atelier expert en (habilitation à faire passer des IDP). Mertci de bien vouloir nous contacter pour toute informations complémentaires.

Les formateur Process Communication© de l'institut REPERE

Les formation Process Communication© sont animées par des formateurs certifiés en Process Communication©, formés à de nombreuses approches en psychologie et sciences humaines, et ayant une longue pratique de leur enseignements de la Process Communication : Francis Colnot, Pascal Legrand, Jean Luc Monsempès. Les formation Process Communication© en anglais ou allemand sont animées par Veronica Lund

maitre praticien PNLFrancis COLNOT-Formateur et coach individuel et d’équipe. Ancien journaliste radio/télévision, puis directeur de la com. à l’international. Une capacité à innover et à accompagner des personnalités et équipes confrontées à des problématiques de communication en entreprise.  Chargé de cours à Paris 8. Superviseur de coachs. Formateur et Coach agréé Process Com© ; Maître praticien PNL ; Certifié MBTI© et Interqualia© ; Formé aux interventions systémiques de Palo Alto et à l’approche orientée solution.

Pascal-LegrandPascal LEGRAND-Formateur-Consultant, coach et superviseur. Membre Titulaire de la SFCoach. Partenaire de IWD, Wellness Management et l’Institut du Travail Social. Senior Trainer et Coach certifié PCM par T. Kahler. Ex Consultant Associé et Master Trainer chez KCF. Co-auteur de “Coacher avec la Process Communication”. Ecole Sup. de Coaching et Coach Agile. Certifié Maitre Praticien PNL, Hypnose Ericksonnienne, MBTI, Golden, Conflict Dynamics Profile, InterQualia ; Formateur TOB.

Jean-Luc-Monsempes-InstitutJean Luc MONSEMPES- Formateur-Consultatnt. Enseignant certifié en PNL, PCM et LAB Profile©, titulaire d’un DU de coaching de Paris II. Docteur en médecine, il a exercé en France et à l’étranger avec Médecins Sans Frontières. Une expérience de 15 ans de l'entreprise en dirigeant une activité d'exportation dans l'industrie pharmaceutique.Il sait utiliser sa diversité d'expériences et son esprit de synthèse pour rendre les formations éclairantes, vivantes et concrètes.

Veronica-LundVeronica LUND-Formatrice Process Communication en anglais. Formatrice spécialisée dans la communication et le comportement humain. Ingénieur, master spécialisé en gestion des risques. Une expérience de 15 ans des risques industriels et du management d'équipes. Formatrice certifiée Process Com® avec une spécialisation sur l'interculturels. Certifiée Wellscan© et utilisatrice du Diversity IcebreakerTM. Elle anime des formations PCM en anglais et en français.

Une brochure sur la Process Communication©

La plaquette Process Communication avec la présentation de ses concepts

Articles divers sur la Process Communication©

L'Entreprise : un article: Mieux manager avec la Process Com
Le journal du Net : Apprendre à cerner l'autre
Capital : Adapter son discours au profil de son interlocuteur

Articles de JL.Monsempès sur la Process Communication©

1ère partie : les principes de la Process Communication - sources et principes de la Process Communication©
2ème partie : les 6 types de personnalité et leurs caractéristiques identifiables
3ème partie : la structure de personnalité et les notions de base et phase
4ème partie : les parties de personnalité et notre équipement pour communiquer avec notre environnement
5ème partie : les canaux de communication qui nous permettent de rester dans un mode de relation "coopératif"

Bibliographie sur la Process Communication©

Bibliographie : Process Communication Model : L'ensemble des ouvrages publiés en francais sur la Process Communication  (Process Communication Model ou PCM)

Une présentation animée du modèle Process Comunication (PCM)

Process Communication Model

Process Communication: Travailler et Communiquer avec Toutes les Personnalités