Formation : Process Communication Model® - Niveau I
Individualiser sa communication et son management
Il n’est pas toujours aisé de rentrer rapidement en relation avec des interlocuteurs aux personnalités différentes. Des différences qui peuvent être sources d’incompréhensions, de stress, de conflits, de perte de temps et d'énergie, et donc d’inefficacité. Et pourtant ces mêmes différences peuvent être également sources de créativité, de nouvelles opportunités d’actions et de réussites.
Le point clé, réside dans votre capacité à prendre en compte les spécificités de chacun ! Et c’est ce que nous propose le Modèle Process Communication® (PCM®), un modèle immédiatement opérationnel pour mieux se comprendre, mieux comprendre l'autre pour s'adapter à son mode de fonctionnement, maintenir et développer une communication efficace.
La Process Communication® s’avère d’une grande utilité pour se manager, manager les autres, coacher, vendre, négocier, animer et potentialiser sa pratique de la PNL. Découvrez et intégrez un modèle de communication surprenant, performant et ludique.
La Process Communication s'organise en deux niveaux :
- Process Com® Niveau I : Individualiser sa communication et son management
- Process Com® niveau II : Pratiquer et approfondir le modèle de la Process Communication
Infos
Objectifs
Utiliser la compréhension de son mode de fonctionnement et celui des autres, pour développer une plus grande flexibilité relationnelle et managériale, même dans des situations de stress.
Prérequis
Aucun
Public
Managers, consultants, formateurs, coachs, fonctions RH (recrutements, bilans de compétence, orientation de carrière), médiateurs, négociateurs, commerciaux, enseignants et éducateurs, etc..
Durée
3 J – 21 H
Contenu pédagogique
Un questionnaire pour effectuer son inventaire de personnalité (IDP) est à réaliser en amont de la formation.
Comprendre les concepts de base de la Process Communication® (PCM)
Distinguer le processus de communication (la manière de dire) de son contenu (ce qui est dit).
Comprendre la structure de personnalité.
Identifier les caractéristiques des six types de personnalité
Utiliser une grille de lecture systémique pour chaque type de personnalité
Repérer les caractéristiques des six types de personnalité et leurs modes de communication
Découvrir son Inventaire de personnalité (IDP).
Repérer l’environnement humain adapté à chaque type de personnalité
Comprendre les différentes manières d’entrer en relation avec les autres
Repérer la zone de confort relationnelle de chaque type de personnalité.
Développer une communication positive
Comprendre la règle de la communication, et les modes de perception de chaque type de personnalité.
Accroître son impact en adaptant sa communication et son style de management à la personnalité de chacun.
Déclencher et entretenir sa motivation
Identifier et nourrir les besoins psychologiques qui conditionnent la motivation et les choix de chacun.
Prévenir et gérer les comportements de stress
Comprendre les effets du stress dans la communication et ce qui génère du stress chez l'autre.
Identifier les comportements associés aux trois degrés de stress chez l’autre (« drivers », mécanismes d’échec et désespoir).
Savoir revenir à une communication positive.
Gérer les situations d’incompréhension, inefficacité, conflits, ...
Conclusion et synthèse
Compétences
- Comprendre son fonctionnement et celui des autres pour développer une approche positive et bienveillante vis-à-vis de soi et de ses interlocuteurs.
- Identifier les points forts d’une personne, à partir d’indices observables, afin de valoriser les talents et contributions individuelles
- Repérer les sources de motivation et de démotivation de chacun, afin de renforcer l’engagement et la qualité de vie au travail
- Anticiper et gérer les comportements sous stress, afin de restaurer une communication efficace dans les situations tendues
Moyens et évaluation
La pédagogie
elle est basée sur une alternance entre la présentation des concepts, des exercices et jeux de rôles, des études de cas apportés par les participants, des entraînements sur des situations type présentées en vidéo.
L’inventaire de personnalité
avant le séminaire, chaque participant répond à un questionnaire dont le traitement confidentiel par informatique permet d’établir l’inventaire de personnalité du participant. Ce support permet à chacun de se situer et de s’approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité.
La documentation
un manuel de formation décrivant les concepts de la Process Communication® et complété par des exercices à faire chez soi ; Le « Profil PCM® » du participant élaboré à partir de son inventaire de personnalité ; Une carte mémo de synthèse reprenant l’ensemble des concepts développés.
Evaluation de la formation et des competences
L’évaluation de la formation porte sur cinq critères
- réponse aux attentes (accueil, écoute, services, divers)
- respect du programme et des objectifs annoncés
- Animation de la formation (attitude du formateur, explications, démonstrations, exercices)
- Documentation remise (qualité et utilité des supports de stage)
- Utilité de la formation (applications des acquis dans votre domaine d’activité)
Moyens d'évaluation
Mise en situation à partir de situations réelles ou construites par le simulateur KCF.
Reconnaissance
une attestation de formation est remise à chaque participant à la fin des 3 jours et comporte le titre de la formation, des dates, le nom du formateur et les compétences acquises.
Le modèle de la Process communication ou PCM®
Les sources de la Process Communication®
le modèle a été conçu dans les années 70 par un psychologue américain Taibi Kahler, en collaboration avec la NASA, afin de constituer des équipes complémentaires et soudées et prévoir les réactions de stress des astronautes.
Les principes de base de la Process Communication®
- Même si chacun est unique, nous partageons les caractéristiques de six grands types de personnalité clairement identifiés. Nous possédons un type de personnalité « de Base », acquis pour la vie et un type de personnalité « de Phase » qui peut évoluer au cours de notre vie. Nous montrons notre Phase dans la vie courante mais en cas de contrariété, la personnalité de Base réapparaît.
- La manière de dire les choses (le processus de communication) est plus importante que son contenu. Le problème vient rarement de ce qui est dit mais surtout de la façon dont cela a été dit.
Des exemples d’applications du modèle de la Process Communication®
- Développer la capacité à communiquer et à manager en prenant en compte les spécificités de chacun
- Communiquer plus facilement avec des personnalités différentes de la nôtre
- Développer la motivation et l’implication des individus et des équipes.
- Trouver des solutions dans les situations qui génèrent des attitudes figées, une perte d’initiative, un manque d’écoute, un fort investissement en terme de compréhension mutuelle
- Développer des relations constructives et faire en sorte que les équipes se comprennent, travaillent ensemble et coopèrent
La reconnaissance de la Process Com®
elle est connue, reconnue et utilisée dans le monde entier par les plus grandes entreprises internationales dans les domaines du management, cohésion d’équipe, coaching, vente et négociation, marketing. En France, plus de 250 000 personnes ont été formées à ce modèle. Et plus d’une centaine de personnes sont formées chaque année par l’Institut Repère.
Animation
Pascale FLEURY - Formatrice et Coach
Après un DESS et 15 ans de carrière bancaire, Pascale est devenue formatrice et coach en 2004. Praticienne en PNL, elle est aussi spécialisée en Process Com (en français et en anglais) , en management et en développement personnel, avec l’approche positive (Appréciative Inquiry). Elle se passionne pour les découvertes en Neurosciences par le biais de la Logique Emotionnelle. Elle adore apprendre, transmettre et faire évoluer avec bienveillance et dynamisme. Travailler dans la bonne humeur est son credo ! Elle pratique aussi la sculpture depuis plusieurs années et aime l’art sous toutes ses formes.
Ennayla ARSAFI - Formatrice
Consultante-Formatrice professionnelle pluridisciplinaire pour adultes depuis 2005. Master trainer en Ingénierie de la formation et Ingénierie pédagogique, elle forme et coach les futurs Consultants-Formateurs. Master Trainer modèle REP - Résilience en environnement professionnel. Master Trainer modèle DCM – Dynamics conflict model – Intelligence conflictuelle. Formatrice certifiée modèle PCM – Process communication – Les 6 types de personnalité de Taibi KAHLER Formatrice certifiée modèle STYLES SOCIAUX de Paul WATZLAWICK – Développer son agilité et adaptabilité. Maitre praticien PNL et Coach. Ennayla est formée à la systémique, au leadership, et aux Neurosciences appliquées aux comportements. Elle articule ses multiples connaissances afin d’accompagner au plus près les entreprises, leaders et formateurs.
Khaled BOULHAMANNE - Formateur
Coach-Formateur et passionné des sciences humaines, Khaled est devenu à travers une expérience de plus de quinze ans dans le management un explorateur du changement. Il s’est intéressé plus particulièrement aux techniques permettant d’améliorer, le potentiel individuel et organisationnel. Khaled a accompagné, formé des personnes et des équipes, dans un monde du travail en perpétuelle évolution. Ce voyage l’a amené à se former et se certifier sur plusieurs modèles (PNL, Belbin, Process Com, Wellscan, VIP2A, etc.) faisant des soft-skills, son domaine d’expertise. Devenu hacker des organisations, il propose de nouvelles pratiques collaboratives alliant performance et bien être vers un objectif commun à partager et à atteindre, avec au centre la qualité des relations.
Jean-Luc MONSEMPES - Formateur
Docteur en médecine, il a exercé en France et à l’étranger avec Médecins Sans Frontières et a acquis pendant 15 ans une expérience de l'entreprise en dirigeant une activité d'exportation dans l'industrie pharmaceutique. Formateur expert certifié en PNL, PCM et LAB Profile©, titulaire d’un DU de coaching. Formateur et consultant, son domaine d'expertise est celui du développement des potentialités individuelles et organisationnelles. Il sait utiliser sa diversité d'expériences et son esprit de synthèse pour rendre les formations éclairantes, vivantes et concrètes.
Gabriel COLOM - Formateur
Gabriel Colom est ingénieur des Ponts ParisTech. Il fait une carrière financière 14 ans chez Saint-Gobain, puis devient consultant 8 ans chez KPMG Advisory. En 2011 il franchit le pas de l'entrepreneuriat, après s'être formé à l'Institut REPERE à la PNL, la Stratégie Systémique de Palo-Alto, et avoir obtenu sa certification de coach en 2011. En parallèle il devient auprès de KAHLER Formateur et Coach agréé Process Communication®. Il intervient aujourd'hui en Formation, Coaching et Conseil dans les organisations, en focalisant ses interventions sur l'Intelligence Relationnelle.
Avis clients
"Ce stage de 3 jours m'a permis d'être plus éclairée et m'a donnée des pistes à mettre en pratique pour mieux communiquer dans mon cadre professionnel et personnel."
Gaëlle L.
"Formateurs de grande qualité, groupe varié, motivé et sympathique. Formation très riche et qui donne envie d'approfondir plus loin encore. Très utile déja avec ce premier module. Malgré ma grande expérience du management et mon cursus de coach, j'ai beaucoup appris sur les profils, leurs comportements, leur approche du monde ainsi que sur moi-même."
Charlotte G.
"L'objectif que j'avais en suivant la formation Process com I a été rempli. Je ressors de cette formation avec une meilleure connaissance de moi-même et de vrais outils pour améliorer ma compréhension du fonctionnement des autres, et ma communication avec eux. En tant que Responsable des ressources humaines, ces outils me seront très utiles. Et ils me serviront également dans mes relations personnelles."
Donia E.
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