Préparer ou perfectionner aux métiers de l’accompagnement, du conseil et de la formation

DECLARATION DE LA DIRECTION

De l'ISO 9001 à la qualité de vie

Institut Repère est depuis plus de 30 ans un acteur important de la formation des spécialistes de l’accompagnement des femmes et des hommes en situation professionnelle. Notre cœur de métier est l’enseignement de la communication interpersonnelle, de l’apprentissage et du changement.

Ces trois domaines sont clés dans le développement durable des individus et des organisations, et de leur qualité de vie au travail.

Ces enseignements se déroulent dans le respect de nos trois valeurs fondamentales :

  • haute technicité,
  • haute humanité,
  • réussite de nos clients.

Les valeurs de haute technicité s’expriment au travers de mon engagement à délivrer des formations respectant le cadre réglementaire de la formation professionnelle et les plus hauts standards de qualité (OPQF, NF, ISO 9001), à faire appel aux meilleurs experts des disciplines et méthodologies enseignées et à poursuivre une démarche d’innovation concernant les formations proposées et l’intégration des compétences, par le biais notamment des MOOC et du E-learning.

Les valeurs de haute humanité se retrouvent dans mon engagement social, éthique (l’accueil, l’écoute et le respect inconditionnel de nos clients et de leurs singularités sociales, professionnelles et culturelles) et déontologique, ainsi que la création d’un cadre de protection et de confort matériel et psychologique indispensable à l’apprentissage et stimulant la passion d’apprendre.

La réussite de nos clients est facilitée par une offre de formation adaptée à leurs besoins professionnels et organisée sous forme de parcours de formation préparant à des métiers, par le développement de services facilitant l’intégration des compétences comme les soirées pratiques, par  le partage et l’échange (forum, espace client, soirées découvertes) et par l’accès à des ressources documentaires (articles, newsletter, blog, etc..).

Je m’engage à ce que l’Institut Repère soit à l’image de ce que nous enseignons : une entreprise apprenante capable d’évoluer pour contribuer au mieux à la satisfaction de nos clients, au bien-être de nos collaborateurs et aux échanges avec nos partenaires.

Je souhaite inscrire la direction et la croissance de l’entreprise dans une démarche qualité qui soit à la fois l’expression de nos valeurs et à l’image de ce que nous enseignons.

Je m'engage à apporter tout mon appui, ainsi que les ressources humaines et matérielles nécessaires à cette politique et mettre en œuvre, entretenir, améliorer les processus du système qualité, développer l'esprit qualité et animer le système qualité de l'entreprise.

J’encourage mes collaborateurs à s'impliquer dans la démarche qualité afin d'assurer la réussite de la politique engagée.

Denis CARLIER

 Le 8 août 2016