Intégrer les compétences fondamentales du coaching
Coaching Niveau I
Vous souhaitez démarrer une pratique professionnelle du coaching ? Vous avez besoin d’une carte pertinente de ce métier avec ses règles et ses embûches, ainsi qu’une démarche à suivre vous indiquant clairement quoi faire et comment faire concrètement pour être opérationnel dans l’accompagnement de votre client. Le processus de coaching concerne une personne dont les comportements doivent être suffisamment flexibles pour pouvoir atteindre le résultat souhaité. Un processus qui exige autant la maîtrise d’outils d’aide au changement que de qualités humaines.
Objectifs
Objectifs
Acquérir les compétences fondamentales à une démarche de coaching : préciser le cadre d’exercice, intégrer la posture du coach, suivre les étapes du processus et mettre en œuvre des techniques d’intervention.
Public, durée et pré-requis
Public : Coachs ou futurs coachs, managers souhaitant acquérir la posture de coach.
Pré-requis : Bac +2 minimum (ou équivalent). Avoir une expérience professionnelle de plus de 6 ans. Formation "Réfléchir avec efficacité" (Technicien PNL).
Durée : 9 J (3 x 3 J) - 63 H
Contenu pédagogique
Module 1 : Cadrer l’action de coaching
Définir le cadre d’exercice du métier de coach
Comprendre l’origine du coaching et son développement aux Etats-Unis et en Europe
Savoir différencier le coaching des autres approches dans le domaine de la relation d’aide
Comprendre les éléments déterminants dans la posture du coach
Savoir comment se positionner en tant que coach, avec les positions de vie
Intégrer les postulats utiles pour le coach
Savoir développer autonomie et protection : le modèle de J. Betbèze
Définir la position du coaché : les catégories de Steve De Shazer
Comprendre les fonctions de l’éthique et de la déontologie en coaching
Savoir établir un contrat de coaching
Comprendre le paradoxe du contrat de coaching
Clarifier la notion de contrat : le contrat tripartite, les contrats en AT
Définir les étapes importantes de la séance de coaching et faire un choix stratégique
Passer de la demande à l’objectif et explorer l’espace problème
Privilégier l’espace solution : pilotage des systèmes complexes
Différencier processus et contenu. Position haute et basse. La notion d’alliance de collaboration et de feed-back
Module 2 : Intégrer les savoir-faire fondamentaux
Mettre en œuvre une écoute active et créer la relation
Développer différents types d’écoute dans sa pratique : l’écoute interne (ce qu’il pense/ressent/se dit) ; l’écoute du coaché (ce qu’il dit « au-delà de ce qu’il dit »), l’écoute de la relation coach-coaché (ce qu’il s’y passe),
Créer une relation coach-coaché de qualité (l’alliance) à partir du rapport (la synchronisation et conduite),
Distinguer les différentes attitudes dans la relation : jugement, soutien, décision-conseil, interprétation, enquête et compréhension (attitudes de Porter).
Questionner l’expérience du coaché
Mettre en œuvre, à la fois dans sa technique et sa compétence relationnelle, un questionnement exploratoire approprié permettant au coaché de clarifier sa demande et ses besoins, de permettre l’émergence de l’objectif, de spécifier le contexte de la situation présente et le contexte de la réussite,
Savoir s’arrêter « au bon endroit », c'est-à-dire évaluer ce qui est nécessaire et suffisant dans l’exploration (le questionnement).
Donner des feed-back constructifs
Utiliser le feed-back comme élément de communication et de co-construction. Donner un feed-back verbal, para-verbal, non verbal qui informe sur la qualité des messages transmis et renseigne sur ce qui est donné à voir, à entendre, à ressentir dans la relation,
Donner un feed-back respectueux à son client. Savoir être un miroir et un catalyseur du coaché pour lui permettre de progresser et de mieux se comprendre.
Rechercher des ressources
Expérimenter les niveaux logiques de Dilts (environnement, comportements, valeurs/croyances, identité, appartenance),
Appliquer les métaniveaux et la métacommunication : le coach aide le coaché à (re)trouver dans son expérience les éléments nécessaires et suffisants à l’atteinte de son objectif,
Adopter les techniques du « pas à pas » et du « comme si »,
Déterminer la juste adéquation entre disposition d’esprit et processus : flexibilité, souplesse, circularité,
Optimiser l’exploration par le questionnement systémique, circulaire.
Module 3 : Utiliser des techniques de perfectionnement et clore le coaching
Recadrer les schémas de pensée limitants
Savoir proposer à son client, différents recadrages afin de l’aider à avoir plus de choix et lui faire gagner en flexibilité dans sa représentation des situations limitantes,
Savoir alterner différents types de recadrage pour créer des interventions sur mesure pour chaque coaché.
Comprendre les phénomènes de résonance et la nécessité d’un travail sur soi
Comprendre l’impact des mécanismes de contre transfert et de projection sur le coach et la limitation de son action,
Souligner l’apport essentiel de la supervision et aider le coach à déterminer le type de travail personnel à réaliser,
Réfléchir sur la déontologie de chacun pour compléter les apports réalisés dans le premier module sur la posture du coach.
Confronter le coaché
Aider le coaché à confronter son rêve à la réalité, confronter les contradictions apparentes du coaché (paroles à ses actes, émotions aux situations décrites)…tout en restant dans une attitude bienveillante et en trouvant son propre style,
Savoir mettre en place la technique ; quelle technique de confrontation la plus appropriée selon le client : silence, reformulation, questionnement, recadrage, humour, provocation…etc.
Clôturer la relation et évaluer la démarche d’accompagnement
Aider son client à effectuer un bilan par rapport aux objectifs du coaching, mettre à jour les processus appris durant le coaching, projeter l’avenir et clôturer la relation interpersonnelle,
Gérer la clôture de la relation avec l’organisation en tant que prescripteur : faire évaluer les indicateurs de réussite par le coaché et l’organisation, rester en position de coach,
Savoir rester à la bonne distance relationnelle dans le cadre des relations tripartites, éviter les jeux psychologiques et sinon savoir en sortir. (Une réflexion complémentaire au premier module).
Faire le bilan de la formation
Réaliser, à l’issue de cette formation, son plan d’action personnel et professionnel afin d’évaluer le chemin parcouru et l’atteinte des objectifs fixés (en reflet avec l’évaluation d’un coaching),
Savoir s’auto évaluer et intégrer l’évaluation de ses pairs pour générer un système de feed-back qui permette de continuer à se développer dans ce métier.
Moyens et évaluation
Moyens pédagogiques
La pratique : la pédagogie repose avant tout sur un apprentissage pratique du métier de coach. La moitié du temps est consacrée à la pratique et chaque participant travaille en petit groupe pour confronter sa pratique à celle des autres. Les participants ont l'occasion de se " coacher " les uns les autres, et de vérifier « In vivo » la pertinence des outils proposés. Nous facilitons ces échanges de pratique entre stagiaires en mettant nos locaux à leur disposition, en fonction de leur disponibilité. La pédagogie s'appuie sur l’expertise de différents intervenants, l'expérience des participants l'accompagnement des intervenants tout au long du programme. Elle permet aux participants de disposer d'informations sur l’environnement du coaching et sur les modes de commercialisation de la pratique en entreprise.
Un ancrage des compétences clés : la reprise, sous différentes formes et par les différents intervenants, des notions clés ou pratiques importantes de la démarche de coaching, permettent de garantir une réelle pratique d’un entretien de coaching à l’issue de la formation.
Evaluation : l’évaluation des acquis se réalise tout au long du cursus et au cours des coachings des deux intersessions.
L’évaluation de la formation et des compétences
L’évaluation de la formation porte sur six critères :
- La réponse aux attentes (accueil, écoute, services, divers)
- Le respect du programme et des objectifs annoncés
- L’animation de la formation (attitude du formateur, explications, démonstrations, exercices)
- Documentation remise (qualité et utilité des supports de stage)
- Utilité (applications des acquis dans votre domaine d’activité)
Compétences :
- Expliquer au(x) client(s) la spécificité du coaching par rapport à d’autres approches d’accompagnement, de manière à vérifier la compréhension de la démarche et l’existence d’un consensus sur les objectifs de l’action.
- Elaborer un contrat de coaching incluant la reformulation du contexte, les objectifs, les indicateurs de progression et en obtenant la validation du client.
- Conduire la séance de coaching en maintenant l’alliance, en présentant ses outils et son style d’accompagnement pour garantir la qualité d’intervention tout au long de l’accompagnement.
Animation
Florence VITRY - formatrice, coach et superviseur de coachs
Florence Vitry a eu un parcours de DRH et de cadre dirigeant et s'est formée au coaching voici 20 ans. Elle ne cesse depuis de transmettre son intérêt pour le développement des personnes à travers ses activités de formation, de coaching et de supervision des pratiques de coachs. Maitre prat. PNL, formée à l’approche systémique, Process Com et MBTI/Golden. Chargée de cours à Paris 8 dans le DESU coaching. Co auteur de "Comprendre et pratiquer le coaching personnel" et "Fiches outils du coaching". Intervient dans la formation certifiante de coaching.
Patrick BERNHARDT - Formateur, coach et médiateur
Coach, Formateur et Médiateur. Ingénieur de formation. Parcours de responsable commercial. Formateur certifié Process Communication, Maitre praticien en PNL, Expert en gestion des conflits. Intervient dans la formation certifiante de coach professionnel.
Armelle PAILLIER - Formatrice, coach certifié et sophrologue
Certifié en MBTI, formée en hypnose Ericksonienne, à l’approche systémique, elle enseigne en PNL depuis 2009. Parcours de consultante formatrice dans le secteur du conseil en ressources humaines. DU gestion européenne et internationale. Elle intervient dans le parcours de formation PNL
Jérôme VIOLAS - Formateur et coach
Diplômé d’un Master en commerce international, Maitre praticien en PNL, formé en systémique, coaching, relation d’aide, lab-profile, et sur le modèle Enéagramme, il exerce en tant que coach et formateur en performance relationnelle depuis 25 ans. Spécialisé dans l’accompagnement des personnes en transition professionnelle, il a exercé 13 ans la fonction de conseiller en bilan de compétence. Passionné par le développement des potentiels humains et les processus de changement, il intervient sur les formations « parcours coach », « conseiller en évolution professionnelle », ainsi qu’en intra entreprise.
France DOUTRIAUX - Consultante, formatrice et coach
Ingénieure agronome, elle a travaillé 10 ans en France et à l'étranger dans le développement agricole, l'agroalimentaire et le journalisme. Elle s'est ensuite passionnée pour les approches de développement personnel et de communication. Enseignante en PNL certifiée, maître-praticien en hypnose Ericksonienne, elle a créé "Communication Active" en Normandie où elle enseigne la PNL, l'ennéagramme et intervient auprès des entreprises publiques et privées. Sa mission professionnelle est de rendre accessible les outils qui peuvent faciliter la vie des personnes et des organisations. Auteure de "Apaiser les souvenirs douloureux" chez InterEditions
Dates / Tarifs
Calendrier | |
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à Paris | à Lyon |
L 28 au M 30/09/20 + L 26 au M 28/10/20 + L 23 au M 25/11/20 | M 19 au V 20/05/21 + M 09 au V 11/06/21 + M 30/06 au V 02/07/21 |
L 23 au M 25/11/20 + L 14 au M 16/12/20 + M 05 au J 07/01/21 | |
M 08 au J 10/12/20 + M 19 au J 21/01/21 + M 16 au J 18/02/21 | |
V 19 au D 21/02/21 + V 05 au D 07/03/21 + V 26 au D 28/03/21 | |
M 16 au J 18/03/21 + M 06 au J 08/04/21 + M 04 au J 06/05/21 | |
Tarifs
Individuel : 2430 € Entreprise : 3157 €