Intégrer les compétences fondamentales du coaching

Contenu pédagogique

Module 1 : Cadrer l’action de coaching

Définir le cadre d’exercice du métier de coach
Comprendre l’origine du coaching et son développement aux Etats-Unis et en Europe
Savoir différencier le coaching des autres approches dans le domaine de la relation d’aide

Comprendre les éléments déterminants dans la posture du coach
Savoir comment se positionner en tant que coach, avec les positions de vie
Intégrer les postulats utiles pour le coach
Savoir développer autonomie et protection : le modèle de J. Betbèze
Définir la position du coaché : les catégories de Steve De Shazer
Comprendre les fonctions de l’éthique et de la déontologie en coaching

Savoir établir un contrat de coaching
Comprendre le paradoxe du contrat de coaching
Clarifier la notion de contrat : le contrat tripartite, les contrats en AT

Définir les étapes importantes de la séance de coaching et faire un choix stratégique
Passer de la demande à l’objectif et explorer l’espace problème
Privilégier l’espace solution : pilotage des systèmes complexes
Différencier processus et contenu. Position haute et basse. La notion d’alliance de collaboration et de feed-back

Module 2 : Intégrer les savoir-faire fondamentaux

Mettre en œuvre une écoute active et créer la relation
Développer différents types d’écoute dans sa pratique : l’écoute interne (ce qu’il pense/ressent/se dit) ; l’écoute du coaché (ce qu’il dit « au-delà de ce qu’il dit »), l’écoute de la relation coach-coaché (ce qu’il s’y passe),
Créer une relation coach-coaché de qualité (l’alliance) à partir du rapport (la synchronisation et conduite),
Distinguer les différentes attitudes dans la relation : jugement, soutien, décision-conseil, interprétation, enquête et compréhension (attitudes de Porter).

Questionner l’expérience du coaché
Mettre en œuvre, à la fois dans sa technique et sa compétence relationnelle, un questionnement exploratoire approprié permettant au coaché de clarifier sa demande et ses besoins, de permettre l’émergence de l’objectif, de spécifier le contexte de la situation présente et le contexte de la réussite,
Savoir s’arrêter « au bon endroit », c'est-à-dire évaluer ce qui est nécessaire et suffisant dans l’exploration (le questionnement).

Donner des feed-back constructifs
Utiliser le feed-back comme élément de communication et de co-construction. Donner un feed-back verbal, para-verbal, non verbal qui informe sur la qualité des messages transmis et renseigne sur ce qui est donné à voir, à entendre, à ressentir dans la relation,
Donner un feed-back respectueux à son client. Savoir être un miroir et un catalyseur du coaché pour lui permettre de progresser et de mieux se comprendre.

Rechercher des ressources
Expérimenter les niveaux logiques de Dilts (environnement, comportements, valeurs/croyances, identité, appartenance),
Appliquer les métaniveaux et la métacommunication : le coach aide le coaché à (re)trouver dans son expérience les éléments nécessaires et suffisants à l’atteinte de son objectif,
Adopter les techniques du « pas à pas » et du « comme si »,
Déterminer la juste adéquation entre disposition d’esprit et processus : flexibilité, souplesse, circularité,
Optimiser l’exploration par le questionnement systémique, circulaire.

Module 3 : Utiliser des techniques de perfectionnement et clore le coaching

Recadrer les schémas de pensée limitants
Savoir proposer à son client, différents recadrages afin de l’aider à avoir plus de choix et lui faire gagner en flexibilité dans sa représentation des situations limitantes,
Savoir alterner différents types de recadrage pour créer des interventions sur mesure pour chaque coaché.

Comprendre les phénomènes de résonance et la nécessité d’un travail sur soi
Comprendre l’impact des mécanismes de contre transfert et de projection sur le coach et la limitation de son action,
Souligner l’apport essentiel de la supervision et aider le coach à déterminer le type de travail personnel à réaliser,
Réfléchir sur la déontologie de chacun pour compléter les apports réalisés dans le premier module sur la posture du coach.

Confronter le coaché
Aider le coaché à confronter son rêve à la réalité, confronter les contradictions apparentes du coaché (paroles à ses actes, émotions aux situations décrites)…tout en restant dans une attitude bienveillante et en trouvant son propre style,
Savoir mettre en place la technique ; quelle technique de confrontation la plus appropriée selon le client : silence, reformulation, questionnement, recadrage, humour, provocation…etc.

Clôturer la relation et évaluer la démarche d’accompagnement
Aider son client à effectuer un bilan par rapport aux objectifs du coaching, mettre à jour les processus appris durant le coaching, projeter l’avenir et clôturer la relation interpersonnelle,
Gérer la clôture de la relation avec l’organisation en tant que prescripteur : faire évaluer les indicateurs de réussite par le coaché et l’organisation, rester en position de coach,
Savoir rester à la bonne distance relationnelle dans le cadre des relations tripartites, éviter les jeux psychologiques et sinon savoir en sortir. (Une réflexion complémentaire au premier module).

Faire le bilan de la formation
Réaliser, à l’issue de cette formation, son plan d’action personnel et professionnel afin d’évaluer le chemin parcouru et l’atteinte des objectifs fixés (en reflet avec l’évaluation d’un coaching),
Savoir s’auto évaluer et intégrer l’évaluation de ses pairs pour générer un système de feed-back qui permette de continuer à se développer dans ce métier.