{"id":9793,"date":"2023-02-03T11:35:13","date_gmt":"2023-02-03T10:35:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institut-repere.com\/info\/?p=9793"},"modified":"2023-05-16T14:41:14","modified_gmt":"2023-05-16T12:41:14","slug":"les-outils-pnl-et-process-communication-pcm-au-service-de-la-qualite-de-vie-au-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institut-repere.com\/info\/les-outils-pnl-et-process-communication-pcm-au-service-de-la-qualite-de-vie-au-travail\/","title":{"rendered":"Les outils PNL et Process communication (PCM) au service de la qualit\u00e9 de vie au travail"},"content":{"rendered":"\n<p>Les approches de la PNL et de la Process com sont-elles pertinentes pour contribuer au d\u00e9veloppement des diff\u00e9rents aspects de la QVT&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>En premier lieu ces deux approches se compl\u00e8tent.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>La Process communication est une approche qui permet d\u2019avoir une connaissance de soi et des autres en informant sur le mode de fonctionnement psychologique et mental de chacun. Les connaissances et outils concrets pour communiquer avec son interlocuteur de fa\u00e7on ad\u00e9quate en fonction de son profil et de l\u00e0 o\u00f9 il en est dans son \u00e9volution am\u00e9liorent la compr\u00e9hension et la communication de fa\u00e7on significative. Au sein d\u2019une \u00e9quipe, cela permet de reconnaitre et accepter les diff\u00e9rences et compl\u00e9mentarit\u00e9s pour un fonctionnement en intelligence collective efficace.<\/li><li>La PNL permet d\u2019acqu\u00e9rir les savoir-faire et savoir \u00eatre pour rendre cette communication productive. La PNL offre un ensemble d\u2019outils et d\u2019attitudes qui permettent de g\u00e9rer la s\u00e9curit\u00e9, le respect et la bienveillance. Au-del\u00e0 des outils de communication, la PNL ouvre la possibilit\u00e9 de g\u00e9n\u00e9rer des changements de vision, perception et syst\u00e8me de croyance quand elles sont limitantes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les premi\u00e8res croyances \u00e0 recadrer en entreprise sont celles li\u00e9es \u00e0 la conception du travail lui-m\u00eame qui s\u2019exprime souvent ainsi&nbsp;:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Le temps au travail est une contrainte et une souffrance l\u00e0 ou pourrait devraient primer plaisirs et apprentissages, si\u00e8ge et source de relations \u00e0 soi et aux autres agr\u00e9ables et enrichissantes<\/li><li>Le travail prime sur ou perturbe la vie personnelle l\u00e0 o\u00f9 il peut \u00eatre organis\u00e9 dans un \u00e9quilibre vie priv\u00e9e vie professionnelle en prenant en compte les contraintes de chacun.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les croyances peuvent \u00eatre regroup\u00e9es en 5 cat\u00e9gories&nbsp;:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>les croyances sur l\u2019envie, la motivation et le d\u00e9sir d\u2019atteindre un r\u00e9sultat,<\/li><li>le pouvoir de faire, d\u2019\u00eatre et d\u2019avoir<\/li><li>l\u2019\u00e9cologie personnelle s\u2019exprimant simplement&nbsp;:\u00ab&nbsp;Est-ce bon ou non pour moi&nbsp;?&nbsp;\u00bb<\/li><li>les capacit\u00e9s<\/li><li>le m\u00e9rite, le droit ou l\u2019autorisation \u00e0 \u00eatre, faire et\/ou avoir.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Quand elles sont limitantes, elles sont formul\u00e9es ainsi&nbsp;: \u00ab&nbsp;Je n\u2019ai pas envie, je ne veux pas, je ne suis pas motiv\u00e9, je ne peux pas, c\u2019est impossible, ce n\u2019est pas bon pour moi, je ne suis pas capable, je ne m\u00e9rite pas, je n\u2019ai pas le droit, je ne suis pas autoris\u00e9 \u00e0\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>La PNL est tr\u00e8s pertinente pour accompagner des changements dans la fa\u00e7on de percevoir une situation, changer sa vision, trouver des contre exemples qui remettent en cause sa limitation et l\u2019organisation d\u2019exp\u00e9riences de r\u00e9ussite qui permettront de mettre en place de nouvelles croyances aidantes.<\/p>\n\n\n\n<p>La synergie entre la QVT, la process com et la PNL devient alors particuli\u00e8rement fructueuse. En effet le d\u00e9veloppement de la QVT dans les actes du quotidien fournit les preuves que le travail est ressour\u00e7ant (source). La PNL donne les outils pour travailler sur les strat\u00e9gies de r\u00e9ussite \u00e0 mettre en place et sur les strat\u00e9gies pour lever les blocages que chacun peut rencontrer compte tenu de sa propre histoire. La Process com donne un mode d\u2019emploi pour g\u00e9rer sa relation et sa communication verbale et non verbale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ci-dessous trouvez quelques suggestions d\u2019apports que la PNL et la Process Communication permettent au regard des 11 aspects de la QVT&nbsp;:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La s\u00e9curit\u00e9 physique et \u00e9motionnelle<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La PNL permet d\u2019apprendre \u00e0 mettre en s\u00e9curit\u00e9 un interlocuteur et \u00e0 mobiliser les ressources \u00e9motionnelles que sont toutes les exp\u00e9riences de r\u00e9ussite que l\u2019on a v\u00e9cu au cours de sa vie et auxquelles on peut se reconnecter et r\u00e9actualiser sensoriellement jusqu\u2019\u00e0 en ressortir l\u2019\u00e9tat ressource associ\u00e9. La PNL permet aussi de savoir prendre du recul, de la distanciation et de d\u00e9sactiver un \u00e9tat \u00e9motionnel limitant.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La relation de travail et l\u2019ambiance de plaisir, confort et bienveillance<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nous avons vu plus haut que la PNL est particuli\u00e8rement efficace pour d\u00e9sactiver les croyances limitantes et laisser place \u00e0 des croyances aidantes pour le r\u00e9sultat que l\u2019on veut atteindre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La qualit\u00e9 de la communication interpersonnelle des collaborateurs entre eux et avec le management<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La PNL comme la Process Communication d\u00e9veloppent la comp\u00e9tence \u00e0 \u00e9couter autant le contenu que la structure du langage d\u2019une personne et donc de d\u00e9coder ses modes de fonctionnement. Cela donne les cl\u00e9s pour cr\u00e9er la s\u00e9curit\u00e9 dans la relation, trouver les mots justes et g\u00e9rer une entente collaborative o\u00f9 chacun est gagnant.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Equilibre vie professionnelle &#8211; vie priv\u00e9e<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La PNL permet de poser son cadre et son cahier des charges pour la vie que l\u2019on veut avoir et d\u00e9finir une strat\u00e9gie d\u2019objectif qui va jusqu\u2019\u00e0 garantir le r\u00e9sultat recherch\u00e9. La Process Com \u00e9claire sur les besoins de chacun selon son profil.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La sant\u00e9 et la pr\u00e9vention<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La PNL apporte des moyens pour g\u00e9rer son stress et celui des coll\u00e8gues ou collaborateurs. C\u2019est fondamental quand on consid\u00e8re le stress comme le premier facteur de la d\u00e9gradation de la sant\u00e9. Et la process communication&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La pertinence du management et sa congruence avec les valeurs affich\u00e9es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La PNL et sa boite \u00e0 outils donnent au manager toutes les techniques pour d\u00e9finir les caps et objectifs, le sien et celui de l\u2019\u00e9quipe. La PNL, associ\u00e9e \u00e0 la Process Communication, donne les cl\u00e9s pour communiquer avec chacun et avec le groupe quelle que soit sa personnalit\u00e9, s\u2019auto recadrer et recadrer avec finesse, excellence et \u00e9l\u00e9gance.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>L\u2019implication et la responsabilisation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Un des facteurs de tension et de stress entre les personnes, particuli\u00e8rement des salari\u00e9s vis-\u00e0-vis de leur manager, est de ne pas avoir d\u2019objectifs clairs. L\u00e0 encore, la PNL, avec l\u2019outil de base appel\u00e9 strat\u00e9gie d\u2019objectif, apporte une r\u00e9ponse tr\u00e8s concr\u00e8te \u00e0 ce risque et le pr\u00e9vient. La Process Communication donne le mode d\u2019emploi pour pr\u00e9senter un objectif et <s>y <\/s>f\u00e9d\u00e9rer en tenant compte du profil de chacun.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le sens, l\u2019utilit\u00e9 et la qualit\u00e9 du contenu de son travail, des sujets \u00e0 traiter, de l\u2019action<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Une personne, comme une \u00e9quipe, a besoin d\u2019\u00eatre <em>align\u00e9e<\/em> entre ses actions, ses comp\u00e9tences, ses strat\u00e9gies, ses valeur-crit\u00e8res-croyances et le r\u00f4le qu\u2019elle a dans le collectif. En apprenant \u00e0 se connaitre soi-m\u00eame et \u00e0 connaitre ses coll\u00e8gues gr\u00e2ce \u00e0 la Process com et la PNL, ainsi qu\u2019en mettant en coh\u00e9rence et congruence les actions avec leur finalit\u00e9, chacun a la possibilit\u00e9 de percevoir le sens de ce qu\u2019il fait et d\u2019acc\u00e9der \u00e0 une forme de bien-\u00eatre par le simple fait de cette coh\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La motivation individuelle et collective<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>De nombreux outils en PNL et en Process Communication permettent de connecter une personne \u00e0 ses motivations, tels que l\u2019art du questionnement pour se connecter \u00e0 ses valeurs, les niveaux de logiques de Robert DILTS, la strat\u00e9gie du r\u00eave, la hi\u00e9rarchie des valeurs, la strat\u00e9gie personnelle de motivation de chacun, les aspirations de chaque profil Process Com ainsi que les m\u00e9ta programmes \u00e0 partir desquels une personne se motive.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>L\u2019ajustement des comp\u00e9tences et des outils aux exigences de performance<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La Process com permet de comprendre comment une personne apprend, selon son profil et ses caract\u00e9ristiques. Pour certains, ce sera par l\u2019\u00e9tude, pour d\u2019autres par l\u2019action, par la relation. La PNL compl\u00e8te cela en permettant \u00e0 chacun de d\u00e9couvrir ses propres strat\u00e9gies mentales d\u2019apprentissage, les am\u00e9liorer ou apprendre de quelqu\u2019un d\u2019autre par la mod\u00e9lisation et le transfert de son excellence.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La pertinence et l\u2019ad\u00e9quation des outils mis \u00e0 disposition<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les diff\u00e9rents outils pour identifier les crit\u00e8res et valeurs (crit\u00e8res d\u2019int\u00e9r\u00eats, d\u2019utilit\u00e9 et d\u2019efficience) sont des fondamentaux de l\u2019approche PNL et serviront tr\u00e8s efficacement \u00e0 la mise en place de cahier des charges pour la QVT et son respect.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Pour conclure<\/p>\n\n\n\n<p>Sans \u00eatre la panac\u00e9e, tel n\u2019est pas le propos de cet article, la Process Communication comme la PNL sont des approches tr\u00e8s appropri\u00e9es pour contribuer au d\u00e9veloppement de la QVT. Elles sont pertinentes parce qu\u2019elles permettent de travailler sur la connaissance de soi et de l\u2019autre et donc de favoriser le dialogue, l\u2019\u00e9change et la compr\u00e9hension au sein de l\u2019entreprise. Elles permettent de cr\u00e9er les conditions pour que chacun soit en s\u00e9curit\u00e9 dans un r\u00f4le et une place dans laquelle il se sente bien. Elles donnent les outils pour booster la motivation et ainsi contribuer au plaisir et donc au bien-\u00eatre des personnes. Ce sont des approches ressources particuli\u00e8rement en ad\u00e9quation avec les attentes de la QVT.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les approches de la PNL et de la Process com sont-elles pertinentes pour contribuer au d\u00e9veloppement des diff\u00e9rents aspects de la QVT&nbsp;? 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