{"id":8865,"date":"2022-02-04T14:21:00","date_gmt":"2022-02-04T13:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institut-repere.com\/info\/?p=8865"},"modified":"2022-02-10T14:52:03","modified_gmt":"2022-02-10T13:52:03","slug":"le-consulting-generatif-pour-transformer-les-organisations-en-profondeur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institut-repere.com\/info\/le-consulting-generatif-pour-transformer-les-organisations-en-profondeur\/","title":{"rendered":"Le Consulting G\u00e9n\u00e9ratif pour transformer les organisations en profondeur"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Une m\u00e9thode int\u00e9gr\u00e9e pour d\u00e9velopper de nouvelles mani\u00e8res d\u2019entreprendre<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u2019est-ce que le consulting&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>Cette branche de l\u2019accompagnement des entreprises a pour but de d\u00e9velopper le potentiel humain de ces derni\u00e8res.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>Quelle est la diff\u00e9rence entre le \u00ab&nbsp;consulting&nbsp;\u00bb et la \u00ab&nbsp;consultance&nbsp;\u00bb classique<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>La consultance est une approche par expertise.&nbsp;On fait appel \u00e0 un consultant qui am\u00e8ne ses comp\u00e9tences et son exp\u00e9rience dans le domaine concern\u00e9&nbsp;: technique, commercial, financier, gestion de projet, &#8230; Le consultant apporte un savoir et un savoir-faire dont l\u2019entreprise ne dispose pas. Souvent, il arrive que le consultant cr\u00e9e un rapport de d\u00e9pendance avec son client.<\/p>\n\n\n\n<p>Le \u00ab&nbsp;consulting&nbsp;\u00bb, par contre, part des m\u00eames principes que <a href=\"https:\/\/www.institut-repere.com\/Formations\/parcours-de-formation-coaching.html\">le coaching<\/a> mais de mani\u00e8re adapt\u00e9e aux syst\u00e8mes organisationnels. Il est centr\u00e9 sur les relations humaines et sur l\u2019\u00e9tat d\u2019esprit des personnes qui composent l\u2019organisation. Il ne vise donc pas \u00e0 apporter une expertise mais bien \u00e0 faciliter un processus de transformation culturelle ou organisationnelle \u00e0 travers les contributions des membres de l\u2019organisation.&nbsp; Ce sont eux qui sont \u00e0 la man\u0153uvre.&nbsp; Les membres de l\u2019\u00e9quipe de consulting sont des animateurs du processus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment se passe un processus de consulting g\u00e9n\u00e9ratif&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Diagnostic<\/h3>\n\n\n\n<p>Tout d\u2019abord, il est important de r\u00e9aliser un premier diagnostic.&nbsp;Ce dernier va permettre d\u2019\u00e9tablir une cartographie, par exemple&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Du <strong>contexte ext\u00e9rieur<\/strong> \u00e0 l\u2019organisation (contraintes de march\u00e9, force de la client\u00e8le, position des fournisseur, contraintes r\u00e8glementaires, &#8230;)<\/li><li>&nbsp;Des <strong>objectifs et des ambitions<\/strong> de l\u2019organisation (et des mesures de progr\u00e8s li\u00e9es \u00e0 ceux-ci)<\/li><li>Du <strong>potentiel de l\u2019organisation en termes de changement<\/strong> (ouverture et conditions internes propices ou non au changement)<\/li><li>Des <strong>acteurs de la transformation<\/strong> organisationnelle (organigramme fonctionnel, profil de comp\u00e9tences et de personnalit\u00e9)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Formulation de la \u00ab&nbsp;qu\u00eate&nbsp;\u00bb, de la direction de la transformation<\/h3>\n\n\n\n<p>Tout commence avec un r\u00eave. Ce r\u00eave peut \u00e9merger du chef de l\u2019entreprise ou de sa Direction ou \u00eatre cocr\u00e9\u00e9e avec tout ou une partie de l\u2019organisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette phase vise \u00e0 polariser les esprits dans une m\u00eame direction.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. D\u00e9crire un processus macroscopique<\/h3>\n\n\n\n<p>Sur base de deux premi\u00e8res \u00e9tapes, il sera possible de dimensionner un premier <strong>processus macroscopique <\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Quelles sont les grandes phases dans le temps&nbsp;?&nbsp; Quels en seront les jalons&nbsp;?<\/li><li>Quels sont les grands d\u00e9livrables ou r\u00e9sultats attendus pour chaque phase&nbsp;?<\/li><li>Qui va \u00eatre \u00ab&nbsp;responsable&nbsp;\u00bb de chaque phase&nbsp;?&nbsp; Qui va y faire quoi&nbsp;?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Ex\u00e9cution agile<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019ex\u00e9cution commence souvent par une r\u00e9union pl\u00e9ni\u00e8re \u00ab&nbsp;de d\u00e9marrage&nbsp;\u00bb durant laquelle chacun est invit\u00e9 \u00e0 se positionner par rapport \u00e0 la transformation.<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, les acteurs de la premi\u00e8re phase vont commencer leurs cocr\u00e9ations et ils seront suivis par un Comit\u00e9 de Pilotage assez classique repr\u00e9sentant l\u2019organisation. Ce Comit\u00e9 se positionne en facilitateur et d\u00e9bloqueur de situation (id\u00e9alement).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Transformation des r\u00e9sistances et des obstacles organisationnels<\/h3>\n\n\n\n<p>Tout changement g\u00e9n\u00e8re une forme de r\u00e9sistance qui a toujours une bonne raison d\u2019\u00eatre. Un processus de consulting vise \u00e0 int\u00e9grer et de transformer ces r\u00e9sistances en leviers de changements.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Communiquer les progr\u00e8s et les succ\u00e8s<\/h3>\n\n\n\n<p>Un processus de transformation a besoin de \u00ab&nbsp;carburant&nbsp;\u00bb. Et ce carburant, c\u2019est la motivation des hommes et des femmes composant l\u2019organisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Afin d\u2019entretenir cette motivation, il sera important de montrer les effets positifs de la transformation. Il sera essentiel que chacun puisse s\u2019y retrouver et se rep\u00e9rer dans ce qui change et dans ce qui reste stable.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Ancrer la transformation<\/h3>\n\n\n\n<p>Toute transformation risque de se d\u00e9liter si elle n\u2019est pas \u00ab&nbsp;cadenass\u00e9e&nbsp;\u00bb.&nbsp;L\u2019organisation va devoir int\u00e9grer et ing\u00e9rer la transformation dans ses processus, ses proc\u00e9dures et ses routines.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">En quoi ce type de processus est-il g\u00e9n\u00e9ratif&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le \u00ab&nbsp;mot&nbsp;\u00bb G\u00e9n\u00e9ratif est un synonyme de cr\u00e9atif, inventif mais avec une connotation d\u2019\u00e9mergence.&nbsp;Qu\u2019entend-on par \u00e9mergence.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9mergence est un ph\u00e9nom\u00e8ne parfois non pr\u00e9dictible qui se manifeste suite \u00e0 l\u2019interaction de nombreux \u00e9l\u00e9ments.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019eau est une mati\u00e8re \u00e9mergente parce que la propri\u00e9t\u00e9 \u00ab&nbsp;mouill\u00e9e&nbsp;\u00bb de l\u2019eau ne peut pas se pr\u00e9dire de l\u2019analyse des comportements des mol\u00e9cules d\u2019eau individuelles.&nbsp; L\u2019eau devrait de par la petite taille de ses mol\u00e9cules rester sous forme de gaz. Le fait que cette mati\u00e8re soit liquide entre 4\u00b0C et 100\u00b0C est un ph\u00e9nom\u00e8ne \u00e9mergent qui d\u00e9coule des interactions faibles entre les mol\u00e9cules d\u2019eau (appel\u00e9es \u00ab&nbsp;pont hydrog\u00e8ne&nbsp;\u00bb).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ceci est un exemple d\u2019\u00e9mergence li\u00e9e \u00e0 des propri\u00e9t\u00e9s physiques de la mati\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans les syst\u00e8mes humains, l\u2019\u00e9mergence se manifeste par exemple lorsque par des interactions entre des personnes en r\u00e9union, na\u00eet une id\u00e9e qui n\u2019\u00e9tait dans aucune des t\u00eates au d\u00e9marrage de la r\u00e9union et qui pourtant obtient l\u2019assentiment de tous.&nbsp;Cette id\u00e9e est n\u00e9e de l\u2019interaction entre les personnes.<\/p>\n\n\n\n<p>La g\u00e9n\u00e9rativit\u00e9 est une facult\u00e9 humaine qui permet l\u2019\u00e9mergence de nouvelles id\u00e9es par des ph\u00e9nom\u00e8nes de co-construction.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Donc, un processus est g\u00e9n\u00e9ratif quand&#8230;&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p>Le processus pr\u00e9sent\u00e9 plus haut est un processus classique de changement ou de transformation organisationnelle.&nbsp;Pourtant, il est possible de le r\u00e9aliser sous forme g\u00e9n\u00e9rative.<\/p>\n\n\n\n<p>Il y a trois ingr\u00e9dients \u00e0 mettre en jeu pour y arriver&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. D\u00e9finir une vision et non pas des objectifs<\/h3>\n\n\n\n<p>Il est important que chacun puisse s\u2019identifier de mani\u00e8re individuelle \u00e0 la Vision. Un objectif est fixe et n\u2019am\u00e8ne rien de cr\u00e9atif dans le chef des membres de l\u2019organisation. C\u2019est un outil de management sans plus. La g\u00e9n\u00e9rativit\u00e9 ne se d\u00e9cr\u00e8te pas elle se cr\u00e9e par des conditions particuli\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Travailler au niveau des \u00e9tats d\u2019esprit et non pas des comportements ou des outils<\/h3>\n\n\n\n<p>Ce qui am\u00e8ne la g\u00e9n\u00e9rativit\u00e9, c\u2019est la mani\u00e8re dont les personnes de l\u2019organisation vont se repr\u00e9senter l&rsquo;organisation autrement. Il est essentiel de viser des changements syst\u00e9miques de niveau 2 (durables voir l&rsquo;article <a href=\"https:\/\/www.institut-repere.com\/info\/comment-garder-les-personnes-motivees-quand-les-perturbations-sinstallent-dans-la-duree\/\">Comment garder les personnes motiv\u00e9es quand les perturbations s\u2019installent dans la dur\u00e9e<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.institut-repere.com\/info\/accompagner-les-transitions-qui-veut-reellement-changer\/\">Accompagner les transitions : Qui veut r\u00e9ellement changer ?<\/a>). Ce sont des changements de mentalit\u00e9s qui am\u00e8neront des r\u00e9sultats diff\u00e9rents. La r\u00e9p\u00e9tition de nouveaux comportements peut amener des changements d\u2019\u00e9tats d\u2019esprit mais ce n\u2019est pas garanti.&nbsp; Par contre des changements d\u2019\u00e9tat d\u2019esprit se manifestent toujours sous de nouveaux comportements.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Cr\u00e9er du vide, de l\u2019ennui et de la confusion<\/h3>\n\n\n\n<p>L\u2019\u00e9mergence ne se d\u00e9cr\u00e8te pas, elle se cr\u00e9e.&nbsp;Pour cr\u00e9er les conditions de l\u2019\u00e9mergence, il faut du vide, du rien, du \u00ab&nbsp;je ne sais pas&nbsp;\u00bb, du \u00ab&nbsp;je n\u2019ai pas d\u2019id\u00e9es&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est dans la d\u00e9construction que l\u2019esprit recombine les id\u00e9es sous de nouvelles formes. Ainsi dans un processus g\u00e9n\u00e9ratif ou \u00e9mergent, il est n\u00e9cessaire d\u2019installer de l\u2019espace et du temps pour laisser les choses se faire.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela demande un l\u00e2cher-prise important car cela va \u00e0 l\u2019encontre de toutes les th\u00e9ories de management.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais c\u2019est le prix \u00e0 payer pour que l\u2019organisation se r\u00e9invente en profondeur de mani\u00e8re durable.<\/p>\n\n\n\n<p>Pr\u00eats \u00e0 tenter l\u2019aventure&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p>Voir notre <a href=\"https:\/\/www.institut-repere.com\/Formations\/consulting-generatif.html\">formation Consulting g\u00e9n\u00e9ratif<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une m\u00e9thode int\u00e9gr\u00e9e pour d\u00e9velopper de nouvelles mani\u00e8res d\u2019entreprendre Qu\u2019est-ce que le consulting&nbsp;? 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