Pour mieux comprendre le secret des \u00e9quipes efficaces, Google lance en 2012 le projet Aristote (1). Le nom du projet fait r\u00e9f\u00e9rence aux propos c\u00e9l\u00e8bre du philosophe grec. \u00ab Le tout est plus grand que la somme des parties \u00bb. Cette \u00e9tude a port\u00e9 sur 180 \u00e9quipes de Google dont l\u2019efficacit\u00e9 fut \u00e9valu\u00e9e par divers intervenants internes. Si les param\u00e8tres portant sur les membres de l\u2019\u00e9quipe (donn\u00e9es d\u00e9mographiques et personnalit\u00e9s) n\u2019ont pas mis \u00e0 jour de facteurs discriminants, c\u2019est le regard syst\u00e9mique et dynamique (fonctionnement de l\u2019\u00e9quipe, climat psychologique) qui a permis d\u2019identifier la diff\u00e9rence qui fait la diff\u00e9rence. Les conclusions de l\u2019\u00e9tude montrent que les facteurs associ\u00e9s \u00e0 la performance d\u2019une \u00e9quipe efficace sont par ordre d\u2019importance les suivants :<\/p>\n\n\n\n
La s\u00e9curit\u00e9 psychologique <\/strong><\/em>: chaque membre de l\u2019\u00e9quipe peut prendre le risque de donner son avis, de se tromper, de faire des erreurs, sans que ses coll\u00e8gues ou sa hi\u00e9rarchie portent un jugement sur lui, et sans que cela n\u2019ait de cons\u00e9quences n\u00e9gatives pour lui dans l\u2019entreprise. Ce point se rapporte au niveau de confiance pouvant exister au sein des membres de l\u2019\u00e9quipe. La question \u00e0 se poser est : \u201cSi je fais une erreur, elle ne sera pas retenue contre moi \u201d.<\/p>\n\n\n\n La d\u00e9pendance <\/strong><\/em>: chaque membre de l\u2019\u00e9quipe peut compter sur les autres et les autres peuvent compter sur lui. Quand quelqu\u2019un prend l\u2019engagement de r\u00e9aliser une t\u00e2che, il le fait r\u00e9ellement. Ce point se rapporte au potentiel d\u2019entraide pouvant exister au sein de l\u2019\u00e9quipe. La question \u00e0 se poser est : \u00ab Quand mes coll\u00e8gues s\u2019engagent \u00e0 faire quelque chose, ils le font r\u00e9ellement ? \u201d.<\/p>\n\n\n\n La clart\u00e9 des r\u00f4les <\/strong>: les fonctions, les objectifs et les attentes sont clairement d\u00e9finies et les moyens pour les r\u00e9aliser sont disponibles. Ce point se rapporte aux fronti\u00e8res entre fonctions des uns et des autres, donc aux possibilit\u00e9s de reconna\u00eetre et valoriser chacun dans sa diff\u00e9rence, et \u00e9galement de lever toute crainte de chevauchements de territoires ou d\u2019ambigu\u00eft\u00e9s de communication. La question \u00e0 se poser est : \u00ab Notre \u00e9quipe a-t-elle un processus de d\u00e9cision efficace ? \u201d.<\/p>\n\n\n\n Le sens donn\u00e9 \u00e0 l\u2019activit\u00e9 <\/strong>: chaque membre de l\u2019\u00e9quipe a le sentiment que sa fonction ou son travail fait du sens pour lui. Ce point se rapporte \u00e0 la capacit\u00e9 individuelle \u00e0 se motiver en faisant des liens de cause \u00e0 effet ou d\u2019\u00e9galit\u00e9 entre ses activit\u00e9s et son syst\u00e8me de valeur. La question \u00e0 se poser est : \u201cLe travail que je fais pour mon \u00e9quipe a-t-il du sens pour moi ? \u201d.<\/p>\n\n\n\n la contribution ou impact <\/strong>: ce que l\u2019\u00e9quipe r\u00e9alise change les choses et contribue \u00e0 la r\u00e9alisation des objectifs de l\u2019entreprise (vision, mission, ambition). Ce point se rapporte au cadre de pens\u00e9e susceptible de f\u00e9d\u00e9rer les \u00e9nergies dans une direction commune et d\u2019accueillir l\u2019ensemble (int\u00e9grer et transcender). La question \u00e0 se poser est : \u201cSuis-je en mesure de comprendre comment le travail de mon \u00e9quipe contribue aux objectifs globaux de notre entreprise ? \u201d.<\/p>\n\n\n\n Les r\u00e9sultats de l\u2019\u00e9tude Google montrent que les facteurs de performance se trouvent dans l\u2019invisible, sous forme de trois liens distincts : les liens \u00e0 SOI, ce qui relie chaque membre de l\u2019\u00e9quipe \u00e0 son activit\u00e9 (structure et clart\u00e9, sens donn\u00e9 \u00e0 l\u2019activit\u00e9) ; les liens aux AUTRES, ce qui relie les individus entre eux (s\u00e9curit\u00e9 psychologique et d\u00e9pendance) ; les liens au TOUT, ce qui relient l\u2019ensemble des membres de l\u2019\u00e9quipe \u00e0 un but bien plus grand que les objectifs individuels. <\/p>\n\n\n\n