{"id":7186,"date":"2020-12-11T16:14:00","date_gmt":"2020-12-11T15:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institut-repere.com\/info\/?p=7186"},"modified":"2022-02-03T13:24:13","modified_gmt":"2022-02-03T12:24:13","slug":"mots-cle-du-leadership","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institut-repere.com\/info\/mots-cle-du-leadership\/","title":{"rendered":"Les mots cl\u00e9 du leadership : Bravo, Merci, je vous appr\u00e9cie, je m\u2019excuse"},"content":{"rendered":"\n

Un leader efficace doit prendre le temps de reconna\u00eetre ce que les collaborateurs ont r\u00e9alis\u00e9 et de les r\u00e9compenser. Si vous vous mettez \u00e0 la place de vos collaborateurs (la deuxi\u00e8me position de la PNL) vous r\u00e9aliserez qu\u2019ils peuvent \u00eatre fatigu\u00e9s, frustr\u00e9s, ennuy\u00e9s de r\u00e9aliser la m\u00eame activit\u00e9. Ils peuvent \u00eatre tent\u00e9s de tout laisser tomber. Une des comp\u00e9tences cl\u00e9 du leadership consiste \u00e0 maintenir l\u2019engagement de ses troupes. Il y a de nombreuses mani\u00e8res de reconna\u00eetre le travail des collaborateurs. Un simple petit mot d’encouragement tel que \u00abVous avez fait un excellent travail, merci\u00bb au moment opportun, reconna\u00eetre le travail de l\u2019autre et le valoriser. Apprenez \u00e9galement \u00e0 vous f\u00e9liciter quand vous avez atteint un objectif ou franchi l\u2019\u00e9tape d\u2019un projet.<\/p>\n\n\n\n

\"Mots<\/figure>\n\n\n\n

Pour ceux qui veulent faire un premier pas en mati\u00e8re de leadership, sachez manifester un int\u00e9r\u00eat v\u00e9ritable et beaucoup de respect tant pour le travail r\u00e9alis\u00e9 que pour les personnes qui le r\u00e9alisent. Je vous propose d\u2019int\u00e9grer 4 mots simples dans votre langage quotidien, quatre mots qui sont des signes de reconnaissance. Car n\u2019oubliez pas que votre principale t\u00e2che de leader est de motiver et valoriser vos collaborateurs. Il n\u2019y a pas de danger li\u00e9 \u00e0 un surdosage de signes de reconnaissance.<\/p>\n\n\n\n

Bravo\u2026pour votre travail, vos id\u00e9es, votre engagement\u2026etc. <\/strong><\/em>Pour certaines personnalit\u00e9s, ne pas recevoir de remerciements ou de feedback est comme une d\u00e9privation sensorielle. C\u2019est comme une personne qui meure de faim ou de soif. Le bravo est un signal fort de reconnaissance de la qualit\u00e9 ou la quantit\u00e9 d\u2019une activit\u00e9. Le bravo est aussi un encouragement \u00e0 continuer dans la m\u00eame direction. Pour certains types de personnalit\u00e9 (un type de personnalit\u00e9 n\u2019est pas une personne) comme les pers\u00e9v\u00e9rants du mod\u00e8le Process Communication, f\u00e9liciter ou dire bravo est aussi douloureux que d\u2019expulser un calcul r\u00e9nal ou un f\u00e9calome. Leur cr\u00e9do est \u00ab tant que je dis rien, c\u2019est que tout va bien \u00bb, mais quand ces constip\u00e9s du signe de reconnaissance commencent \u00e0 s\u2019exprimer, c\u2019est en g\u00e9n\u00e9ral pour adresser une salve nourrie de reproches. Il y a probablement un dialogue interne inconscient du style \u00ab  Si je fais un compliment, je me mets en position de faiblesse, et je ne suis plus digne de confiance \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Merci \u2026 pour votre engagement, votre contribution\u2026etc<\/strong>.. <\/em>Pourquoi dire merci \u00e0 des t\u00e2ches pour lesquelles les collaborateurs re\u00e7oivent un salaire me direz-vous ? On dit g\u00e9n\u00e9ralement merci \u00e0 ceux qui vous donnent quelque chose. Donc en disant merci vous pr\u00e9supposez que l\u2019autre agit de son plein gr\u00e9 et non par contrainte (le fameux contrat de subordination), et aussi que l\u2019autre a encore beaucoup \u00e0 donner, malgr\u00e9 tous vos d\u00e9fauts de chef. Certains managers ont du mal \u00e0 dire merci \u00e0 un collaborateur, car ils ont l\u2019impression de s\u2019infantiliser et de transgresser le rapport de subordination. Le merci \u00e9tant parfois r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 une figure d\u2019autorit\u00e9, une personne que l\u2019on met en position haute pour que l\u2019effet de transfert puisse jouer. De nombreuses \u00e9tudes scientifiques d\u00e9montrent qu\u2019exprimer sa gratitude est tr\u00e8s bon pour le bien \u00eatre et la sant\u00e9. Alors ne vous en privez pas, et merci de m\u2019avoir lu et tol\u00e9r\u00e9 mon impertinence.<\/p>\n\n\n\n

Si vous connaissez les niveaux logiques de Robert Dilts<\/a>, vous r\u00e9aliserez que le merci peut \u00eatre re\u00e7u \u00e0 de multiples niveaux d\u2019abstraction : merci pour ce que vous avez fait, merci pour votre mani\u00e8re de faire, merci pour les valeurs que vous incarnez, merci pour qui vous \u00eates, merci pour ce que vous repr\u00e9sentez.<\/p>\n\n\n\n

Je vous appr\u00e9cie\u2026en tant que personne<\/strong>.. <\/em>L\u2019\u00e8re du taylorisme \u00e9tant r\u00e9volue, il est temps de ne plus consid\u00e9rer vos collaborateurs comme des outils de production \u00e0 qui vous donnez des consignes, mais comme des \u00eatres vivants et auto-organis\u00e9s pour donner du sens \u00e0 ce qu\u2019ils font, et qui ont besoin d\u2019\u00eatre vus et reconnus par d\u2019autres \u00eatres vivants pour exprimer le meilleur d\u2019eux m\u00eames. En disant \u00e0 une personne que vous l\u2019appr\u00e9ciez, vous adressez selon Stephen Gilligan, un puissant message de \u00ab sponsorship \u00bb ou de parrainage, qui peut \u00eatre re\u00e7u ainsi \u00ab j\u2019ai de la valeur, je suis important(e), j\u2019ai ma place, je contribue \u00e0 quelque chose d\u2019important\u2026 \u00bb. Les personnes qui font autorit\u00e9 ne sont pas celles qui imposent leurs certitudes, mais celles qui autorisent les autres \u00e0 \u00eatre eux-m\u00eames et \u00e0 exprimer le meilleur d\u2019eux-m\u00eames.<\/p>\n\n\n\n

Je suis d\u00e9sol\u00e9 ou je m\u2019excuse. <\/em><\/strong>En vous excusant, vous adressez aux autres un message fort : vous \u00eates un \u00eatre vivant, complexe, en apprentissage permanent et donc faillible, vous \u00eates capable de vous tromper et de tirer des le\u00e7ons de vos apprentissages. Les normes de qualit\u00e9 type ISO peuvent certifier des comp\u00e9tences ou des processus mais pas des personnes. Donc perdez vite, m\u00eame si vous avez une base \u00ab travaillomane \u00bb dans le mod\u00e8le de la Process Communication, l\u2019illusion d\u2019incarner la \u00ab qualit\u00e9 totale, z\u00e9ro d\u00e9faut \u00bb ? L\u2019humilit\u00e9 est signe de force chez les leaders. Elle signale que vous n\u2019\u00eates plus prisonniers de vos \u00e9gos et que vous \u00eates capable de vous remettre en cause et d\u2019apprendre. En disant \u00ab je m\u2019excuse \u00bb de mes erreurs, ou de vous avoir bless\u00e9, vous autorisez l\u2019autre \u00e0 faire des erreurs, donc \u00e0 poursuivre ses apprentissages. Car l\u2019erreur est inh\u00e9rente \u00e0 l\u2019apprentissage.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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