{"id":6785,"date":"2020-09-28T17:25:02","date_gmt":"2020-09-28T15:25:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institut-repere.com\/info\/?p=6785"},"modified":"2020-12-29T14:32:45","modified_gmt":"2020-12-29T13:32:45","slug":"les-bonnes-pratiques-du-coaching-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institut-repere.com\/info\/les-bonnes-pratiques-du-coaching-en-ligne\/","title":{"rendered":"Les bonnes pratiques du coaching en ligne"},"content":{"rendered":"\n

L’\u00e9volution num\u00e9rique et la mondialisation ont boulevers\u00e9 les m\u00e9thodes de travail en les affranchissant des contraintes de lieu et de temps. Le travail se fait de plus en plus chez soi, les \u00e9quipes deviennent virtuelles et le savoir de l\u2019entreprise est en nuage. La technologie a eu un consid\u00e9rable impact dans de nombreux domaines de notre vie, et en particulier l\u2019\u00e9ducation, la formation et l\u2019accompagnement. En mati\u00e8re de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences, l’espace num\u00e9rique offre maintenant des solutions alternatives efficaces au tableau de papier. L\u2019\u00e9ducation, l\u2019apprentissage et l\u2019accompagnement n\u2019ont pas \u00e9chapp\u00e9 \u00e0 cette r\u00e9volution num\u00e9rique. La pand\u00e9mie du COVID-19 a contraint les \u00e9coles, les universit\u00e9s et les entreprises \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer la mise en place du travail \u00e0 distance, ce qui a fait exploser l’utilisation de l’apprentissage en ligne et du coaching. M\u00eame avant la pand\u00e9mie, les analyses du Research and Markets<\/a> pr\u00e9voyaient une croissance annuelle de 9, 23 % par an entre 2020 et 2025 du march\u00e9 mondial de l’apprentissage en ligne, pour atteindre un chiffre d\u2019affaire de 320 milliards de dollars US en 2025. Ces chiffres pourraient \u00eatre actualis\u00e9s apr\u00e8s une analyse de l\u2019impact du COVID-19 sur le march\u00e9 de l\u2019apprentissage en ligne. <\/p>\n\n\n\n

Face \u00e0 cette r\u00e9volution de la digitalisation des relations humaines, deux grandes questions peuvent concerner le coaching. Est-il important d\u2019adopter le coaching en ligne et si oui, dans quelles conditions ?  Le coaching en ligne n\u2019est pas une mode, mais une \u00e9volution naturelle de la pratique du coaching en face \u00e0 face, une \u00e9volution en r\u00e9ponse aux r\u00e9els besoins des clients du coaching et aux modes de vie du monde actuel. Le coach qui refuserait les possibilit\u00e9s du coaching en ligne, se marginaliserait rapidement de son march\u00e9 et prendrait le risque de dispara\u00eetre. Refuser le coaching en ligne serait aussi incongru que refuser les services de l\u2019ordinateur. La seule question valable est donc de savoir comment utiliser au mieux les nouvelles possibilit\u00e9s de la technologie, en ne renon\u00e7ant en rien aux conditions de l\u2019efficacit\u00e9 du coaching.<\/p>\n\n\n\n

En tant qu\u2019\u00eatres humains, nous avons un profond besoin de nous connecter aux autres personnes. Car les interactions humaines sont n\u00e9cessaires \u00e0 notre \u00e9quilibre et \u00e0 notre croissance. L\u2019intervention de coaching cr\u00e9e un espace relationnel particulier, dans lequel la personne peut exprimer ses buts et aspirations, exprimer son potentiel et d\u00e9passer ce qui fait obstacle \u00e0 son d\u00e9veloppement.  Cet espace relationnel est l\u2019\u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 \u00e0 pr\u00e9server quelque soit la technologie utilis\u00e9e, car sans lui le coaching n\u2019existe tout simplement pas, que ce soit en face \u00e0 face ou \u00e0 distance. <\/p>\n\n\n\n

Qu’est-ce que le coaching virtuel ?<\/h2>\n\n\n\n

Rappelons que le coaching en milieu professionnel est un processus d\u2019accompagnement d\u2019une personne ou d\u2019un groupe de personnes au travail avec pour objectif le d\u00e9veloppement du potentiel des individus.<\/p>\n\n\n\n

Dans le cadre du coaching traditionnel, le coach et son client sont assis l’un en face de l’autre, sans artifice entre eux. Ils doivent pour cela se retrouver dans un endroit sp\u00e9cifique, ce qui implique des frais de d\u00e9placement et du temps. Cette rencontre directe en face \u00e0 face, permet au coach de capter de nombreux aspects de la communication non verbale (postures, gestes, mimiques, respiration) et \u00e9ventuellement de ressentir le champ relationnel cr\u00e9\u00e9 entre coach et coach\u00e9.  C\u2019est l\u00e0 en th\u00e9orie un point de diff\u00e9renciation entre coaching traditionnel et coaching virtuel. Il est vrai que les coachings par t\u00e9l\u00e9phone, par mails ou SMS ne permettent pas la prise en compte du langage du corps. C\u2019est la raison pour laquelle ces autres m\u00e9dias ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas utilis\u00e9s pour mener une s\u00e9ance de coaching, mais sont surtout propos\u00e9s comme moyen de contact d’urgence ou en relation avec un outil utilis\u00e9 lors de la s\u00e9ance.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019objectif  du coaching virtuel est identique \u00e0 celui du coaching traditionnel.  M\u00eame si vous pratiquez un coaching virtuel, vos comp\u00e9tences fondamentales sont celles d\u2019un coach professionnel. Vous aurez en plus besoin d\u2019avoir quelques comp\u00e9tences sur la bonne utilisation des technologie du \u00ab VoIP \u00bb ce qui signifie Voice Over Internet Protocol chez les sp\u00e9cialistes. Le VoIP est un syst\u00e8me permettant de transformer les signaux audio analogiques en donn\u00e9es num\u00e9riques pouvant ainsi \u00eatre transmises par Internet. Longtemps confin\u00e9s au transport de la voix, certains logiciels de VoIP tels que Skype, Messenger ou Snapchat diffusent aujourd\u2019hui des vid\u00e9os ainsi qu\u2019une messagerie instantan\u00e9e et permettent \u00e9galement de transmettre des fichiers.
De nouvelles applications, plus rapides et plus performantes, sont n\u00e9es pour g\u00e9rer simultan\u00e9ment tous les flux multim\u00e9dia (Facebook Messenger, WhatsApp, Snapchat, Discord, Viber2,3.) 
Les critiques initiales sur l’utilisation de Skype (1) portaient sur la qualit\u00e9 de l’image ou l\u2019instabilit\u00e9 du signal vid\u00e9o en haut d\u00e9bit \u00e0 faible vitesse. Aujourd’hui, les vitesses du haut d\u00e9bit sont nettement plus \u00e9lev\u00e9es, \u00e0 des prix abordables, de sorte que ces critiques n’existent peut-\u00eatre plus avec la technologie actuelle. L\u2019un des services pionniers qui a rendu la VoIP populaire est Skype. Celui-ci reste largement utilis\u00e9 aujourd\u2019hui par les professionnels et les particuliers mais de nombreux autres services existent.<\/p>\n\n\n\n

Ce qu\u2019on appelle coaching virtuel (10) englobe un certain nombre de pratiques telles que le E-Coaching, le coaching en ligne, le coaching \u00e0 distance, le coaching par Internet, le coaching par e-mail ou t\u00e9l\u00e9phone, le coaching par Skype ou Zoom, le t\u00e9l\u00e9-coaching. Le \u00ab\u00a0coaching virtuel\u00a0\u00bb est une relation d\u2019accompagnement et de d\u00e9veloppement m\u00e9di\u00e9e par des modalit\u00e9s de communication audio et vid\u00e9o. Le futur du coaching en ligne sera probablement celui de la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle. Coach et coach\u00e9 porteront un masque qui leur donneront la sensation d’\u00eatre r\u00e9unis dans un m\u00eame espace.<\/p>\n\n\n\n

Si l’apprentissage en ligne continue souvent \u00e0 \u00e9voluer vers une technologie sans visage, les  individus garderont tr\u00e8s probablement une pr\u00e9f\u00e9rence pour travailler sur leur d\u00e9veloppement avec une vraie personne, plut\u00f4t qu\u2019un robot ou un avatar.  Cela est encore plus important pour la g\u00e9n\u00e9ration qui a v\u00e9cu toute sa vie sur Internet.  La distinction classique entre face \u00e0 face et virtuel dispara\u00eet maintenant, car avec les outils vid\u00e9os le face \u00e0 face est soit direct ou soit m\u00e9di\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Malgr\u00e9 les travaux de recherche qui contredisent leurs points de vue, de nombreux coachs et clients estiment que le coaching est plus efficace lors de session en face \u00e0 face en direct. Disons surtout que certains coachs sont plus \u00e0 l\u2019aise avec le face \u00e0 face en direct qu\u2019avec un distantiel qui implique l\u2019acquisition de nouvelles comp\u00e9tences digitales.  Au del\u00e0 ce qui appara\u00eet surtout comme un conflit de g\u00e9n\u00e9rations, l\u2019important est de surtout choisir un mode de coaching qui fonctionne le mieux pour vous et vos clients, que ce soit avec le face \u00e0 face en direct ou en virtuel, ou une combinaison des deux. <\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019il soit direct ou virtuel, le coaching est dans sa d\u00e9finition un accompagnement personnalis\u00e9 cherchant \u00e0 am\u00e9liorer les comp\u00e9tences et la performance d’un individu, d’un groupe ou d’une organisation, gr\u00e2ce \u00e0 l’am\u00e9lioration des connaissances, l’optimisation des processus et des m\u00e9thodes d’organisation et de contr\u00f4le. Le coaching virtuel peut s\u2019adresser aux trois grandes cat\u00e9gories de coaching professionnel : le coaching individuel  et le coaching de groupe (Coaching d\u2019\u00e9quipe constitu\u00e9e ou collectif).<\/p>\n\n\n\n

Le coaching en ligne est-il efficace ? <\/h2>\n\n\n\n

L\u2019efficacit\u00e9 du coaching d\u2019entreprise est maintenant bien d\u00e9montr\u00e9e par de multiples \u00e9tudes rigoureuses. Les r\u00e9sultats de deux m\u00e9ta-analyses sur l\u2019efficacit\u00e9 du coaching en face \u00e0 face (Theeboom<\/a> 2014) ou mixte, c\u2019est \u00e0-dire en face \u00e0 face et en ligne  (Jones<\/a> 2016) confirment les effets positifs du coaching d\u2019organisation. Le coaching virtuel \u00e9tant plus r\u00e9cent, les \u00e9tudes sont moins nombreuses, mais n\u00e9anmoins d\u00e9monstratives de l\u2019int\u00e9r\u00eat du coaching virtuel par rapport au coaching traditionnel. <\/p>\n\n\n\n

Dans son travail de th\u00e8se, Jones C. (2013) a r\u00e9parti de fa\u00e7on al\u00e9atoire les clients d\u2019un coaching  en deux groupes : un groupe de coaching Skype et un groupe de coaching en face \u00e0 face. Les deux groupes ont attribu\u00e9 une note \u00e0 chaque session. L’exp\u00e9rience du coaching a \u00e9t\u00e9 analys\u00e9e en utilisant une approche multi niveaux. La recherche n’a pas permis de trouver de mani\u00e8re concluante des diff\u00e9rences entre les deux groupes, aux trois niveaux analys\u00e9s, ce qui sugg\u00e8re que l’exp\u00e9rience \u00e9tait similaire dans les deux groupes. <\/p>\n\n\n\n

Dans l\u2019\u00e9tude de Berry et all (2011), 102 coachs professionnels ont particip\u00e9 \u00e0 une \u00e9tude \u00e9valuant la relation entre l’alliance de coaching et la r\u00e9solution de probl\u00e8mes, lors d\u2019un coaching se d\u00e9roulant soit en face \u00e0 face, soit \u00e0 distance (par exemple par t\u00e9l\u00e9phone). Aucune diff\u00e9rence significative n’a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9e dans l’alliance de travail ou la r\u00e9solution des probl\u00e8mes entre les conditions de coaching en face \u00e0 face et \u00e0 distance. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9tude de Poepel (2011) montre l\u2019effet positif d\u2019un programme de coaching en ligne sur l\u2019atteinte des objectifs ainsi que sur le niveau de bien-\u00eatre des participants.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9tude d\u2019Appel (2011) qui a compar\u00e9 l\u2019efficacit\u00e9 d\u2019un programme de perte de poids en face \u00e0 face ou en ligne, n\u2019a pas montr\u00e9 de diff\u00e9rences significatives entre les deux m\u00e9thodes. <\/p>\n\n\n\n

Jackson et Bourne (2020) ont montr\u00e9 l\u2019efficacit\u00e9 du coaching en ligne dans le cadre du coaching en entreprise aupr\u00e8s de femmes en d\u00e9but de carri\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

En r\u00e9sum\u00e9, ces recherches montrent que globalement le coaching \u00e0 distance (coaching par t\u00e9l\u00e9phone, coaching par visio-conf\u00e9rence, etc.) a une efficacit\u00e9 \u00e9quivalente voire sup\u00e9rieure au coaching en face \u00e0 face. Le coaching virtuel n’est donc pas une solution de second choix. Cette solution peut de plus vous faire gagner du temps et de l’argent \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n

Les recherches qualitatives et quantitatives montrent que les facteurs les plus importants qui d\u00e9terminent le succ\u00e8s ou l’\u00e9chec du coaching sont d\u2019une part la motivation et les attentes du client et du coach, et d\u2019autre part la relation de confiance. Autrement dit, un client peu ou pas motiv\u00e9 aura des r\u00e9sultats de coaching inf\u00e9rieurs \u00e0 ceux de la norme ; de m\u00eame, un coach montrant des attentes faibles ou irr\u00e9alistes produira \u00e9galement des r\u00e9sultats inf\u00e9rieurs \u00e0 la norme. Ce n’est donc pas le mode de rencontre du coach avec son client (en personne ou virtuel) qui d\u00e9termine la r\u00e9ussite du coaching, c’est surtout l’engagement \u00e0 obtenir des r\u00e9sultats, associ\u00e9 \u00e0 une relation de confiance entre le coach et le client. Il est important de retenir que les composantes essentielles du coaching peuvent donc \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s \u00e0 la fois dans le cadre d’un coaching en face \u00e0 face et virtuel<\/p>\n\n\n\n

Les b\u00e9n\u00e9fices du coaching virtuel <\/h2>\n\n\n\n

Une fois la d\u00e9monstration faite que le coaching virtuel peut \u00eatre aussi efficace que le coaching en face-\u00e0-face, nous pouvons constater que les avantages potentiels du coaching virtuel sont nombreux, tant pour les coachs que pour les clients et les entreprises. <\/p>\n\n\n\n

Les b\u00e9n\u00e9fices du coaching virtuel pour les coachs<\/h3>\n\n\n\n

1- Elargir votre march\u00e9.<\/strong> Comme il n’est pas toujours possible de rencontrer les clients en personne, le coaching virtuel apporte la possibilit\u00e9 de vous faire conna\u00eetre de fa\u00e7on bien plus large. Cela est particuli\u00e8rement vrai si vous vous adressez \u00e0 un public mondial. Travailler en ligne est un moyen pratique de toucher une large audience, et en particulier les clients pour lesquels votre expertise sp\u00e9cifique sera la plus b\u00e9n\u00e9fique. <\/p>\n\n\n\n

2 – Am\u00e9liorer votre productivit\u00e9.<\/strong>  Vous d\u00e9placer dans un centre urbain pour rencontrer votre client sur son lieu de travail implique parfois de longs d\u00e9placements. Dans ces conditions, il est bien difficile d\u2019effectuer plus d\u2019un ou deux coaching par jour. Pendant ce m\u00eame intervalle de temps, vous avez l\u2019opportunit\u00e9 de rencontrer bien plus de clients. <\/p>\n\n\n\n

3 – Faciliter les coachings de groupe.<\/strong>  L\u2019accompagnement \u00e0 distance facilite les r\u00e9unions de personnes (coh\u00e9sion d\u2019\u00e9quipe, team building) parfois situ\u00e9es dans des zones g\u00e9ographiques tr\u00e8s \u00e9loign\u00e9es, voire sur des continents diff\u00e9rents. En intervenant sur des groupes, vous r\u00e9unissez un plus grand nombre de clients, et facilitez l\u2019intelligence collective et l\u2019\u00e9mergence de nouvelles id\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n

4 – Supprimer les contraintes g\u00e9ographiques.<\/strong> Le coaching en ligne vous offre la possibilit\u00e9  de travailler de n\u2019importe quel endroit connect\u00e9 au WEB et \u00e0 tout moment. De nombreux coachs souhaitent int\u00e9grer ce mode de vie plus mobile. Cette nouvelle flexibilit\u00e9 permet d’\u00eatre plus facilement pr\u00e9sent aupr\u00e8s de vos clients, \u00e0 des moments qui nous conviennent mieux.<\/p>\n\n\n\n

5 – Enregistrer les sessions<\/strong>. La plupart des solutions techniques utilis\u00e9es pour des coaching virtuel offrent la possibilit\u00e9 d’enregistrement des sessions, ce qui permet au coach comme au client d\u2019y revenir par la suite, tout en restant prudent quant aux aspects de protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

6 – R\u00e9duire l’empreinte carbone.<\/strong> L’Open University de Grande-Bretagne<\/a>, l’un des pionniers de l’enseignement \u00e0 distance, a montr\u00e9 que l’apprentissage en ligne consomme 90 % d’\u00e9nergie en moins que les cours traditionnels en salle. Elle a \u00e9galement montr\u00e9 que la quantit\u00e9 d’\u00e9missions de CO2 par \u00e9tudiant pouvait \u00eatre r\u00e9duite de  85%. <\/p>\n\n\n\n

Les b\u00e9n\u00e9fices du coaching en ligne pour les clients<\/h3>\n\n\n\n

1 – Des horaires plus souples<\/strong>. Les clients ont la possibilit\u00e9 de rencontrer leur coach en dehors des heures habituelles de travail, par exemple t\u00f4t le matin ou plus tard le soir. <\/p>\n\n\n\n

2 – Un choix plus vaste de coachs.<\/strong>  Les clients ne choisissent plus un coach selon des crit\u00e8res g\u00e9ographiques de proximit\u00e9, mais en fonction de leurs besoins personnels, quelque soit le lieu de travail ou d\u2019habitation. Internet permet au client de rentrer en contact avec le coach aux comp\u00e9tences bien sp\u00e9cifiques qu\u2019il recherche. <\/p>\n\n\n\n

3 – Un acc\u00e8s au coach personnalis\u00e9<\/strong>. Les clients peuvent plus facilement contacter le coach quand ils en ont besoin, et sans avoir \u00e0 attendre la mise en place d’un nouveau programme de coaching. Les clients veulent, comme chacun d\u2019entre nous que les choses soient faciles, pratiques, plus rapides, moins cher, de meilleure qualit\u00e9, et s’adapter \u00e0 notre mode de vie. Le coaching n\u2019\u00e9chappe pas \u00e0 ces nouvelles exigences. <\/p>\n\n\n\n

4 – La cr\u00e9ation d\u2019un sentiment d’appartenance<\/strong>. Les clients des coachings de groupes virtuels ont la possibilit\u00e9 de rencontrer une plus grande diversit\u00e9 de personnes, de m\u00e9tiers diff\u00e9rents ou de cultures diff\u00e9rentes. Des personnes qu’ils n’auraient peut-\u00eatre pas pu rencontrer autrement. Ces \u00e9changes lors des coachings de groupe permettent de renforcer un sentiment d\u2019appartenance et un engagement vis \u00e0 vis de l\u2019employeur. <\/p>\n\n\n\n

5 – La rencontre de groupes d\u2019experts<\/strong>. Internet permet \u00e0 des personnes situ\u00e9es dans diff\u00e9rentes parties du monde de se rencontrer et de travailler ensemble sur des processus d\u2019innovation. La cr\u00e9ation de r\u00e9seaux d\u2019apprentissage collectif est particuli\u00e8rement importante pour les experts travaillant dans des secteurs hautement comp\u00e9titifs.<\/p>\n\n\n\n

6 – Un cadre de protection \u00e9largi<\/strong>. N’\u00e9tant pas choisi par la hi\u00e9rarchie, le coach peut intervenir en tant que partie ind\u00e9pendante ou plus neutre, offrant au collaborateur un plus grand cadre de protection et de confidentialit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

Les b\u00e9n\u00e9fices du coaching virtuel pour les entreprises <\/h3>\n\n\n\n

1 – L’autod\u00e9termination du coach\u00e9<\/strong>. Trouver le bon coach ne d\u00e9pend plus du choix d\u2019une organisation ou d\u2019un DRH, mais de celui du b\u00e9n\u00e9ficiaire. Ce dernier se prend en charge dans le choix de son coach et pour l\u2019organisation pratique du coaching. Cette autod\u00e9termination invite le b\u00e9n\u00e9ficiaire du coaching \u00e0 un auto-examen et \u00e0 \u00eatre conscient de ce dont il a vraiment besoin.  Cette r\u00e9flexion pr\u00e9alable sur les v\u00e9ritables attentes est un gage de r\u00e9ussite du coaching. <\/p>\n\n\n\n

2 – Un plus grand choix de coachs<\/strong>. Quel que soit son niveau de comp\u00e9tence et de professionnalisme, aucun coach ne peut convenir \u00e0 tous.  De nombreux facteurs peuvent influencer la qualit\u00e9 de la relation et l\u2019efficacit\u00e9 du coaching : le parcours personnel ou professionnel, des comp\u00e9tences particuli\u00e8res, le style de coaching, la personnalit\u00e9, des affinit\u00e9s personnelles. Ce qui reste impr\u00e9visible est la capacit\u00e9 des deux interlocuteurs \u00e0 se rencontrer r\u00e9ellement pour \u00e9tablir une relation de confiance. Seule une vraie rencontre permet de valider si l\u2019alchimie relationnelle fonctionne ou pas. Il est plus facile d\u2019interrompre un coaching qui ne donne pas rapidement satisfaction quand celui ci se d\u00e9roule en ligne. Internet permet aux collaborateurs de prendre le temps de trouver le coach qui leur convient le mieux. <\/p>\n\n\n\n

3 – La r\u00e9duction des d\u00e9penses<\/strong>. Le coaching en ligne permet de r\u00e9duire les d\u00e9penses de l\u2019entreprise. Le coaching en face \u00e0 face co\u00fbte en g\u00e9n\u00e9ral plus cher que le coaching virtuel du fait de l\u2019int\u00e9gration des temps de d\u00e9placements qui sont parfois importants. Certains coachs parcourent de longues distances pour rencontrer leurs clients. Puisque le coaching virtuel apporte les m\u00eames b\u00e9n\u00e9fices que le coaching en face \u00e0 face, les sources d\u2019\u00e9conomies pour l\u2019entreprise sont importantes. Et de ce fait le coaching peut devenir accessible \u00e0 un plus grand nombre de collaborateurs.<\/p>\n\n\n\n

4 – Une plus grande confidentialit\u00e9 et intimit\u00e9<\/strong>. Certains collaborateurs pr\u00e9f\u00e8rent ne pas faire savoir \u00e0 leurs coll\u00e8gues qu’ils b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un coaching. Ce qui est difficile quand le coach\u00e9 rencontre son coach sur le lieu de travail. Le coaching virtuel offre une solution \u00e0 ceux qui veulent maintenir la confidentialit\u00e9 de leur d\u00e9marche de coaching.<\/p>\n\n\n\n

5 – Une meilleure utilisation du temps de coaching<\/strong>. Le coaching virtuel invite \u00e0 rentrer plus rapidement dans l\u2019action de coaching. On prendra moins le temps de prendre le th\u00e9 ou le caf\u00e9 avec son coach.  Le  cadre physique de la relation est celui d\u2019un \u00e9cran, et non celui d\u2019une pi\u00e8ce. Le coaching virtuel renforce le contact visuel, limite les distractions, incite \u00e0 \u00eatre plus rapidement alerte et concentr\u00e9, \u00e0 r\u00e9pondre imm\u00e9diatement \u00e0 ce qui est n\u00e9cessaire au d\u00e9veloppement du client. La r\u00e9ussite d’un coaching d\u00e9pend en partie du coach ou des activit\u00e9s propos\u00e9es, mais avant tout de ce que le collaborateur am\u00e8ne dans la relation de coaching.  <\/p>\n\n\n\n

6 – Une gestion du temps facilit\u00e9<\/strong>. L\u2019agenda surcharg\u00e9 est souvent l\u2019obstacle avanc\u00e9 \u00e0 la mise en place d\u2019un coaching. La hi\u00e9rarchie peut \u00e9galement consid\u00e9rer que le temps de coaching empi\u00e8te trop sur le travail d\u2019un collaborateur. Ces arguments perdent de leurs poids avec le coaching virtuel.  Du fait de l\u2019absence de limite de temps et de distance, les collaborateurs ont juste \u00e0 se mettre d’accord avec leur coach sur les horaires de leurs rencontres.<\/p>\n\n\n\n

Les comp\u00e9tences cl\u00e9s du coach virtuel<\/h2>\n\n\n\n

Le d\u00e9veloppement d\u2019internet au-del\u00e0 de toutes fronti\u00e8res a rendu possible l\u2019\u00e9mergence de nouveaux m\u00e9tiers qui \u00e9chappent \u00e0 toutes r\u00e9glementations. Certains sites de vente d\u2019activit\u00e9 en ligne vous diront  que gr\u00e2ce \u00e0 internet, il n\u2019est plus indispensable d\u2019avoir un dipl\u00f4me sp\u00e9cifique pour se lancer dans l\u2019activit\u00e9 qui vous int\u00e9resse. Et que cette logique s\u2019applique au m\u00e9tier de coach. Autrement dit, puisqu\u2019il n\u2019y a pas de r\u00e9gulation professionnelle ou administrative possible, vous pouvez faire ce que vous voulez ! Les comp\u00e9tences professionnelles de coach deviennent accessoires par rapport \u00e0 vos capacit\u00e9s \u00e0 exister sur internet. Ces sites sont surtout anim\u00e9s par des personnes qui poss\u00e8dent des comp\u00e9tences en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement web, mais qui d\u00e9montrent une profonde m\u00e9connaissance du m\u00e9tier de coach professionnel. Avoir une belle vitrine sur le web et du charisme, ou la lecture des livres de coaching peuvent faire de vous un marchand d\u2019illusion mais certainement pas un coach professionnel. Vous devez imp\u00e9rativement vous former. A vous de faire le bon choix d\u2019une \u00e9cole de coaching professionnel<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019exercice professionnel du m\u00e9tier de coach implique le d\u00e9veloppement de comp\u00e9tences dans trois cat\u00e9gories distinctes.<\/p>\n\n\n\n

1 – Les comp\u00e9tences li\u00e9es au coach en tant que personne<\/strong> : par exemple le management de soi, la connaissance, le d\u00e9veloppement et la ma\u00eetrise de soi. Le coach est un accompagnateur, il accompagne son client l\u00e0 o\u00f9 il souhaite se rendre et l\u2019efficacit\u00e9 de l\u2019accompagnement va d\u00e9pendre de la connaissance que poss\u00e8de le coach du territoire de l\u2019exp\u00e9rience humaine et de son potentiel de d\u00e9veloppement. Difficile de montrer le chemin d\u2019un territoire que l\u2019on ne conna\u00eet pas soi m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n

2 – Les comp\u00e9tences li\u00e9es au processus de coaching<\/strong> : par exemple la cr\u00e9ation d\u2019une relation de confiance, la compr\u00e9hension de la situation du client ainsi que les demandes explicites et implicites par un questionnement appropri\u00e9, la d\u00e9finition d\u2019une strat\u00e9gie d\u2019intervention pour faciliter la transformation individuelle par l\u2019apport de ressources cognitives ou \u00e9motionnelles, la cl\u00f4ture d\u2019une s\u00e9ance ou un coaching par un bilan et des \u00e9valuations. Le processus de coaching s\u2019inscrit dans un cadre d\u00e9ontologique et contractuel. Enfin le coach a besoin d\u2019am\u00e9liorer sans cesse ses comp\u00e9tences par des formations \u00e0 de nouveaux outils ou de nouvelles approches du coaching.<\/p>\n\n\n\n

3 – Les comp\u00e9tences li\u00e9es \u00e0 la cr\u00e9ation et au d\u00e9veloppement de l\u2019activit\u00e9, et aux conditions particuli\u00e8res d\u2019exercice du m\u00e9tier<\/strong> (coach virtuel). Votre r\u00e9ussite en tant que coach d\u00e9pend aussi de vos comp\u00e9tences en leadership et entrepreneuriat, et de vos capacit\u00e9s \u00e0 trouver des clients, donc \u00e0 vous faire conna\u00eetre et \u00e0 vous adapter aux \u00e9volutions des modes de communication. <\/p>\n\n\n\n

C\u2019est dans cette cat\u00e9gorie que s\u2019inscrivent les comp\u00e9tences du coach en ligne. Le coach qui a d\u00e9j\u00e0 une forte notori\u00e9t\u00e9 et une abondante client\u00e8le n\u2019a pas besoin de devenir un expert du webmarketing. Pour s\u2019adapter aux nouvelles attentes de ses clients, il devra simplement se familiariser avec le bon usage des outils de coaching en ligne, du coaching individuel ou du coaching de groupe.  Rien de tr\u00e8s compliqu\u00e9 \u00e0 cela. <\/p>\n\n\n\n

Il n\u2019en est pas de m\u00eame pour celui qui d\u00e9marre une activit\u00e9 de coach et qui veut se sp\u00e9cialiser dans le coaching en ligne. Dans ce cas les comp\u00e9tences des m\u00e9tiers du web deviennent  si importantes et complexes, que le futur coach devra s\u2019adresser \u00e0 un sp\u00e9cialiste. Il convient en effet de cr\u00e9er un site web qui refl\u00e8te au mieux votre expertise de coach et qui vous permette de gagner la cr\u00e9dibilit\u00e9 de vos futurs clients, de r\u00e9f\u00e9rencer ce site pour qu\u2019il soit visible sur internet,  de montrer votre savoir faire \u00e0 travers des articles publi\u00e9s sur un blogs ou des vid\u00e9os sur Youtube,  de mettre en place quelque principes de webmarketing pour transformer l\u2019int\u00e9r\u00eat que le prospect peut avoir pour vos services en d\u00e9cision. <\/p>\n\n\n\n

Le coaching virtuel en pratique<\/h2>\n\n\n\n

Les comp\u00e9tences fondamentales du coaching, qu\u2019il soit en face \u00e0 face ou virtuel, restent les m\u00eames. Ce qui change est le m\u00e9dia utilis\u00e9 pour rapprocher coach et coach\u00e9 au cours de l\u2019accompagnement. <\/p>\n\n\n\n

La pr\u00e9paration de la session de coaching<\/h3>\n\n\n\n

Le support m\u00e9dia<\/strong> : Il est pr\u00e9f\u00e9rable de choisir une plateforme vid\u00e9o plut\u00f4t que seulement audio. Voir le visage et les gestes de l’autre personne est vraiment important pour comprendre ce qui se passe entre vous deux et donc pour \u00e9tablir les relations. Il est capital que le coach comme le client puissent v\u00e9rifier le fonctionnement de la technologie, avant le d\u00e9marrage effectif de la session. Si votre ordinateur devait avoir une d\u00e9faillance, quelles solutions de rechange pr\u00e9voyez-vous ? Il est bien sur important de comprendre la fonctionnalit\u00e9 du support m\u00e9dia, que ce soit Skype, Zoom,  Team Viewer, Blue Jeans, avant le d\u00e9marrage du coaching, ces plateformes ayant toutes leurs avantages et leurs inconv\u00e9nients.  Si votre t\u00e9l\u00e9phone poss\u00e8de un \u00e9cran, celui de votre ordinateur est cependant pr\u00e9f\u00e9rable car plus appropri\u00e9 \u00e0 la construction et le maintien de la relation et de l\u2019attention. <\/p>\n\n\n\n

L\u2019acc\u00e8s \u00e0 internet <\/strong>: vous savez que l\u2019acc\u00e8s \u00e0 internet peut \u00eatre d\u00e9fectueux, chez le coach comme chez le client, et pour de multiples raisons (zone peu couverte, saturation du r\u00e9seau, utilisation par la famille\u2026etc.) Dans cette \u00e9ventualit\u00e9, quelles solutions alternatives avez-vous pr\u00e9vu ? Passer \u00e0 un autre fournisseur d\u2019acc\u00e8s ? Acc\u00e9der \u00e0 internet via la 4G de votre t\u00e9l\u00e9phone ? Repasser au t\u00e9l\u00e9phone en vous \u00e9tant assur\u00e9 au pr\u00e9alable d’avoir le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de votre client ? Les appels vid\u00e9o depuis un endroit que vous ne connaissez pas seront \u00e9vit\u00e9s. Si la connexion vid\u00e9o se bloque, il convient de la quitter et de se reconnecter.  Le temps d’interruption peut \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique en donnant au client le temps d’approfondir sa r\u00e9flexion.  Lorsque vous vous reconnectez, r\u00e9sumez o\u00f9 vous \u00e9tiez avant que la connexion ne soit coup\u00e9e et continuez.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019ordinateur<\/strong> : il est recommand\u00e9 de se connecter \u00e0 la plateforme vid\u00e9o 15 minutes avant le d\u00e9but d’une session. N\u2019oubliez pas de fermer toutes les autres applications internet rest\u00e9es ouvertes  (par exemple les r\u00e9seaux sociaux) ce qui vous permettra, d\u2019une part d\u2019\u00e9viter les distractions et \u00eatre r\u00e9ellement pr\u00e9sent, et d\u2019autre part de vous assurer que la vitesse de transmission de votre connexion n\u2019est pas perturb\u00e9e. Certains outils de vid\u00e9oconf\u00e9rence disposent d’une salle d’attente dans laquelle vous pouvez entrer et vous voir \u00e0 l’\u00e9cran avant de vous joindre \u00e0 l’appel. Une excellente occasion de s’assurer que vous \u00eates correctement positionn\u00e9 et de v\u00e9rifier votre apparence.  <\/p>\n\n\n\n

La s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 :<\/strong> Dans le monde num\u00e9rique, la s\u00e9curit\u00e9 absolue n’existe pas. Vous pouvez cependant v\u00e9rifier que votre ordinateur est bien prot\u00e9g\u00e9 par un antivirus.  La plateforme de coaching que vous allez choisir doit permettre un acc\u00e8s simple par les clients, tout en garantissant un niveau de s\u00e9curit\u00e9 raisonnable, avec des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res. Les menaces les plus fr\u00e9quentes concernant la s\u00e9curit\u00e9, proviennent en g\u00e9n\u00e9ral de d\u00e9faillances technologiques, du comportement des personnes concern\u00e9es ou d’une intrusion non autoris\u00e9e de tiers. Il est important d’avoir une certaine conscience de ces menaces potentielles et de les pr\u00e9venir.<\/p>\n\n\n\n

Le message de pr\u00e9paration<\/strong> : comme pour toute r\u00e9union importante, adressez un message de confirmation \u00e0 votre client, au moins 24 h avant la session, en lui rappelant les dates et heures de la session et en lui donnant les instructions pour se connecter facilement.  Si vous avez besoin d\u2019un mat\u00e9riel sp\u00e9cifique pour faciliter le travail (papier et stylo pour des dessins) demandez \u00e0 votre client de le pr\u00e9parer avant le d\u00e9but de la session. Vous pouvez \u00e9galement demander \u00e0 la personne coach\u00e9e de s\u00e9lectionner des objets de son propre domicile pour diverses t\u00e2ches. Par exemple, la p\u00e2te \u00e0 modeler des enfants pour cr\u00e9er des formes qui repr\u00e9sentent des sentiments ou des d\u00e9fis. Si vous ne disposez pas de votre \u00ab tableau blanc \u00bb habituel, demandez au client de prendre des notes ou d\u2019utiliser le cadre propos\u00e9 par la plupart des plateformes en ligne. Le fait d’\u00eatre chez soi donne au coach et \u00e0 la personne coach\u00e9e un acc\u00e8s \u00e0 un \u00e9ventail beaucoup plus large de ressources pour la session.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019environnement<\/strong> : votre environnement sera am\u00e9nag\u00e9 de fa\u00e7on \u00e0 ce qu\u2019il vous permette de rester concentr\u00e9. V\u00e9rifiez ce qui se trouve derri\u00e8re vous (d\u00e9sordre, livres, objets..) et qui peut distraire le client. Vous pouvez \u00e9galement installer un fond d\u2019\u00e9cran appropri\u00e9 \u00e0 la situation. Soyez vigilant sur l\u2019intensit\u00e9 de l\u2019\u00e9clairage et les contres jour. La source de lumi\u00e8re doit \u00eatre devant vous et non derri\u00e8re vous. Il est difficile d\u2019\u00e9tablir une relation avec une personne dans l\u2019ombre ou inond\u00e9e de lumi\u00e8re. \u00c9cartez toutes autres distractions potentielles (t\u00e9l\u00e9phones, autres ordinateurs,  journaux\u2026etc.) Demandez \u00e9galement \u00e0 votre client de trouver un espace confortable dans lequel il ne sera pas interrompu.
Si vous \u00eates assis trop pr\u00e8s de l’\u00e9cran et que vous regardez votre client de haut, vous pouvez \u00eatre per\u00e7u comme une menace et mettre mal \u00e0 l’aise votre interlocuteur. Utilisez quelques livres pour augmenter la hauteur de votre \u00e9cran et asseyez-vous. <\/p>\n\n\n\n

Vos pr\u00e9jug\u00e9s sur le travail en ligne<\/strong> : si vous avez la croyance que le virtuel est source d\u2019une moindre cr\u00e9ativit\u00e9 ou efficacit\u00e9, c\u2019est certainement ce qui va se passer. Il appara\u00eet donc utile, avant le d\u00e9marrage du coaching en ligne,  de faire la liste de ce qui selon vous pourrait faire obstacle \u00e0 la r\u00e9ussite du coaching en ligne, et d\u2019y r\u00e9pondre de mani\u00e8re appropri\u00e9e, parfois en demandant l\u2019aide d\u2019un confr\u00e8re. Le travail en ligne est bien sur diff\u00e9rent de celui d’un face \u00e0 face, mais pas moins efficace comme l\u2019ont d\u00e9montr\u00e9 les travaux de recherche. <\/p>\n\n\n\n

Les aspects culturels<\/strong> : avec internet votre march\u00e9 peut devenir mondial. A condition de prendre le temps d\u2019\u00e9largir votre compr\u00e9hension des diff\u00e9rentes cultures et de la mani\u00e8re dont les personnes de diff\u00e9rentes cultures peuvent souhaiter \u00eatre soutenues. La distance n\u2019\u00e9tant plus une contrainte, vos capacit\u00e9s linguistiques le seront.<\/p>\n\n\n\n

Votre \u00e9tat et niveau d\u2019\u00e9nergie :<\/strong>Toute session de coaching en face \u00e0 face ou en ligne n\u00e9cessite une pr\u00e9paration psychologique. Votre client paye pour avoir en face de lui un humain au mieux de sa forme pour faciliter l\u2019atteinte de ses objectifs. Un coaching est une rencontre entre deux athl\u00e8tes,  un athl\u00e8te du processus d\u2019accompagnement et un athl\u00e8te des affaires. Chacun doit se pr\u00e9parer au mieux \u00e0 cette rencontre en s\u2019y pr\u00e9parant. Vous connaissez certainement de nombreuses techniques pour retrouver rapidement un bon niveau de ressources. Sachez \u00e0 quel moment votre niveau d\u2019\u00e9nergie risque de baisser et sachez ce que vous aurez \u00e0 faire pour y rem\u00e9dier. <\/p>\n\n\n\n

Le rapport : <\/strong>Avant de d\u00e9buter le travail, r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 la mani\u00e8re de cr\u00e9er le cadre relationnel (rapport et confiance) indispensable \u00e0 la r\u00e9ussite d\u2019un coaching. Une plateforme avec un streaming vid\u00e9o sera fort utile pour \u00e9tablir l\u2019alliance et aider le client \u00e0 se sentir plus connect\u00e9.  Les peurs et les inhibitions ne sont pas les m\u00eames lors d\u2019une rencontre en personne ou virtuelle. Faire passer une r\u00e9union de coaching du face \u00e0 face au virtuel cr\u00e9e un ensemble de d\u00e9fis pour le coach comme pour le coach\u00e9. C’est un peu comme si nous nous h\u00e9liportions dans la zone de s\u00e9curit\u00e9 d\u2019une autre personne. Les sentiments d’inconfort sont donc normaux et seront accueillis. Certaines personnes peuvent \u00eatre surprises par leur apparence ou le son de leur voix devant la cam\u00e9ra. D’autres s’inqui\u00e8teront de voir un de leurs enfants entrer pendant une r\u00e9union de coaching, de la propret\u00e9 de leur espace de travail chez eux, ou des bruits parasites venant de leurs environnement int\u00e9rieur (enfant qui a besoin d’aide, sonnerie de la porte, appareils m\u00e9nagers, animal qui aboie, t\u00e9l\u00e9phone) ou ext\u00e9rieur (voisinage, circulation, travaux de construction\u2026etc.)<\/p>\n\n\n\n

Une fa\u00e7on d’apaiser ces craintes est de reconna\u00eetre que le coaching virtuel peut s’accompagner d\u2019impr\u00e9vus et de distractions. Le coach professionnel saura de son c\u00f4t\u00e9 limiter ces distractions en cr\u00e9ant un environnement neutre, prot\u00e9g\u00e9 et rassurant pour son coach\u00e9. Le coach saura donner l\u2019exemple dans la mani\u00e8re de traiter les distractions par un sourire et un simple \u00ab\u00a0ne vous inqui\u00e9tez pas\u00a0\u00bb. <\/p>\n\n\n\n

Pendant la session de coaching<\/h3>\n\n\n\n

L\u2019ouverture de la session <\/strong>: d\u00e8s l\u2019ouverture de la session et avant de commencez le travail, demandez \u00e0 votre client si les conditions sont r\u00e9unies de son c\u00f4t\u00e9 pour d\u00e9marrer la session dans des conditions optimales de disponibilit\u00e9 et de confort. <\/p>\n\n\n\n

Les aspects contractuels<\/strong> : lors d\u2019une premi\u00e8re s\u00e9ance, vous devrez comme pour une s\u00e9ance de face-\u00e0-face, rappeler les \u00e9l\u00e9ments contractuels du coaching  (confidentialit\u00e9, dur\u00e9e, modalit\u00e9s de travail). Vous devrez y ajouter les clauses qui sont sp\u00e9cifiques \u00e0 un travail en ligne (par exemple, la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des enregistrements).<\/p>\n\n\n\n

Votre niveau d\u2019attention<\/strong> : l\u2019\u00e9change que l\u2019on peut avoir lors d\u2019un coaching virtuel est tr\u00e8s diff\u00e9rent de celui qu\u2019on aura lors d’une conf\u00e9rence t\u00e9l\u00e9phonique ou d’une r\u00e9union en ligne. Lors d\u2019un coaching virtuel, on ne se concentre pas seulement sur la voix, mais sur l\u2019ensemble de la personne, sa communication verbale et non verbale. Attention \u00e0 ne pas \u00eatre distrait par les multiples options que vous propose votre plateforme de coaching ou par ce qui se passe autour de vous si vous travaillez dans un lieu public. Lors d’un coaching, il est facile de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des d\u00e9tails les plus importants. Votre capacit\u00e9 d\u2019attention jouera un r\u00f4le important dans le nombre de s\u00e9ances que vous pouvez proposer dans une journ\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n

La cl\u00f4ture de la session<\/h3>\n\n\n\n

Les feedback <\/strong>: comme vous le feriez pour toute session de coaching, donnez un feedback \u00e0 votre client, et demandez lui aussi un feedback, non seulement sur les apprentissages de la session, mais aussi sur l\u2019utilisation de l’environnement virtuel, et les changements que vous pourriez apporter pour la prochaine fois.  Continuez \u00e0 vous perfectionner dans l\u2019utilisation de votre plateforme de coaching. <\/p>\n\n\n\n

Les intervalles entre deux sessions<\/strong> : m\u00eame si la technologie permet  des coachings plus fr\u00e9quents, n\u2019oubliez pas de respecter des intervalles suffisants entre deux sessions. Ces intervalles sont indispensables pour permettre au coach et \u00e0 son client, de r\u00e9fl\u00e9chir au contenu de la derni\u00e8re session et d’approfondir l’apprentissage. Donnez \u00e0 votre client les moyens de vous contacter si besoin, autrement que par le vid\u00e9o.  <\/p>\n\n\n\n

La s\u00e9curit\u00e9 et confidentialit\u00e9 :<\/strong> A la fin d\u2019un coaching, supprimez de votre ordinateur toutes informations concernant votre client. <\/p>\n\n\n\n

Les plateformes de coaching en ligne<\/h2>\n\n\n\n

Choisir seul sa plateforme de coaching en ligne peut sembler compliqu\u00e9 du fait de l\u2019abondance des offres. <\/p>\n\n\n\n

1 – Pour ceux qui veulent aller au-del\u00e0 des possibilit\u00e9s de Skype et Zoom pour acqu\u00e9rir une plateforme sp\u00e9cifiquement d\u00e9di\u00e9e au coaching en ligne, le site NudgeCoach<\/a> (en anglais) propose un descriptif d\u00e9taill\u00e9 des diff\u00e9rents types de plateforme en ligne qui s\u2019offrent \u00e0 vous. Pour Nudge, les meilleurs outils logiciels d’accompagnement en ligne devront r\u00e9pondre aux crit\u00e8res suivants, selon les besoins de l’entreprise :<\/p>\n\n\n\n

Les outils administratifs :<\/strong> pour \u00e9tablir les contrats, les r\u00e8glements, le calendrier des activit\u00e9s , etc., et surtout pour les petites entreprises<\/p>\n\n\n\n

La communication \u00e0 distance et la messagerie \u00e0 distance<\/strong> : comme les SMS, les outils de coaching t\u00e9l\u00e9phonique et vid\u00e9o.<\/p>\n\n\n\n

La collecte des donn\u00e9es<\/strong> : (mode de vie, biom\u00e9trie, etc.) sur le client, \u00e0 partir d\u2019applications pour smartphone, appareils portables et connect\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

La surveillance et l\u2019analyse des donn\u00e9es du march\u00e9<\/strong> : Pour aider les coachs \u00e0 comprendre qui r\u00e9ussit et qui a besoin de plus d’attention dans le m\u00e9tier de coaching. (Essentiel pour les entreprises plus \u00e9tablies)<\/p>\n\n\n\n

La diffusion du contenu <\/strong>: par exemple pour le partage de PDF et d’images, le partage de liens vers des pages web, ou d’autres plateformes comme les syst\u00e8mes de gestion de l’apprentissage (LMS).<\/p>\n\n\n\n

2 – Le site en Fran\u00e7ais \u00ab La fabrique du net <\/a>\u00bb propose une pr\u00e9sentation des dix meilleurs logiciels de visioconf\u00e9rence pour organiser vos r\u00e9unions \u00e0 distance. Si la crise du Covid-19 a beaucoup fait parler de Zoom, c\u2019est loin d\u2019\u00eatre la seule solution du march\u00e9. Ce site web s\u00e9lectionne ce qu\u2019il consid\u00e8re comme les 10 meilleurs logiciels de visioconf\u00e9rence, parmi lesquels Google Meet, Teams, Zoho Meeting, Join.me ou encore GoToMeeting. Vous aurez un bel aper\u00e7u des principales possibilit\u00e9s qui s\u2019offrent \u00e0 vous. Ce comparatif devrait vous aider \u00e0 trouver la solution qui vous correspond le mieux !<\/p>\n\n\n\n

3- Selon une anlayse du march\u00e9 du coaching en ligne<\/a>, le march\u00e9 du coaching en ligne devrait b\u00e9n\u00e9ficier d’une consid\u00e9rable croissance dans les ann\u00e9es \u00e0 venir. Les principaux acteurs de ce secteurs seraient les suivants : Satori ; CoachAccountable , Nudge Coach, TrueCoach , Healthie, Coach Catalyst , PracticeBetter , SimplePractice<\/p>\n\n\n\n

Conclusions <\/h2>\n\n\n\n

La fin de la pand\u00e9mie du Covid 19 n\u2019accompagnera certainement pas celle du coaching virtuel. Comme nous venons de le voir,  c\u2019est un changement important et irr\u00e9versible. Le Covid n\u2019a pas cr\u00e9\u00e9 le coaching en ligne, mais n\u2019a fait qu\u2019acc\u00e9l\u00e9rer son d\u00e9veloppement. Cette tendance est irr\u00e9versible car les b\u00e9n\u00e9fices du coaching en ligne sont bien trop importants pour y renoncer, que ce soit pour les clients, les coachs et l\u2019entreprise, et tout cela sans perte d\u2019efficacit\u00e9.  Il est probable que les coachings du futur feront appel \u00e0 des formules mixtes, en face \u00e0 face pour les premi\u00e8res rencontres, et en ligne pour les autres sessions. Certains coachs consid\u00e8rent que la relation de coaching ne peut s\u2019\u00e9tablir que dans une rencontre en face \u00e0 face et ils ont raison de bonnes raisons de le croire.  <\/p>\n\n\n\n

N\u2019oublions pas qu\u2019en tant qu\u2019\u00eatre sociaux, internet ne peut r\u00e9pondre \u00e0 tous nos besoins fondamentaux de connexions et d\u2019interactions. Je me souviens d\u2019un film qui racontait la vie de jeunes urbains vivant leur vie personnelle et professionnelle uniquement au travers des nouveaux m\u00e9dias que sont le t\u00e9l\u00e9phone, les mails et l\u2019ordinateur.  Quand ces jeunes d\u00e9siraient poursuivre la relation par une vraie rencontre, ils se donnaient  rendez-vous dans un lieu pr\u00e9cis et un jour pr\u00e9cis.  Et le jour du rendez-vous, ils se croisaient sans cesse, \u00e0 la recherche l\u2019un de l\u2019autre, sans pouvoir se rencontrer r\u00e9ellement en tant qu\u2019humains.  Si je recherche l\u2019image d\u2019une personne, je peux devenir bien incapable de rencontrer la vraie personne. Dans un monde trop virtuel, l\u2019autre peut y perdre son humanit\u00e9 et peut \u00eatre r\u00e9duit \u00e0 une image per\u00e7ue dans un cadre digital. Un monde trop virtuel d\u00e9veloppe la peur de la rencontre directe avec les autres humains. Peur du jugement de l\u2019autre sur ce qu\u2019on a masqu\u00e9 en ligne, peur de d\u00e9plaire, peur de regarder la personne en face, et m\u00eame peur de toucher r\u00e9ellement l\u2019autre et des microbes ou virus qu\u2019ils pourraient transmettre. <\/p>\n\n\n\n

Les rencontres virtuelles, qu\u2019elles soient professionnelles, m\u00e9dicales, amoureuses\u2026ont un bel avenir tant qu\u2019elles ne tombent pas dans la superficialit\u00e9 et le zapping de la consommation. Passer d\u2019une rencontre \u00e0 une autre sans que rien ne change pour nous n\u2019est pas une rencontre.  \u00ab Une vraie rencontre est celle qui agrandit notre regard sur le monde \u00bb nous dit le philosophe Charles P\u00e9pin<\/a> dans une interview. Une vraie rencontre,  \u00ab c\u2019est une rencontre qui nous change et apr\u00e8s laquelle nous ne sommes plus la m\u00eame personne. C\u2019est une rencontre qui nous fait douter de nos certitudes, qui nous aide \u00e0 voir la vie autrement, \u00e0 agrandir notre regard sur le monde, \u00e0 ouvrir les yeux sur un r\u00e9el qui est diff\u00e9rent de ce que nous attendions, mais qui est plus int\u00e9ressant que l\u2019id\u00e9e que je m\u2019en faisais \u00bb. \u00ab Peut-\u00eatre que dans une vraie rencontre, ce qui se joue, c\u2019est la reconnaissance que le r\u00e9el est plus beau que l\u2019id\u00e9al ou le fantasme. Au c\u0153ur d\u2019une vraie rencontre, il y a une surprise. Quelque chose qui d\u00e9joue mes attentes et qui, paradoxalement, me semble \u00e9tonnant et familier \u00e0 la fois<\/em> \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Charles P\u00e9pin d\u00e9crit merveilleusement ce qui se joue dans une rencontre de coaching. Le coaching virtuel peut tr\u00e8s bien s\u2019inscrire dans ce cadre d\u2019une vraie rencontre, ce qui implique de la part du coach un grand professionnalisme et aussi une immense humanit\u00e9.  <\/p>\n\n\n\n

Le coaching virtuel professionnel aura ses d\u00e9rives, par ses tentatives d\u2019\u00e9chapper \u00e0 toutes r\u00e9gulations et par l\u2019incomp\u00e9tence et l\u2019insignifiance de ceux qui auront la pr\u00e9tention de se pr\u00e9tendre coach.  Ces d\u00e9rives seront utiles pour permettre un retour aux rencontres telles que d\u00e9finies par Charles p\u00e9pin. N\u2019oublions pas qu\u2019il existe une intelligence d\u2019autor\u00e9gulation au sein des syst\u00e8mes vivants. Apr\u00e8s des d\u00e9cennies de contacts virtuels, les humains retrouveront une soif de vrais rencontres dans lesquelles la sensorialit\u00e9 aura plus de place que le digital, et la nature remplacera la toile du WEB. Avant le digital, le monde \u00e9tait tactile.<\/p>\n\n\n\n

Le coaching virtuel a certainement plein d\u2019avantages, mais certainement pas autant que ceux offert par la nature. L\u2019homme moderne a besoin de coaching car il s\u2019\u00e9carte de sa vraie nature int\u00e9rieure et perd contact avec son environnement naturel. Si le coaching dans la nature est en vogue, il me semble que c\u2019est d\u00e9j\u00e0 une r\u00e9ponse aux exc\u00e8s du coaching digital. Le contact avec la nature rel\u00e2che les tensions musculaires, ralentit le rythme cardiaque, abaisse le niveau de stress\u2026 et permet d\u2019\u00eatre plus pr\u00e9sent \u00e0 soi\u2026parfois en quelques minutes. La nature est un formidable vecteur d\u2019expression de notre v\u00e9ritable nature. L\u2019environnement naturel permet de consid\u00e9rer une situation sous un  nouvel angle. En marchant au m\u00eame pas, les physiologies s\u2019accordent, les \u00e9gos peuvent s\u2019effacer, nous pouvons commencer \u00e0 nous rencontrer en tant qu\u2019humains. La magie de la rencontre peut alors produire ses fruits. <\/p>\n\n\n\n

Jean Luc Monsemp\u00e8s, octobre 2019<\/strong><\/p>\n\n\n\n

R\u00e9f\u00e9rences<\/h2>\n\n\n\n

(1) Jones C. 2013 ; Improving the Experience of Skype Coaching in an Educational Setting; Christopher Ashley Jones ; Institute of Education, University of London ; Improving_the_Experience_of_Skype_Coachi.pdf<\/p>\n\n\n\n

(2) Theeboom 2014 ;  Does coaching work? A meta-analysis on the effects of coaching on individual level outcomes in an organizational context ; Tim Theeboom<\/a>, Bianca Beersma<\/a> & Annelies E.M. van Vianen<\/a> ; The Journal of Positive Psychology<\/a> Volume 9, 2014 – Issue 1<\/a> – https:\/\/www.tandfonline.com\/doi\/full\/10.1080\/17439760.2013.837499<\/a><\/p>\n\n\n\n

(3) Jones R. (2016)- The effectiveness of workplace coaching: A meta\u2010analysis of learning and performance outcomes from coaching ; Rebecca J. Jones<\/a> , Stephen A. Woods<\/a> , Yves R. F. Guillaume<\/a>– The Journal of Occupational and Organizational Psychology Volume89, Issue2<\/a> June 2016 Pages 249-277https:\/\/onlinelibrary.wiley.com\/doi\/abs\/10.1111\/joop.12119<\/a><\/p>\n\n\n\n

(4) Berry et all (2011). A comparison of face-to-face and distance coaching practices: Coaches’ perceptions of the role of the working alliance in problem resolution. Consulting Psychology Journal: Practice and Research, 63(4), 243\u2013253. https:\/\/doi.org\/10.1037\/a0026735<\/a><\/p>\n\n\n\n

(5) Poepsel  2011- The impact of an online evidence-based coaching program on goal striving, subjective well-being, and level of hope ; Poepsel, Matthew A<\/a>.Capella University, ProQuest Dissertations Publishing, 2011. 3456769. https:\/\/search.proquest.com\/openview\/e9515c2e0b45d5044d30dccd4352fef1\/1?pq-origsite=gscholar&cbl=18750&diss=y<\/a><\/p>\n\n\n\n

(6) Virtual Coaching for Instructional Leaders: A Multi-Method Investigation of Technology-Enabled External Assistance ; Bradley A. Ermeling, Timothy T Tatsui , Kelly Young January 2015Teachers College Record 117(11)- https:\/\/www.researchgate.net\/publication\/271075872_Virtual_Coaching_for_Instructional_Leaders_A_Multi-Method_Investigation_of_Technology-Enabled_External_Assistance<\/a><\/p>\n\n\n\n

(7) Appel, J. L. et al (2011). \u201cComparative Effectiveness of Weight-Loss Interventions in Clinical Practice,\u201d<\/a> New England Journal of Medicine, retrieved March 26, 2020.<\/p>\n\n\n\n

(8) Parsons, M., (2016). \u201cPositive Psychology Coaching and its Impact on Midlife Executives.\u201d International Journal of Education and Social Science, Vol. 3, No. 5<\/p>\n\n\n\n

(9)\u00a0Can an online coaching programme facilitate behavioural change in women working in STEM fields?\u00a0:\u00a0S Jackson, D Bourne\u00a0International Coaching Psychology Review\u00a02020-\u00a0https:\/\/researchportal.coachfederation.org\/Document\/Pdf\/abstract_3510<\/a><\/p>\n\n\n\n

(10) The rise and opportunity of virtual coaching and its contribution to the coaching industry in today’s workplace and society ; Bachelor Thesis, 2015- 106 Pages, Grade: 1.3 ALEXANDRA ZUBER (AUTHOR)<\/a> https:\/\/www.grin.com\/document\/454863<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L’\u00e9volution num\u00e9rique et la mondialisation ont boulevers\u00e9 les m\u00e9thodes de travail en les affranchissant des contraintes de lieu et de temps. Le travail se fait de plus en plus chez<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":6786,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[313],"tags":[],"class_list":["post-6785","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-coaching"],"yoast_head":"\nCoaching en ligne : les bonnes pratiques - Institut Rep\u00e8re<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Qu'est-ce que le coaching en ligne ? Est-ce efficace et quels sont les b\u00e9n\u00e9fices ? 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