{"id":6315,"date":"2020-06-19T17:51:51","date_gmt":"2020-06-19T15:51:51","guid":{"rendered":"https:\/\/institut-repere.com\/info\/2020\/06\/19\/distinguer-le-contenu-du-processus\/"},"modified":"2020-06-19T17:51:51","modified_gmt":"2020-06-19T15:51:51","slug":"distinguer-le-contenu-du-processus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institut-repere.com\/info\/distinguer-le-contenu-du-processus\/","title":{"rendered":"Distinguer le contenu du processus"},"content":{"rendered":"\n

Steve Andreas <\/strong><\/p>\n

La distinction entre contenu et processus est un sujet dont de nombreuses personnes parlent, mais tr\u00e8s peu s’y arr\u00eatent pour y r\u00e9fl\u00e9chir de fa\u00e7on plus approfondie. En communiquant avec un client, nous pouvons utiliser une intervention de processus ou une intervention de contenu, ou une intervention incluant les deux processus. Chaque type d’intervention a son utilit\u00e9 (ou pas) mais ils sont diff\u00e9rents, et il est important de savoir quel type d’intervention vous utilisez afin de pouvoir anticiper le type de r\u00e9ponse que vous \u00eates susceptible d’obtenir.<\/p>\n

La diff\u00e9rence la plus importante est qu’une intervention de processus invite le client \u00e0 penser au m\u00eame contenu en utilisant un processus diff\u00e9rent, sans que le th\u00e9rapeute n’introduise de contenu suppl\u00e9mentaire. Cette approche est totalement respectueuse de l’univers du client, et vous n’avez donc pas besoin de conna\u00eetre cet univers pour lui proposer de nouveaux choix. Dans cette approche qui est tr\u00e8s simple et \u00e9l\u00e9gante, il est tr\u00e8s difficile d’imposer ses opinions, ses valeurs, etc. L’intervention de processus est aussi g\u00e9n\u00e9ralement tr\u00e8s rapide.<\/p>\n

En revanche, une intervention de contenu introduit un contenu sp\u00e9cifique comme moyen de modifier la r\u00e9action du client \u00e0 ce qu’il vit. Cela peut aussi \u00eatre tr\u00e8s utile, et c’est peut-\u00eatre exactement ce dont il a besoin. Mais puisque cette intervention introduit un contenu de votre monde dans le leur, elle risque d’imposer vos opinions et vos valeurs au client, et parfois celles-ci peuvent ne pas bien s’int\u00e9grer dans son monde.<\/p>\n

Commen\u00e7ons par quelques exemples tr\u00e8s simples de la distinction entre contenu et processus, puis passons \u00e0 d’autres exemples plus int\u00e9ressants et plus pertinents pour la th\u00e9rapie. Si vous prenez une tasse de caf\u00e9, le caf\u00e9 est le contenu, et la tasse est le processus, qui dans ce cas est un \u00ab\u00a0contenant\u00a0\u00bb qui garde le contenu dans un endroit et une forme particuli\u00e8re. Un autre contenant, comme un bocal \u00e0 couvercle herm\u00e9tique, permettrait d’appliquer un autre type de processus au m\u00eame contenu. Le contenu de la tasse de caf\u00e9 peut \u00eatre renvers\u00e9 et r\u00e9pandu (un processus diff\u00e9rent), le bocal pourvu d\u2019un couvercle continuerait \u00e0 contenir le caf\u00e9 s’il \u00e9tait renvers\u00e9. Si vous changez le liquide du caf\u00e9 par du th\u00e9,  du soda, ou des pissenlits, cela modifierait le contenu, mais le processus serait le m\u00eame.<\/p>\n

Les modalit\u00e9s sensorielles <\/h2>\n

Lorsque nous sommes conscients d’un \u00e9v\u00e9nement en temps r\u00e9el, nous pouvons en \u00eatre conscients selon une ou plusieurs des cinq diff\u00e9rentes modalit\u00e9s sensorielles (visuelle, auditive, kinesth\u00e9sique, gustative et olfactive). Chacune de ces modalit\u00e9s est un processus distinct, et comme chacune est sensible \u00e0 des aspects diff\u00e9rents d’un \u00e9v\u00e9nement donn\u00e9, chacune d’entre elles v\u00e9hiculera des informations de contenu sensiblement diff\u00e9rentes sur le m\u00eame \u00e9v\u00e8nement.<\/p>\n

L’une des interventions les plus simples consiste \u00e0 demander \u00e0 un client de diriger son attention sur l’une ou les modalit\u00e9s sensorielles moins sollicit\u00e9es afin d’\u00e9largir la port\u00e9e de son exp\u00e9rience d’un \u00e9v\u00e9nement, ou de sa m\u00e9moire d’un \u00e9v\u00e9nement. \u00ab\u00a0Quand vous regardez cette image, quels sont les sons qui l’accompagnent\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Quel est le son de cet \u00e9v\u00e9nement\u00a0\u00bb sont des questions qui constituent une pure intervention de processus. Les modifications de processus apportent des modifications sensorielles au contenu (les sons particuliers qu’il entend).<\/p>\n

En revanche, des phrases telles que \u00ab\u00a0Cela semble probablement horrible, comme le claquement d’une porte\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Entendez-vous cette conversation dans votre t\u00eate comme si c’\u00e9tait un agr\u00e9able ruisseau\u00a0\u00bb modifient le contenu et l\u2019am\u00e8ne \u00e0 deux niveaux logiques diff\u00e9rents simultan\u00e9ment – au niveau sensoriel avec un son particulier (claquement de porte ou ruisseau) et \u00e0 un niveau plus \u00e9lev\u00e9, avec une \u00e9valuation et une cat\u00e9gorisation du son – qu’il soit \u00ab\u00a0horrible\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0agr\u00e9able\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Si notre repr\u00e9sentation d’un \u00e9v\u00e9nement omet l’une des modalit\u00e9s sensorielles, nous aurons moins d’informations que si nous disposions de l’apport des cinq modalit\u00e9s. Notre \u00e9valuation d’un \u00e9v\u00e8nement est une r\u00e9ponse \u00e0 l’information re\u00e7ue ; lorsque cette information n’est que partielle, nous pouvons avoir une r\u00e9ponse tr\u00e8s diff\u00e9rente que si nous avions une information compl\u00e8te (et vice versa).<\/p>\n

Par exemple, une image visuelle d’un aliment peut sembler tr\u00e8s attrayante, mais si nous y ajoutons le go\u00fbt r\u00e9el de l’aliment et\/ou la sensation que nous aurions dans notre estomac si nous le mangions, le m\u00eame aliment peut devenir beaucoup moins attrayant pour nous. La page centrale d’un magazine Playboy peut sembler fantastique, mais si vous y ajoutez une voix plaintive avec de nombreuses exigences, ou l’odeur r\u00e9sultant de l\u2019absence de bain pendant une semaine, l\u2019image n’est probablement plus aussi attrayante. Parfois, c’est l’inverse : l’image visuelle peut \u00eatre peu attrayante, mais si on y ajoute le go\u00fbt et la sensation, elle peut devenir tr\u00e8s s\u00e9duisante. Il en va de m\u00eame pour tout \u00e9v\u00e8nement dont on se souvient, ou pour toute repr\u00e9sentation d’un \u00e9v\u00e8nement \u00e0 venir.<\/p>\n

Les sous-modalit\u00e9s sensorielles<\/h2>\n

Chaque modalit\u00e9 sensorielle contient des distinctions ou des subdivisions de processus plus petits. Chacune de ces subdivisions est repr\u00e9sent\u00e9e dans le cerveau en tant que mode de traitement neurologique distinct. Par exemple, dans la modalit\u00e9 visuelle, une image peut \u00eatre grande ou petite, proche ou lointaine, lumineuse ou sombre, en noir et blanc ou en couleur, panoramique ou encadr\u00e9e, etc. Dans la modalit\u00e9 auditive, un son peut \u00eatre fort ou doux, proche ou lointain, aigu ou grave, rapide ou lent, m\u00e9lodique ou en staccato, etc. Dans le syst\u00e8me kinesth\u00e9sique tactile, une sensation sensorielle peut \u00eatre ressentie dans n’importe quelle partie du corps, \u00e0 la fois par les capteurs tactiles de la peau et par la d\u00e9tection interne de la position, de la tension, etc. La sensation peut varier en intensit\u00e9, en \u00e9tendue, en pression, \u00eatre rugueuse ou lisse, chaude ou froide, etc. Tout comme chacune des cinq modalit\u00e9s sensorielles est un processus diff\u00e9rent, chaque sous-modalit\u00e9 est \u00e9galement une fa\u00e7on quelque peu diff\u00e9rente de traiter le m\u00eame contenu, et chacune d’entre elles inclura ou omettra certaines informations.<\/p>\n

Les diff\u00e9rentes perspectives<\/h2>\n

Dans le registre de la modalit\u00e9 visuelle, la position \u00e0 partir de laquelle une image est vue constitue une importante variable du processus. Voir un \u00e9v\u00e8nement de ses propres yeux sera toujours diff\u00e9rent de voir le m\u00eame \u00e9v\u00e9nement comme si nous regardions avec les yeux de quelqu’un d’autre, ou avec les yeux d’un observateur d\u00e9sint\u00e9ress\u00e9, ou de tout autre endroit particulier dans l’espace. La possibilit\u00e9 de choisir d’adopter une perspective diff\u00e9rente est \u00e0 la base d’une grande vari\u00e9t\u00e9 de comp\u00e9tences et d’aptitudes humaines, notamment le fait de chercher \u00e0 \u00eatre \u00ab\u00a0objectif\u00a0\u00bb, \u00e0 faire preuve d’empathie envers quelqu’un d’autre, \u00e0 savoir clairement ce que l\u2019on veut dans une situation donn\u00e9e, etc.<\/p>\n

Si un changement de perspective apporte un contenu diff\u00e9rent, il est important de rappeler que ce contenu \u00e9merge uniquement de l’exp\u00e9rience du client ; la seule chose que l’on demande au client de modifier est le processus. Pouvoir changer de perspective est une comp\u00e9tence majeure qui permet de faire preuve de flexibilit\u00e9 et de choix pour r\u00e9pondre \u00e0 une situation avec sagesse et \u00e9quilibre. Lorsque les diff\u00e9rentes positions perceptives sont \u00ab\u00a0align\u00e9es\u00a0\u00bb, leur utilit\u00e9 est consid\u00e9rablement accrue, car les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments sensoriels sont tri\u00e9s et agenc\u00e9s avec une plus grande clart\u00e9.<\/p>\n

Les phobies <\/h2>\n

Dans une phobie simple, le contenu est ce dont la personne a peur : les araign\u00e9es, les souris, l’eau, les hauteurs – m\u00eame les olives farcies, qui restent ma phobie pr\u00e9f\u00e9r\u00e9. La psychologie traditionnelle a class\u00e9 les phobies par contenu – arachnophobie, musophobie, aquaphobie, acrophobie – mais elle n’a pas encore r\u00e9ussi \u00e0 donner un nom grec ou latin \u00e0 une peur intense des olives farcies. La plupart des psychoth\u00e9rapies tentent de r\u00e9soudre une phobie en se concentrant sur le contenu, son histoire, sa signification symbolique, son \u00e9volution dans le temps, ou sa place dans la dynamique d’un syst\u00e8me familial, etc.<\/p>\n

Ce qui est cependant important dans une phobie n’est pas le contenu, ni les \u00e9v\u00e8nements pass\u00e9s qui l’ont provoqu\u00e9e, ni le contexte actuel, etc. Ce qui est important, c’est le processus utilis\u00e9 dans le pr\u00e9sent. Une personne souffrant d’une phobie r\u00e9agit \u00e0 un stimulus externe en se rappelant un souvenir traumatique d\u00e9sagr\u00e9able. Ce processus n’est pas un probl\u00e8me en soi ; nous r\u00e9agissons tous parfois aux stimuli ext\u00e9rieurs de cette mani\u00e8re. Ce qui est important, c’est qu’une personne souffrant d’une phobie s’en souvienne en y retournant, comme si cela se produisait \u00e0 nouveau dans le pr\u00e9sent. Par cons\u00e9quent, elle \u00e9prouve les m\u00eames horribles ressentis que lors de l’exp\u00e9rience initiale, souvent avec la m\u00eame intensit\u00e9.<\/p>\n

Le traitement de la phobie modifie le processus utilis\u00e9 par le client pour se souvenir, de fa\u00e7on \u00e0 ce que ce dernier puisse se trouver en dehors de l’exp\u00e9rience, comme si il la regardait sur un \u00e9cran de cin\u00e9ma. C’est comme s’il regardait quelqu’un d’autre vivre l’exp\u00e9rience, de sorte qu’il a les ressentis d’un observateur plut\u00f4t que ceux d’un participant. En r\u00e9ponse \u00e0 un contenu exactement identique, le ressenti est tr\u00e8s diff\u00e9rent. Au lieu de la peur, du choc,\u2026ressenti lors de l’\u00e9v\u00e9nement traumatique initial, les sujets peuvent maintenant \u00e9prouver des ressentis de compassion ou de tristesse, \u00eatre heureux que cela arrive \u00e0 cette autre personne, ou tout autre sentiment qu’ils \u00e9prouveraient s’ils regardaient quelqu’un d’autre vivre cette horrible exp\u00e9rience dans la vie r\u00e9elle.<\/p>\n

Le m\u00eame processus peut \u00eatre utilis\u00e9 pour tout souvenir traumatique troublant, allant d’un l\u00e9ger d\u00e9sagr\u00e9ment jusqu’aux flashbacks du Syndrome de Stress Post Traumatique (SSPT). Certaines personnes utilisent ce processus spontan\u00e9ment ; bien qu’elles aient v\u00e9cu des exp\u00e9riences vraiment horribles, elles ne ressentent jamais les sympt\u00f4mes du SSPT. Il y a quelques ann\u00e9es, j’ai entendu une interview \u00e0 la radio d’une femme qui avait \u00e9t\u00e9 arr\u00eat\u00e9e \u00e0 Bahre\u00efn pour avoir soign\u00e9 des manifestants politiques bless\u00e9s pendant le \u00ab\u00a0Printemps arabe\u00a0\u00bb. Elle a \u00e9t\u00e9 s\u00e9v\u00e8rement battue et viol\u00e9e \u00e0 plusieurs reprises pendant plusieurs semaines par de nombreux hommes – certainement de quoi cr\u00e9er des \u00ab\u00a0ant\u00e9c\u00e9dents\u00a0\u00bb que la plupart des th\u00e9rapeutes consid\u00e9reraient comme suffisants pour provoquer un syndrome de stress post-traumatique. Mais en d\u00e9crivant son souvenir de ces exp\u00e9riences, elle a dit calmement : \u00ab\u00a0Quand je pense \u00e0 ces \u00e9v\u00e8nements, c’est comme s’ils \u00e9taient arriv\u00e9s \u00e0 quelqu’un d’autre\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Comme c’est le processus qui est important, le contenu de la phobie n\u2019a pas besoin d\u2019\u00eatre connu du psychoth\u00e9rapeute pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Le th\u00e9rapeute n’a pas besoin d’explorer le contenu, de sonder la signification symbolique, l’histoire, l’\u00e9volution dans le temps, ou son impact sur le syst\u00e8me familial, etc. Et le client n’a pas \u00e0 r\u00e9v\u00e9ler les d\u00e9tails d\u00e9licats ou honteux de ce qui s’est pass\u00e9, ce qui est beaucoup plus simple et moins d\u00e9sagr\u00e9able pour lui. Le th\u00e9rapeute a seulement besoin de savoir que le client r\u00e9agit tr\u00e8s rapidement et de mani\u00e8re d\u00e9sagr\u00e9able \u00e0 un souvenir ou \u00e0 un d\u00e9clencheur. La m\u00eame proc\u00e9dure pouvant \u00eatre utilis\u00e9e pour n’importe quel contenu, cela simplifie grandement la t\u00e2che du th\u00e9rapeute.<\/p>\n

Ce qui d\u00e9clenche parfois une r\u00e9action phobique n’est pas vraiment dangereux, mais c\u2019est uniquement ce dont le client a pris conscience au moment de la stimulation maximale lors de l’\u00e9v\u00e9nement traumatique initial. Je ne pense pas que qu\u2019une personne ait pu avoir \u00e9t\u00e9 attaqu\u00e9 ou bless\u00e9 par une olive farcie, mais si le client regardait une olive farcie au moment o\u00f9 il a ressenti une peur intense, l\u2019olive peut devenir le d\u00e9clencheur. Une cliente avait la phobie de ne pas voir ses pieds, car elle s’\u00e9tait trouv\u00e9e dans la situation de regarder ses pieds dans une eau boueuse peu profonde au moment d\u2019un ressenti maximal de la terreur d\u2019\u00eatre tomb\u00e9e d’un bateau. Ces exemples montrent clairement que le contenu n’est pas vraiment indispensable pour r\u00e9soudre des probl\u00e9matiques de phobie ; ces exemples montrent qu\u2019un stimulus qui a \u00e9t\u00e9 associ\u00e9 \u00e0 l’\u00e9motion peut devenir un d\u00e9clencheur de celle-ci.<\/p>\n

L\u2019accent mis sur le processus plut\u00f4t que sur le contenu est un changement de paradigme r\u00e9volutionnaire qui a \u00e9t\u00e9 propos\u00e9 au champ de la psychoth\u00e9rapie il y a plus de 35 ans, dans le livre \u00ab\u00a0Frogs into Princes\u00a0\u00bb. La plupart des th\u00e9rapeutes passent beaucoup de temps \u00e0 \u00ab\u00a0travailler sur\u00a0\u00bb les exp\u00e9riences pass\u00e9es d\u00e9sagr\u00e9ables de leurs clients, et cela implique g\u00e9n\u00e9ralement une forme de r\u00e9-exp\u00e9rience, \u00ab\u00a0d’exposition prolong\u00e9e\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0d’expression \u00e9motionnelle\u00a0\u00bb. \u00c9tant donn\u00e9 qu’une personne souffrant d’une phobie l’a probablement d\u00e9j\u00e0 rev\u00e9cue intens\u00e9ment des centaines ou des milliers de fois, il semble peu probable qu’il soit utile de continuer \u00e0 faire la m\u00eame chose quelques fois de plus en th\u00e9rapie.<\/p>\n

Le passage de l’attention du contenu au processus a constitu\u00e9 un changement que de nombreux th\u00e9rapeutes ont eu beaucoup de mal \u00e0 accepter. Mon \u00e9pouse Connirae a une fois d\u00e9montr\u00e9 le processus de r\u00e9solution de la phobie \u00e0 un groupe de th\u00e9rapeutes avec une femme qui souffrait d\u2019une phobie des hauteurs. Avant la d\u00e9monstration, la femme tremblait et transpirait en posant un pied sur le deuxi\u00e8me barreau de l’\u00e9chelle, et elle ne pouvait pas aller plus haut. Apr\u00e8s avoir d\u00e9roul\u00e9 le processus, elle est mont\u00e9e au sommet de l’\u00e9chelle, joyeuse et d\u00e9tendue. Un psychiatre qui avait observ\u00e9 tout le processus a pris la parole et lui a dit : \u00ab\u00a0Excusez-moi, vous \u00eates une gentille dame, mais vous ne pouvez pas faire \u00e7a\u00a0\u00bb. Nous pourrions pourtant penser que les th\u00e9rapeutes seraient heureux d’apprendre une mani\u00e8re rapide et efficace de travailler de cette mani\u00e8re. Malheureusement, cette m\u00e9thode est largement ignor\u00e9e par les psychoth\u00e9rapies classiques, et la plupart des th\u00e9rapeutes ne la connaissent pas.<\/p>\n

Le processus du deuil<\/h2>\n

Le processus de deuil est l’exact oppos\u00e9 d’une phobie de deux mani\u00e8res. Une personne ayant une r\u00e9action phobique revient sans cesse \u00e0 une exp\u00e9rience n\u00e9gative ; une personne en deuil revient sans cesse \u00e0 une exp\u00e9rience tr\u00e8s positive, ne ressentant que du vide en elle et d\u00e9sirant ardemment retrouver les bons sentiments perdus. Le processus de r\u00e9solution du deuil est donc exactement \u00e0 l’oppos\u00e9 du processus utilis\u00e9 pour une phobie, \u00e0 savoir retrouver l’exp\u00e9rience initiale et les pr\u00e9cieux ressentis qu’elle avait dans la relation avec personne. C\u2019est l\u00e0 une pure intervention de processus. De nombreux th\u00e9rapeutes consid\u00e8rent le \u00ab\u00a0travail sur le deuil\u00a0\u00bb comme \u00ab\u00a0apprendre \u00e0 dire au revoir\u00a0\u00bb, mais c’est exactement l’inverse : ils ont vraiment besoin de dire \u00e0 nouveau \u00ab\u00a0bonjour\u00a0\u00bb et de renouer avec les bons ressentis dont ils sont actuellement s\u00e9par\u00e9s.<\/p>\n

De nombreux sujets en deuil se souviennent bien plus de la dispute, de l’accident ou du d\u00e9c\u00e8s qui a mis fin \u00e0 une relation, que les bonnes exp\u00e9riences v\u00e9cues. La fin de la relation n’est pas cependant l\u2019objet du manque et de ce \u00e0 quoi ils aspirent. Quand c’est le cas, il est crucial de changer ce contenu pour une repr\u00e9sentation de ce qui \u00e9tait positif dans la relation, car c’est ce qui manque \u00e0 la personne et ce qu’elle d\u00e9sire ardemment retrouver. Ce changement de contenu doit ici \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 avant de proc\u00e9der \u00e0 l’intervention de processus, car revenir sur une sc\u00e8ne de combat, d’accident ou de mort n’est ni agr\u00e9able ni utile. Lors d’un r\u00e9cent atelier, j’ai propos\u00e9 \u00e0 une personne ayant v\u00e9cu un deuil, de lui montrer le processus de r\u00e9solution du deuil. Les deux premi\u00e8res personnes qui se sont port\u00e9es volontaires ont \u00e9t\u00e9 troubl\u00e9es en se souvenant de la fin de la relation. D\u00e8s que je leur ai demand\u00e9 de changer le contenu pour un moment sp\u00e9cial, elles n’ont plus \u00e9prouv\u00e9 de chagrin. Dans le processus de deuil, il y a \u00e0 la fois des interventions sur le contenu et sur le processus, et les deux sont utiles.<\/p>\n

Le processus de d\u00e9cision <\/h2>\n

La prise de d\u00e9cision poss\u00e8de \u00e0 la fois un contenu et un processus. Le contenu peut \u00eatre de d\u00e9cider ou non de se marier, d’acheter une voiture, de manger un autre cookie, ou de prendre l’une des milliers de d\u00e9cisions que nous prenons chaque jour. Le processus de d\u00e9cision utilis\u00e9 est repr\u00e9sent\u00e9 par la s\u00e9rie d’\u00e9v\u00e8nements mentaux sollicit\u00e9s pour r\u00e9fl\u00e9chir aux options, \u00e9valuer leur opportunit\u00e9 et finalement choisir l\u2019une d\u2019entre elles. En g\u00e9n\u00e9ral, chacun d’entre nous utilisons un processus de d\u00e9cision de base, quel que soit le contenu de la d\u00e9cision, bien qu’il y ait toujours de petites variations pour s’adapter au contenu. Par exemple, une d\u00e9cision concernant la musique n\u00e9cessitera g\u00e9n\u00e9ralement une \u00e9valuation auditive, tandis qu’une d\u00e9cision concernant la nourriture n\u00e9cessitera g\u00e9n\u00e9ralement une \u00e9valuation gustative, une d\u00e9cision concernant une chemise pourrait n\u00e9cessiter \u00e0 la fois une \u00e9valuation visuelle de son apparence et une \u00e9valuation kinesth\u00e9sique de son effet sur votre corps.<\/p>\n

Certaines personnes font appel \u00e0 un processus de d\u00e9cision qui fonctionne tr\u00e8s bien, tandis que d’autres ont un processus qui ne fonctionne pas du tout bien, ou qui ne fonctionne bien que dans certains contextes. Comme il s’agit d’un processus plus complexe qu’une phobie, il y a plus de possibilit\u00e9s d’erreurs de traitement. Par exemple, une personne peut ne pas avoir la possibilit\u00e9 de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 des options suppl\u00e9mentaires, ou elle peut ne se repr\u00e9senter les options que dans une seule modalit\u00e9 principale (visuelle, auditive ou kinesth\u00e9sique) plut\u00f4t que dans les trois, en omettant des informations d’une importance vitale. Prendre l\u2019option d\u2019une image fixe plut\u00f4t que celle d\u2019un film, soustrait encore une fois des informations importantes qui ne sont disponibles que dans un film qui se prolonge dans le futur. Les personnes peuvent n’utiliser qu’un seul crit\u00e8re (ou quelques crit\u00e8res) pour \u00e9valuer les options, ou ils peuvent osciller entre diff\u00e9rents crit\u00e8res. Ils peuvent essayer de choisir entre plusieurs options \u00e0 la fois, plut\u00f4t que de ne prendre que deux options \u00e0 la fois, et d’\u00e9carter la moins souhaitable. Si le processus de d\u00e9cision est d\u00e9faillant, les d\u00e9cisions qui en r\u00e9sultent seront insatisfaisantes, quel que soit leur contenu, m\u00eame si de nombreuses options souhaitables sont disponibles. (Pour plus de d\u00e9tails sur les d\u00e9cisions, voir le chapitre 16 de \u00ab\u00a0Heart of the Mind\u00a0\u00bb).<\/p>\n

Le processus de communication <\/h2>\n

Lorsque nous communiquons, nous avons tendance \u00e0 porter notre attention avant tout au message que nous voulons faire passer : les mots qui sont primordiaux pour transmettre le contenu. Le processus que nous utilisons pour communiquer le contenu repr\u00e9sente tout le reste : le volume, le ton, le tempo, les h\u00e9sitations, la m\u00e9lodie de la voix et les informations visuelles offertes par la posture, les expressions faciales, l’inclinaison de la t\u00eate, la proximit\u00e9, la tension du corps, les gestes et les mouvements des mains, les v\u00eatements que nous portons, le contexte plus large – et toutes les mani\u00e8res de relier ces aspects distincts en des sch\u00e9mas r\u00e9p\u00e9titifs.<\/p>\n

Ce \u00ab\u00a0tout le reste\u00a0\u00bb constitue une \u00e9norme quantit\u00e9 d’informations qui d\u00e9passe de loin notre limite de 7 +\/- 2 \u00ab\u00a0morceaux\u00a0\u00bb d’attention consciente que George Miller a identifi\u00e9s il y a plus d’un demi-si\u00e8cle. Si notre attention se concentre principalement sur le contenu, et souvent aussi sur la r\u00e9ponse de l’autre personne, il ne nous reste qu’un tout petit peu d\u2019attention pour remarquer quelques aspects de ce \u00ab\u00a0tout le reste\u00a0\u00bb qui se d\u00e9roule. De ce fait, la plupart de ces informations ne sont le plus souvent pas conscientes (bien qu’elles puissent le devenir avec un d\u00e9placement de l’attention). Ce \u00ab\u00a0tout le reste\u00a0\u00bb du processus peut transmettre des informations bien plus importantes, notamment sur la relation entre vous et l’autre personne, que le contenu exprim\u00e9.<\/p>\n

Une partie d\u00e9licate <\/h2>\n

La distinction entre processus et contenu n’est pas fig\u00e9e, mais d\u00e9pend de ce qui est trait\u00e9 et du contexte. Un processus peut devenir le contenu d’un autre processus. Par exemple, si vous pr\u00eatez attention au ton de la voix ou \u00e0 tout autre processus, alors ce qui \u00e9tait un processus devient le contenu, et le processus devient ce que nous pourrions appeler \u00ab\u00a0observer\u00a0\u00bb, ou \u00ab\u00a0remarquer\u00a0\u00bb, ou \u00ab\u00a0\u00e9valuer\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Un \u00e9v\u00e8nement mondial repr\u00e9sente un contenu qui est trait\u00e9 par nos modalit\u00e9s et sous-modalit\u00e9s sensorielles pour donner ce que nous appelons notre exp\u00e9rience de l’\u00e9v\u00e8nement. Cette exp\u00e9rience devient alors un contenu trait\u00e9 par le langage pour devenir une communication verbale. Cette communication peut alors devenir le contenu qui est trait\u00e9 par la linguistique (mots, grammaire, syntaxe, etc.)<\/p>\n

Dans cet article, les termes \u00ab\u00a0processus\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0contenu\u00a0\u00bb sont tous deux devenus le contenu d’un processus que l’on pourrait appeler \u00ab\u00a0d\u00e9crire\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0comprendre\u00a0\u00bb.<\/p>\n

L’exploration de la danse de transition entre le processus et le contenu exige une gymnastique mentale que peu d’entre nous peuvent faire facilement ; si vous pensez que vous comprenez bien cela, alors vous ne l\u2019avez probablement  pas compris.<\/p>\n

Nous esp\u00e9rons que ce court article vous sensibilisera \u00e0 certaines des diff\u00e9rences entre le contenu et le processus, ce qui peut constituer le d\u00e9but d’une exploration int\u00e9ressante et tr\u00e8s utile, qui peut souvent donner un sens \u00e0 ce qui peut para\u00eetre tr\u00e8s d\u00e9routant et confus. Pour en savoir plus \u00e0 ce sujet, je vous invite \u00e0 lire mon livre, Six Blind Elephants.<\/p>\n

Sources<\/strong><\/p>\n

Content and process Steve Andreas <\/p>\n

https:\/\/realpeoplepress.com\/blog\/content-and-process<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Steve Andreas  La distinction entre contenu et processus est un sujet dont de nombreuses personnes parlent, mais tr\u00e8s peu s’y arr\u00eatent pour y r\u00e9fl\u00e9chir de fa\u00e7on plus approfondie. En communiquant<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6314,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[317],"tags":[],"class_list":["post-6315","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pnl"],"yoast_head":"\nDistinguer le contenu du processus - Institut Rep\u00e8re<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La diff\u00e9rence entre contenu et processus selon Steve Andreas et la programmation neuro-linguistique ou PNL\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.institut-repere.com\/info\/distinguer-le-contenu-du-processus\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Distinguer le contenu du processus - 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