{"id":6119,"date":"2018-08-04T19:30:40","date_gmt":"2018-08-04T17:30:40","guid":{"rendered":"https:\/\/institut-repere.com\/info\/2018\/08\/04\/intelligence-collective-et-collaboration-generative\/"},"modified":"2021-07-08T12:57:19","modified_gmt":"2021-07-08T10:57:19","slug":"intelligence-collective-et-collaboration-generative","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institut-repere.com\/info\/intelligence-collective-et-collaboration-generative\/","title":{"rendered":"Intelligence collective et collaboration g\u00e9n\u00e9rative 1\/2"},"content":{"rendered":"

Jean Luc Monsemp\u00e8s, \u00e0 partir du mat\u00e9riel de Robert Dilts <\/strong><\/p>\n

L\u2019intelligence collective appara\u00eet en filigrane dans tous les enjeux du monde contemporain. Toutes les organisations et ceux qui les accompagnent ont besoin d\u2019intelligence collective pour trouver des solutions innovantes \u00e0 des situations d\u2019une complexit\u00e9 croissante, r\u00e9agir plus rapidement aux \u00e9volutions des march\u00e9s, identifier de nouveaux gisements d\u2019am\u00e9lioration de la performance op\u00e9rationnelle dans une conjoncture \u00e9conomique incitant \u00e0 la r\u00e9duction des d\u00e9penses, susciter l\u2019engagement et la motivation des \u00e9quipes qui ont tendance \u00e0 s\u2019essouffler. Si vous voulez vraiment changer les choses dans le monde, vous devez coop\u00e9rer. Car seule la coop\u00e9ration est en mesure de cr\u00e9er rapidement quelque chose de nouveau, de cr\u00e9er un tout plus grand que la somme des parties, et c\u2019est l\u00e0 le premier principe de l\u2019intelligence collective : ensemble nous pouvons cr\u00e9er bien plus que nous ne pourrions faire de fa\u00e7on individuelle. Le principe de l\u2019intelligence collective et de la collaboration g\u00e9n\u00e9rative ne repose pas sur une simple addition ou 1+ 1 = 2, mais plut\u00f4t sur une synergie dans laquelle 1+1 = 3 ou bien plus encore. La collectivit\u00e9 permet de cr\u00e9er et d\u2019innover, avec en plus le plaisir d\u2019\u00eatre ensemble, de travailler et de s\u2019amuser. En tant qu\u2019humain et mammif\u00e8re, nous avons un profond besoin de relations. Travailler ensemble, nous permet seulement d\u2019\u00eatre plus efficace et plus productifs, mais aussi de vivre avec plus de joie, d\u2019enthousiasme et d\u2019\u00e9nergie. Cet article a pour but de montrer comment la PNL (programmation neuro linguistique<\/a>) de troisi\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration, telle qu\u2019elle est enseign\u00e9e par Robert Dilts, s\u2019av\u00e8re un outil particuli\u00e8rement efficace pour mettre en \u0153uvre l\u2019Intelligence Collective, encourager les ph\u00e9nom\u00e8nes de r\u00e9sonance, de synergie et d\u2019\u00e9mergence qui constitue le terrain fertile des grandes innovations dont les individus, entreprises et organisations ont tant besoin.<\/p>\n

Qu\u2019est ce que l\u2019intelligence collective<\/h2>\n

L\u2019intelligence est la capacit\u00e9 d\u2019une personne \u00e0 interagir avec succ\u00e8s avec le monde qui l\u2019entoure, et plus particuli\u00e8rement dans des situations difficiles et de changement. L\u2019intelligence collective est la capacit\u00e9 partag\u00e9e du groupe \u00e0 interagir avec le monde. Et cette intelligence \u00e9merge des interactions entre les membres du groupe. Un \u00e9co syst\u00e8me fait preuve d\u2019intelligence collective quand il est capable de s\u2019adapter au changement. Pour les groupes on parle de synergies, d\u2019\u00e9cosyst\u00e8mes r\u00e9silients, d\u2019\u00e9quipe \u00e0 haute performance et de \u201csagesse des foules\u201d<\/p>\n

Les conditions d\u2019\u00e9mergence de l\u2019intelligence collective<\/h3>\n

Dans les organisations, l\u2019intelligence collective implique la capacit\u00e9 des membres de l\u2019\u00e9quipe \u00e0 travailler ensemble, partager du savoir, penser et agir de mani\u00e8re align\u00e9e et coordonn\u00e9e pour cr\u00e9er et innover. Pour faire plus de la m\u00eame chose, la pr\u00e9sence du groupe n\u2019est pas n\u00e9cessaire. Un proverbe swahili dit que c\u2019est difficile d\u2019aller quelque part si chacun rame dans une direction diff\u00e9rente. Si l\u2019intelligence collective permet d\u2019atteindre de nouveaux niveaux de cr\u00e9ativit\u00e9 et de performance, elle n\u00e9cessite donc une synergie de comp\u00e9tences et un alignement des personnes en direction d\u2019un but commun.<\/p>\n

Les interactions et collaborations entre personnes ne produisent pas toutes de l’intelligence collective. De nombreux groupes et organisations ont bien du mal \u00e0 d\u00e9montrer, au travers des interactions entre leurs membres, une augmentation d’intelligence. Les foules aux comportements hyst\u00e9riques, les \u00e9quipes conflictuelles et d\u00e9sorganis\u00e9es, les familles dysfonctionnelles en sont quelques exemples.<\/p>\n

Dans la Silicon Valley, un principe guide les processus d\u2019int\u00e9gration d\u2019un nouveau membre dans une \u00e9quipe\u00a0: \u00ab\u00a0si tu rajoutes une personne \u00e0 une \u00e9quipe qui est en train de r\u00e9aliser un projet, il faut rajouter aussi un d\u00e9lai d\u2019un mois au projet\u00a0\u00bb.\u00a0 Cela signifie qu\u2019en absence d\u2019intelligence collective, l\u2019int\u00e9gration d\u2019une nouvelle personne peut ralentir le projet au lieu de l\u2019acc\u00e9l\u00e9rer. Donc rien n\u2019est in\u00e9luctable car il est tout \u00e0 fait possible d\u2019int\u00e9grer rapidement des personnes nouvelles dans un groupe pour travailler d\u2019une mani\u00e8re align\u00e9e. Pour que les interactions entre personnes puissent produire de l\u2019intelligence collective, elles n\u00e9cessitent une communication ouverte, une confiance r\u00e9ciproque, une curiosit\u00e9 et un engagement envers quelque chose de plus important que soi-m\u00eame.<\/p>\n

Les b\u00e9n\u00e9fices de l\u2019intelligence collective<\/h3>\n

Les b\u00e9n\u00e9fices de l\u2019intelligence collective sont individuels et collectifs
\nLes membres du groupe\u00a0grandissent plus rapidement. \u00a0En collaborant avec les autres on grandit plus vite qu\u2019en travaillant seul.
\nL\u2019organisation am\u00e9liore ses capacit\u00e9s cr\u00e9atives et ses capacit\u00e9s \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes, par un acc\u00e8s facilit\u00e9 \u00e0 la connaissance, l\u2019int\u00e9gration rapide de nouveaux savoirs et une potentialit\u00e9 des multiples expertises. L’accumulation\u00a0et l’int\u00e9gration des savoir-faire et des\u00a0comp\u00e9tences individuelles, servent de plateforme pour le d\u00e9veloppement de nouveaux \u00e9clairages, nouvelles id\u00e9es\u00a0et capacit\u00e9s. Les autres b\u00e9n\u00e9fices de l\u2019intelligence collective sont :<\/p>\n

    \n
  • soutenir le fonctionnement sain des groupes et des communaut\u00e9s,<\/li>\n
  • participer \u00e0 la revitalisation des \u00e9quipes et des organisations,<\/li>\n
  • favoriser l\u2019innovation, la productivit\u00e9 et les b\u00e9n\u00e9fices,<\/li>\n
  • faciliter la r\u00e9solution des conflits sociaux et environnementaux,<\/li>\n
  • faciliter des prises de conscience et inspiration aux individus et aux groupes,<\/li>\n
  • guider vers de puissantes exp\u00e9riences au niveau transpersonnel,<\/li>\n
  • se diriger vers les tendances futures, bien mieux que ne le feraient des experts,<\/li>\n
  • encourager l\u2019\u00e9mergence de nouvelles formes d\u2019organisations sociale.<\/li>\n<\/ul>\n

    Trois formes d\u2019intelligence au service du projet commun<\/h3>\n

    Pour la Programmation Neuro Linguistique (PNL), l\u2019Intelligence Collective \u00e9merge d\u2019un \u00ab champ relationnel \u00bb cr\u00e9\u00e9 \u00e0 partir des syst\u00e8mes nerveux des personnes en pr\u00e9sence, et une direction commune qui int\u00e8gre et transcende les syst\u00e8mes nerveux individuels. Cela implique l\u2019alignement et l\u2019int\u00e9gration de plusieurs formes d\u2019intelligence :<\/p>\n

      \n
    • l\u2019intelligence intellectuelle<\/em>, qui provient du mental cognitif, et qui repose sur la logique, le langage et la lin\u00e9arit\u00e9,<\/li>\n
    • l\u2019intelligence \u00e9motionnelle<\/em>, qui provient du mental somatique situ\u00e9 dans le corps,<\/li>\n
    • l\u2019intelligence relationnelle et syst\u00e9mique<\/em>, qui provient du champ mental qui \u00e9merge de nos connexions avec les personnes de notre entourage.<\/li>\n<\/ul>\n

      Lorsque les conditions qui produisent l\u2019Intelligence Collective sont r\u00e9unies, les individus qui \u00e9taient au d\u00e9part comme des \u00e9l\u00e9ments s\u00e9par\u00e9s, commencent \u00e0 s\u2019organiser en un groupe coh\u00e9rent et align\u00e9, et \u00e0 cr\u00e9er une \u00e9quipe dans laquelle le tout est plus grand que la somme des parties, un peu comme l\u2019hydrog\u00e8ne et l\u2019oxyg\u00e8ne se combinent pour former la troisi\u00e8me entit\u00e9 que constitue l\u2019eau.<\/p>\n

      Nous communiquons de nombreuses mani\u00e8res diff\u00e9rentes. Dans les organisations et les entreprises, la communication se limite le plus souvent \u00e0 un \u00e9change rationnel et cognitif. Comme nous le soulignons avec le regard de la PNL, le canal rationnel est un canal de communication fort limit\u00e9, car il cr\u00e9e des omissions, des g\u00e9n\u00e9ralisations et des distorsions \u00e0 propos de ce que nous voulons exprimer ou des messages que nous recevons.<\/p>\n

      Pour enrichir le canal de communication, nous avons besoin d\u2019y inclure des modalit\u00e9s non verbales, par exemple somatiques et visuelles, et aussi un langage non litt\u00e9ral comme le langage symbolique et m\u00e9taphorique. Car pour cr\u00e9er de l\u2019intelligence collective on a besoin de bien plus qu\u2019une pens\u00e9e cognitive. On a besoin d\u2019intelligence \u00e9motionnelle, d\u2019intelligence sociale et relationnelle, et aussi de beaucoup d\u2019imagination, surtout si on tente de collaborer de fa\u00e7on cr\u00e9ative.<\/p>\n

      Comme le disait Einstein, l\u2019imagination est plus importante que la connaissance. Car la connaissance ne peut vous d\u00e9crire que ce qui existe d\u00e9j\u00e0, mais ne peut pas vous parler de ce qui n\u2019existe pas encore et de qui est possible. Imaginer le futur en y projetant ce qu\u2019on conna\u00eet d\u00e9j\u00e0 et qui vient du pass\u00e9, nous n\u2019obtenons qu\u2019une extension de ce que nous savons et comprenons d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n

      Les r\u00e9ponses aux besoins d\u2019innovations de ruptures qui vont changer la donne, ne peuvent venir que des \u00e9changes bas\u00e9s sur l\u2019imagination et le plus souvent d\u2019une pens\u00e9e non litt\u00e9rale. C\u2019est par exemple ce que fait la po\u00e9sie en utilisant bien plus le langage de l\u2019h\u00e9misph\u00e8re droit que celui de l\u2019h\u00e9misph\u00e8re gauche. Et pour faire \u00e9merger l\u2019intelligence collective, nous avons besoin de bien plus que les capacit\u00e9s du cerveau gauche, nous avons besoin du cerveau tout entier, mais vous aurez \u00e9galement besoin de l\u2019intelligence \u00e9motionnelle, de l\u2019intelligence du corps qui en lien avec l\u2019h\u00e9misph\u00e8re droit.<\/p>\n

      L\u2019intelligence \u00e9motionnelle est selon Daniel Goleman, \u00ab\u00a0La capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9tecter ses propres \u00e9motions et celles des autres, \u00e0 distinguer entre elles, et \u00e0 utiliser ces informations pour orienter ses propres pens\u00e9es et actes <\/em>\u00bb. Cette intelligence \u00e9motionnelle repose sur la reconnaissance avec justesse de ses propres sentiments et ceux des autres, et la capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer les \u00e9motions pr\u00e9sentes en nous-m\u00eames et dans nos relations.<\/p>\n

      Le po\u00e8te Irlandais David White s\u2019est donn\u00e9 pour mission d\u2019amener la po\u00e9sie dans les entreprises car elle stimule une autre forme de communication, ouvre plus de possibilit\u00e9s pour d\u00e9velopper l\u2019intelligence sociale et \u00e9motionnelle. Ce po\u00e8me qui s\u2019appelle \u00ab\u00a0Travailler ensemble\u00a0\u00bb a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 pour l\u2019entreprise d\u2019aviation Boeing pour lesquelles David White travaillait et il fait r\u00e9f\u00e9rence aux avions :<\/p>\n

      \u00ab\u00a0Nous nous fa\u00e7onnons nous m\u00eame pour correspondre \u00e0 ce monde,
      \net par le monde nous sommes fa\u00e7onn\u00e9s en retour\u00a0;
      \nLe visible et l\u2019invisible travaillent ensemble
      \ndans une cause commune pour produire le miraculeux\u00a0;
      \nJe pense \u00e0 la fa\u00e7on dont l\u2019air intangible
      \nqui passe \u00e0 toute vitesse autour de l\u2019aile profil\u00e9e
      \nsoutien facilement notre poids\u00a0;
      \nAlors puissions nous dans cette vie avoir foi dans ces \u00e9l\u00e9ments
      \nqui nous restent \u00e0 voir ou \u00e0 imaginer
      \net trouver notre v\u00e9ritable forme en la fa\u00e7onnant bien
      \naux grands intangibles qui nous entourent <\/em>\u00bb.<\/p>\n

      Le po\u00e8te parle de quelque chose d\u2019invisible et pourtant pr\u00e9sent et ce ph\u00e9nom\u00e8ne particulier est ce qu\u2019on peut appeler un \u00ab\u00a0champ\u00a0\u00bb, quelque chose qui est \u00e9nerg\u00e9tique, que vous ne pouvez pas voir, mais qui a un impact sur ce qui se d\u00e9roule. Comme un champ magn\u00e9tique que vous ne pouvez voir mais dont vous pouvez sentir la pr\u00e9sence par les r\u00e9sultats produits. Comme le vent que vous ne pouvez voir mais dont vous voyez les effets. Comme les sons que vous ne pouvez voir mais dont vous sentez les vibrations. L\u2019intelligence collective n\u00e9cessite de travailler avec cette dynamique, avec ce qu\u2019on peut voir et qui est concret et tangible, et ce que vous ne pouvez pas voir, qui est invisible mais qui a tout de m\u00eame beaucoup d\u2019influence.<\/p>\n

      La mod\u00e9lisation des facteurs de succ\u00e8s de l’intelligence collective<\/h2>\n

      Une grande partie des processus mis en \u0153uvre dans l\u2019Intelligence Collective et la collaboration g\u00e9n\u00e9rative viennent de la Mod\u00e9lisation des Facteurs de Succ\u00e8s de Robert Dilts (SFM ou Success factor Modeling). La PNL est issue de la mod\u00e9lisation d\u2019individus qui r\u00e9ussissaient, par exemple des psychoth\u00e9rapeutes, des enseignants, des vendeurs, des leaders, des entrepreneurs. La mod\u00e9lisation consiste \u00e0 observer \u00ab\u00a0ce qui marche\u00a0\u00bb et d\u00e9couvrir \u00ab\u00a0la diff\u00e9rence qui fait toute la diff\u00e9rence\u00a0\u00bb dans les processus cognitifs, linguistiques et somatiques qui aboutissent \u00e0 des r\u00e9sultats que l\u2019on souhaite reproduire. Dans la mod\u00e9lisation d\u2019un groupe, on cherchera la diff\u00e9rence qui fait la diff\u00e9rence entre des \u00e9quipes qui r\u00e9ussissent et celles qui sont en difficult\u00e9.<\/p>\n

      Un exemple d\u2019excellence en mati\u00e8re d\u2019intelligence collective<\/h3>\n

      Robert Dilts raconte qu\u2019il a particip\u00e9 il y a environ 10 ans \u00e0 une \u00e9tude financ\u00e9e par une entreprise fran\u00e7aise de t\u00e9l\u00e9communication, une \u00e9tude qui avait pour but de comprendre un \u00e9chec r\u00e9cent. Cette grande entreprise savait qu\u2019elle devait cr\u00e9er un nouveau produit pour un segment particulier de leur march\u00e9, dans un contexte de fortes \u00e9volutions technologiques et de concurrence. Le projet \u00e9tait si important que 1000 personnes y ont \u00e9t\u00e9 assign\u00e9es. Pourtant un concurrent bien moins important en taille, avec une \u00e9quipe r\u00e9duite de 20 personnes, a r\u00e9ussi \u00e0 lancer rapidement un meilleur produit, de meilleure qualit\u00e9 et moins cher. Alors, comment expliquer qu\u2019une \u00e9quipe de 20 personnes puisse faire bien mieux qu\u2019une \u00e9quipe de 1000 personnes, sur tous les indicateurs de performance\u00a0?. La r\u00e9ponse \u00e9tait en lien avec l\u2019intelligence collective.<\/p>\n

      Le groupe de 1000 personnes \u00e9tait dirig\u00e9 par un leader au style traditionnel qui consiste \u00e0 attribuer \u00e0 chacun des missions et des d\u00e9lais en fonction d\u2019un plan pr\u00e9cis. Les collaborateurs faisaient leur travail dans leur coin, avec peu d\u2019\u00e9changes et de partages, et leur premier objectif \u00e9tait de faire ce qu\u2019on leur demandait de faire. Dans ces conditions, personne n\u2019a pu grandir car ces personnes ont juste mis en pratique leurs connaissances du pass\u00e9, sans grande \u00e9nergie ni imagination. Le travail r\u00e9alis\u00e9 s\u2019est appuy\u00e9 bien plus sur une intelligence collect\u00e9e (1+1 =2) que sur une intelligence collective (1+1=3).<\/p>\n

      Le chef de projet du groupe des 20 personnes donnait surtout une direction, \u00e0 partir des crit\u00e8res attendus par le march\u00e9, partageait une vision, suscitait de l\u2019enthousiasme, facilitait les \u00e9changes et donnait peu d\u2019instructions pr\u00e9cises. Par leur collaboration, les personnes \u00e9changeaient en permanence sur de nouvelles possibilit\u00e9s, et de nouvelles id\u00e9es auxquelles personne n\u2019avait pens\u00e9 faire \u00e9merger. Ce groupe de personnes travaillait avec les principes de la collaboration g\u00e9n\u00e9rative facilitant ainsi l\u2019\u00e9mergence de quelque chose de totalement nouveau.<\/p>\n

      Il n\u2019y a pas de taille critique pour que l\u2019Intelligence Collective \u00e9merge. Tout va d\u00e9pendre des r\u00e9sultats attendus et du processus mis en \u0153uvre. Les plus petits groupes peuvent \u00eatre compos\u00e9s de 3 \u00e0 5 personnes. Plus la collectivit\u00e9 est grande plus les choses \u00e9mergent, et c\u2019est la raison pour laquelle on parle de la sagesse des foules. Quand Steve Jobs commen\u00e7ait \u00e0 travailler sur une id\u00e9e, il le faisait avec un groupe d\u2019une centaine de personnes, puis il travaillait avec des sous groupes au sein de ce grand groupe. Un des facteurs limitant par rapport au nombre est le temps car le partage entre 1000 personnes n\u00e9cessite bien plus de temps. Avec les grands groupes, nous avons besoin de travailler avec des repr\u00e9sentants, en s\u2019assurant qu\u2019il repr\u00e9sente bien un sous-ensemble.<\/p>\n

      Dans une grande entreprise, on travaillera avec le comit\u00e9 de direction, compos\u00e9 de cadres\u00a0dirigeant repr\u00e9sentant diff\u00e9rentes parties de l\u2019entreprise, les R&D, la production, la finance, le marketing, les ventes. Ces dirigeants sont cens\u00e9s repr\u00e9senter la totalit\u00e9 des membres de l\u2019entreprise. Les choses se compliquent quand ceux qui sont cens\u00e9s repr\u00e9senter un tout ne le font pas et se repr\u00e9sentent surtout eux m\u00eames et leurs propres int\u00e9r\u00eats (pouvoir, argent, \u00e9go\u2026etc)<\/p>\n

      Les facteurs de succ\u00e8s de l\u2019intelligence collective<\/h3>\n

      Pour permettre d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer un processus d\u2019innovation, faciliter l\u2019\u00e9mergence de quelque chose de totalement impr\u00e9vu comme cela s\u2019est pass\u00e9 dans le groupe des 20 , le monde des organisations a fondamentalement besoin d\u2019accro\u00eetre les interactions au sein des \u00e9quipes.<\/p>\n

      Dans une d\u00e9marche de Mod\u00e9lisation des Facteurs de Succ\u00e8s (SFM), on porte son attention sur trois aspects du fonctionnement individuel ou de groupe :<\/p>\n

      L\u2019\u00e9tat d\u2019esprit\u00a0<\/strong>: la mise en place d\u2019une collaboration g\u00e9n\u00e9rative et de l\u2019intelligence collective implique un changement d\u2019\u00e9tat d\u2019esprit. Si le chef de projet et ses 1000 collaborateurs avaient un \u00e9tat d\u2019esprit focalis\u00e9 uniquement sur la r\u00e9alisation de leur objectif, le groupe des 20 personnes et leur chef de projet avaient un \u00e9tat d\u2019esprit compl\u00e9tement diff\u00e9rent, en rapport avec la confiance, le partage et une communication permanente.<\/p>\n

      Les actions\u00a0<\/strong>: l\u2019\u00e9tat d\u2019esprit organise et structure la mise en oeuvre d\u2019actions particuli\u00e8res, autrement dit ce que vous pensez impacte ce que vous fa\u00eetes, et en particulier votre mani\u00e8re d\u2019\u00e9changer et de communiquer.<\/p>\n

      Les r\u00e9sultats\u00a0<\/strong>: ces actions produisent certains types de r\u00e9sultats et la question est ici de savoir ce que vous voulez atteindre ou r\u00e9aliser.<\/p>\n

      Donc un \u00e9tat d\u2019esprit g\u00e9n\u00e8re des actions qui aboutissent \u00e0 des r\u00e9sultats. Dans une d\u00e9marche de mod\u00e9lisation de l\u2019intelligence collective, on va s\u2019int\u00e9resser \u00e0 ces trois facteurs\u00a0: trouver des mod\u00e8les de r\u00e9ussite en mati\u00e8re d\u2019intelligence collective, d\u00e9crire les r\u00e9sultats r\u00e9alis\u00e9s et les actions mises en \u0153uvre par ces mod\u00e8les, puis se demander quel type d\u2019\u00e9tat d\u2019esprit a pu organiser cette excellence.<\/p>\n

      L\u2019\u00e9tat d\u2019esprit qui favorise l\u2019intelligence collective<\/h3>\n

      Steve Jobs incarne parfaitement cette capacit\u00e9 \u00e0 mettre en oeuvre l\u2019intelligence collective et la collaboration g\u00e9n\u00e9rative, car si on met de c\u00f4t\u00e9 ses traits de personnalit\u00e9 souvent contest\u00e9s, il a tr\u00e8s bien r\u00e9ussi \u00e0 faire collaborer ses \u00e9quipes de mani\u00e8re intelligente et cr\u00e9ative.<\/p>\n

      Robert Dilts cite Apple comme son premier \u00ab\u00a0client entreprise\u00a0\u00bb en 1981 et depuis 30 ans il y a r\u00e9alis\u00e9 de nombreuses missions. \u00ab\u00a0Si vous demandez aux collaborateurs d\u2019Apple comment c\u2019\u00e9tait de travailler avec Steve Jobs, la plupart d\u2019entre eux disent que ce n\u2019\u00e9tait pas facile, du fait de la personnalit\u00e9 de Steve Jobs, avec des hauts tr\u00e8s hauts et des bas tr\u00e8s bas. Mais si on leur demandait s\u2019ils travailleraient avec lui \u00e0 nouveau, ils disaient oui, absolument.\u00a0<\/em>\u00bb Alors pourquoi travailler \u00e0 nouveau avec une personnalit\u00e9 si difficile\u00a0? Voici ce que r\u00e9pondaient ces collaborateurs\u00a0:<\/p>\n

      \u00ab\u00a0Parce que ces interactions m\u2019ont permis de grandir, j\u2019ai fait \u00e9merger en moi des choses que je ne pensais pas avoir et cela m\u2019a permis de contribuer \u00e0 quelque chose qui allait changer le cours du monde, donc cela valait vraiment le co\u00fbt\u00a0<\/em>\u00bb<\/p>\n

      Des dynamiques collectives peuvent en effet transcender des dynamiques individuelles. Nous savons par exemple dans le domaine du sport, que r\u00e9unir les meilleurs joueurs ne signifie pas avoir la meilleure \u00e9quipe. Et nous savons \u00e9galement que si nous amenons une personne consid\u00e9r\u00e9e comme \u00ab\u00a0difficile\u00a0\u00bb dans une \u00e9quipe forte, elle peut dans certaines conditions grandir et changer. Donc l\u2019\u00e9tat d\u2019esprit comporte des questions telles que \u00ab\u00a0Pour quelles raisons suis-je l\u00e0 ?\u00a0\u00bb<\/p>\n

      Comme le disait Steve Jobs \u00ab\u00a0Etre l\u2019homme le plus riche du cimeti\u00e8re ne m\u2019int\u00e9resse pas, par contre aller me coucher le soir en me disant qu\u2019aujourd\u2019hui on a fait quelque chose de merveilleux ensemble, c\u2019est cela qui m\u2019int\u00e9resse\u00a0<\/em>\u00bb.<\/p>\n

      Nous entendons ici des r\u00e9ponses sur deux types distincts d\u2019\u00e9tat d\u2019esprit\u00a0: le premier concerne uniquement Steve Jobs et ce qui lui permet de r\u00e9aliser ce qu\u2019il veut ou ne veut pas pour lui m\u00eame\u00a0; alors que le second concerne Steve Jobs et d\u2019autre personnes \u00ab\u00a0ensemble nous avons cr\u00e9\u00e9 quelque chose de merveilleux pour le monde\u00a0\u00bb.<\/p>\n

      Le premier type d\u2019\u00e9tat d\u2019esprit est orient\u00e9 vers ce que l\u2019on appelle l\u2019\u00e9go. Le b\u00e9n\u00e9fice des r\u00e9alisations est pour soi en tant qu\u2019entit\u00e9 s\u00e9par\u00e9. Ce n\u2019est pas un probl\u00e8me d\u2019avoir un \u00e9go et c\u2019est tout \u00e0 fait normal de se dire \u00ab\u00a0Je veux r\u00e9ussir, je veux \u00eatre r\u00e9compens\u00e9, je veux \u00eatre reconnu\u00a0\u00bb. Mais comme Steve Jobs le dit \u00ab\u00a0ce n\u2019est pas ce qui est le plus int\u00e9ressant\u00a0\u00bb. Le plus int\u00e9ressant est en rapport avec ce que le groupe ou l\u2019\u00e9quipe peuvent r\u00e9aliser ensemble dans le monde et \u00ab\u00a0ce que nous pouvons faire de merveilleux ensemble\u00a0\u00bb. Le type d\u2019\u00e9tat d\u2019esprit \u00e9voqu\u00e9 par Steve Jobs s\u2019apparente \u00e0 ce que nous pourrions appeler \u00ab\u00a0l\u2019\u00e2me\u00a0\u00bb.<\/p>\n

      L\u2019\u00e9go recherche un environnement s\u00e9curisant, adopte des comportements de fa\u00e7ade tr\u00e8s respectueux des autres, utilise une pens\u00e9e strat\u00e9gique, s\u2019appuie sur des valeurs de responsabilit\u00e9 et de soutien, se per\u00e7oit en tant qu\u2019individualit\u00e9 s\u00e9par\u00e9e et en croissance, et veut appartenir \u00e0 un monde d\u00e9limit\u00e9 par des fronti\u00e8res. L\u2019\u00e2me recherche un environnement ouvert dans lequel il pourra adopter des comportements proactifs, exprimer son \u00e9nergie, s\u2019appuyer sur des valeurs d\u2019engagement, s\u2019identifier au don et \u00e0 un d\u00e9sir d\u2019appartenir \u00e0 un monde de connexion et de cr\u00e9ation.<\/p>\n

      Le concept de holon, invent\u00e9 par le romancier Arthur Koestler exprime bien un \u00e9tat d’esprit int\u00e9gratif, dans lequel tout ce qui existe dans l\u2019univers est \u00e0 la fois un tout autonome et de plein droit, et une partie d\u2019un syst\u00e8me plus vaste. \u00ab\u00a0Cela para\u00eet signifier que chaque holon est anim\u00e9 de deux tendances ou virtualit\u00e9s oppos\u00e9es : une\u00a0tendance \u00e0 l’int\u00e9gration\u00a0pour fonctionner en tant que partie d’une totalit\u00e9, et\u00a0une tendance \u00e0 l’assertion\u00a0pour pr\u00e9server son autonomie individuelle \u00bb. \u00ab\u00a0 L’homme n’est jamais une \u00eele, c’est un holon. Sa tendance assertive est la manifestation dynamique de son individualit\u00e9.\u00a0Sa tendance int\u00e9grative\u00a0exprime sa d\u00e9pendance \u00e0 l’\u00e9gard de l’ensemble auquel il appartient : sa \u00ab\u00a0partiallit\u00e9\u00a0\u00bb.\u00a0Quand tout va bien les deux tendances sont en \u00e9quilibre plus ou moins stable. En p\u00e9riode de tension ou de frustration, l’\u00e9quilibre est rompu, ce qui se manifeste par des troubles affectifs. Les \u00e9motions qui naissent de tendances assertives frustr\u00e9es sont du type adr\u00e9nergique, agresso-d\u00e9fensif, bien connu\u00a0<\/em>\u00bb<\/p>\n

      Par exemple, des atomes sont un tout et en m\u00eame temps des constituants essentiels de mol\u00e9cules qui assembl\u00e9s constituent des cellules qui a leur tour constituent des organes qui sont de nouveaux touts. Et chaque \u00eatre vivant est un tout qui fait partie d\u2019autres touts encore plus vastes, par exemple une famille, une communaut\u00e9 professionnelle, une culture, une plan\u00e8te. Dans cette notion de holon, le tout est aussi \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de chaque partie, et chaque partie apporte sa contribution au tout. Par exemple l\u2019ADN pr\u00e9sente dans toutes les cellules du corps est un \u00e9l\u00e9ment indispensable du fonctionnement des autres parties. La pr\u00e9sence du tout dans chaque partie et des parties essentielles aux autres touts sont des principes holographique. En travaillant avec un petit groupe, il est utile de voir chaque personne pr\u00e9sente comme des holons ou individus s\u00e9par\u00e9s et autonomes, et en m\u00eame temps comme des holons connect\u00e9s \u00e0 un ensemble plus vaste repr\u00e9sentant la raison d\u2019\u00eatre de ce groupe. Par exemple une intention, une vision, une mission.<\/p>\n

      Pour citer Arthur Koestler, \u00ab\u00a0Les \u00e9motions provenant\u00a0de la tendance int\u00e9grative\u00a0naissent dans le holon humain du besoin d’appartenir, de d\u00e9passer les fronti\u00e8res du moi, et de faire partie d’un ensemble enveloppant \u2013 une collectivit\u00e9 peut \u00eatre, une foi, une cause politique, la nature, l’art, ou l’anima mundi.\u00a0<\/em>\u00bb<\/p>\n

      Les actions qui favorisent l\u2019intelligence collective<\/h3>\n

      Le partage (Sharing), l\u2019essaimage (Swarming) et le rassemblement (Flocking) sont trois processus cl\u00e9s de l\u2019Intelligence Collective et des collaborations g\u00e9n\u00e9ratives.<\/p>\n

      Partage-\u00e9change d\u2019information (sharing)<\/em> <\/strong>: le pr\u00e9sident Thomas Jefferson disait que \u00ab\u00a0si deux personnes se rencontrent et \u00e9changent un dollar, chacun repart avec un dollar\u00a0;\u00a0\u00a0 Mais si elles \u00e9changent une id\u00e9e, je te donne une id\u00e9e et tu me donnes une id\u00e9e, elles repartent chacune avec au moins deux id\u00e9es ou m\u00eame plus, du fait du processus de synergie. Quand on partage, ce n\u2019est pas seulement des id\u00e9es mais de l\u2019\u00e9nergie, ou alors on \u00e9change des id\u00e9es de mani\u00e8re diff\u00e9rente.<\/p>\n

      Essaimage (Swarming)\u00a0<\/em><\/strong>: c\u2019est diriger les \u00e9changes d\u2019informations et les savoirs vers un but commun, que ce soit la r\u00e9solution d\u2019un probl\u00e8me ou l\u2019atteinte d\u2019un objectif particulier. On focalise de multiples perspectives sur un m\u00eame but.<\/p>\n

      Rassemblement<\/em>\u00a0: (Flocking)<\/em> <\/strong>: c\u2019est se r\u00e9unir pour s\u2019apporter un \u2028soutien mutuel. Ce mot est utilis\u00e9 pour les oiseaux qui se rassemblent afin de cr\u00e9er de la s\u00e9curit\u00e9 et am\u00e9liorer leur performance. Les oies volent ensemble sur des milliers de kilom\u00e8tres car les battements d\u2019ailes de l\u2019une cr\u00e9\u00e9e un courant ascendant derri\u00e8re elle dont l\u2019oie qui suit profite. Pour faire moins d\u2019efforts. Celle qui suit chevauche l\u2019\u00e9nergie de la premi\u00e8re tout en encourageant de ses cris celle qui la pr\u00e9c\u00e8de. Elle utilise son \u00e9nergie et l’a rend en retour \u00ab\u00a0go, go, vas y\u00a0\u00bb. Les oies qui volent ensemble peuvent ainsi voler deux fois plus loin que ce qu\u2019elles pourraient parcourir en \u00e9tant seules. Cela est vrai pour tous les oiseaux sauf la premi\u00e8re, ce qui veut dire qu\u2019elle doit op\u00e9rer une rotation p\u00e9riodiquement pour laisser sa place de leader du groupe.<\/p>\n

      D\u00e9velopper de l\u2019intelligence collective, c\u2019est mettre ces processus en pratique : partager et \u00e9changer dans un but commun bien identifi\u00e9, et en se soutenant mutuellement, tirer un b\u00e9n\u00e9fice des id\u00e9es et de l\u2019\u00e9nergie de ceux qui nous entourent et rendre quelque chose en retour pour qu\u2019ensemble nous puissions acc\u00e9l\u00e9rer ce que nous sommes en train de faire et aller bien plus loin que nous l\u2019avions imagin\u00e9.<\/p>\n

      Dans un groupe qui fonctionne en Intelligence Collective le leadership transcende les individus. Les oies changent de tour car elles savent intuitivement dans quelle direction se diriger. Cette direction, ou la notion d\u2019intention commune, est plus en lien avec une vision qu\u2019un objectif sp\u00e9cifique. Par la vison qu\u2019il apporte, le leadership transcende les individus, car toute personne peut s\u2019avancer pour prendre le lead si n\u00e9cessaire. Ici, inutile qu\u2019une personne dise aux autres quoi faire, car il y a une direction et un processus sur lesquels on s\u2019est mis pr\u00e9alablement d\u2019accord et que chacun s\u2019accorde \u00e0 suivre. C\u2019est donc le processus qui guide le groupe plut\u00f4t que les individus, et tout individu peut guider le processus \u00e0 tout moment.<\/p>\n

      Transcender la personnalit\u00e9 d\u2019une personne ne signifie pas que l\u2019individu ne compte pas et c\u2019est bien ce qui peut para\u00eetre paradoxal dans l\u2019Intelligence Collective. Le moi doit \u00eatre pr\u00e9sent et pris en compte car sans individualit\u00e9 il n\u2019y aura pas d\u2019Intelligence Collective. Si la pr\u00e9sence de chacun apporte une diff\u00e9rence, ce que nous faisons ensemble va bien au-del\u00e0 du moi. La transcendance signifie qu\u2019il y a un engagement individuel qui va bien au-del\u00e0 du soi, et la r\u00e9alisation des buts communs profitera \u00e0 chaque membre de l\u2019\u00e9quipe. Philip Douglas Jackson, un ancien joueur et entra\u00eeneur de basket-ball, six fois champion NBA avec les Bulls de Chicago et cinq fois avec les Lakers de Los Angeles, disait que la force des individus est l\u2019\u00e9quipe et que la force de l\u2019\u00e9quipe ce sont les individus. Il y a donc une dynamique\u00a0dans laquelle la contribution et la cr\u00e9ativit\u00e9 individuelle sont absolument n\u00e9cessaires, mais la raison d\u2019\u00eatre du groupe transcende l\u2019\u00e9go et la personnalit\u00e9.<\/p>\n

      C\u2019est une mani\u00e8re de penser bien diff\u00e9rente de celles qu\u2019on utilise habituellement dans l\u2019entreprise. Un dicton dit qu\u2019il n\u2019y a pas de Moi dans l\u2019\u00e9quipe alors que pour avoir une \u00e9quipe il faut r\u00e9unir des individus qui sont compl\u00e9tement eux-m\u00eames.
      \nSteve Jobs disait que lorsqu\u2019il embauchait, et surtout un s\u00e9nior, les comp\u00e9tences \u00e9taient vraiment importantes, mais la v\u00e9ritable question \u00e9tait de savoir si la personne recrut\u00e9e allait tomber amoureux d\u2019Apple. Si c\u2019\u00e9tait le cas, il savait que tout prendrait tranquillement sa place, sinon il n\u2019aurait jamais pu savoir si ce candidat travaillait pour lui m\u00eame, pour Steve Jobs ou pour toute autre raison. En tombant amoureux du tout, alors chacun devient un repr\u00e9sentant de ce tout, sinon je reste un individu s\u00e9par\u00e9.<\/p>\n

      Il en est de m\u00eame en mati\u00e8re de sant\u00e9. Un individu est un tout autonome biologiquement et psychologiquement auto-organis\u00e9 pour fonctionner au sein d\u2019un syst\u00e8me plus vaste. C\u2019est l\u2019alignement des diff\u00e9rentes connexions entre les parties (du microscopique au macroscopique) qui d\u00e9termine l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 de la personne. Un \u00e9l\u00e9ment interne comme des cellules canc\u00e9reuses peuvent perturber l\u2019ADN d\u2019une cellule, ou un \u00e9l\u00e9ment externe comme un virus peut transformer les connexions et l\u2019alignement au sein du syst\u00e8me global, g\u00e9n\u00e9rer des modifications physiologiques qui vont se traduire par des sympt\u00f4mes.<\/p>\n

      Il en est de m\u00eame dans une entreprise ou une \u00e9quipe. Quand la raison d\u2019\u00eatre du holon plus vaste (vision, mission,\u2026) n\u2019est pas connue, int\u00e9gr\u00e9e et incarn\u00e9e par l\u2019ensemble des membres de l\u2019\u00e9quipe, et surtout par son leader, ce sont les individualit\u00e9s ou les \u00e9gos qui prennent le dessus. Les individualit\u00e9s\/\u00e9gos\/holons qui sont sources d\u2019excellences, ne peuvent \u00eatre transcend\u00e9es en l\u2019absence du holon plus grand. Le manque d\u2019int\u00e9gration va se traduire par un d\u00e9ficit de partage (chacun dans son coin), d\u2019essaimage (perte du sens de la direction commune), et de rassemblement (absence de soutien mutuel et conflits). Le travail r\u00e9alis\u00e9 par l\u2019\u00e9quipe sera limit\u00e9, comme la distance parcourue par le vol des oies. Une int\u00e9gration r\u00e9ussie est celle qui respecte les individualit\u00e9s tout en v\u00e9rifiant constamment, comme dirait Steve Jobs, que ces individualit\u00e9s \u00ab\u00a0tombent bien amoureuses\u00a0\u00bb du projet d\u2019entreprise, et sont ainsi pr\u00eates \u00e0 \u00ab\u00a0r\u00e9aliser quelque chose de merveilleux ensemble\u00a0\u00bb. L\u2019\u00e9chec de l\u2019int\u00e9gration se traduit par des conflits, un manque d\u2019innovation et des pertes de comp\u00e9titivit\u00e9. Les entreprises et les organisations pouvant aussi \u00eatre affect\u00e9es par des virus et des cancers, elles doivent apprendre \u00e0 acqu\u00e9rir un bon syst\u00e8me immunitaire. C\u2019est-\u00e0-dire la mise en place des m\u00e9canismes qui permettent d\u2019identifier et reconna\u00eetre l\u2019individu et l\u2019excellence de ses qualit\u00e9s personnelles, tout en v\u00e9rifiant que ces qualit\u00e9s sont bien plus au service d\u2019un but commun que des int\u00e9r\u00eats individuels.<\/p>\n

      Les r\u00e9sultats recherch\u00e9s qui facilitent l\u2019intelligence collective<\/h3>\n

      La Mod\u00e9lisation des Facteurs de Succ\u00e8s montre que les \u00e9quipes performantes pratiquent constamment le Benchmarking, les bonnes pratiques, le brainstorming et la collaboration g\u00e9n\u00e9rative.<\/p>\n

      Le benchmarking<\/em>\u00a0<\/strong>: il consiste \u00e0 \u00e9tablir des standards. Un \u00e9tabli (bench) permet d\u2019y noter des marques ou des mesures. Pour couper une planche \u00e0 la m\u00eame taille qu\u2019une autre, vous avez besoin de posez des marques sur cet \u00e9tabli. Le benchmarking consiste donc \u00e0 \u00e9tablir des standards \u00ab\u00a0ad hoc\u00a0\u00bb qui vont trouver leurs importances quand les choses changent. Les bonnes pratiques sont une mani\u00e8re de cr\u00e9er cette am\u00e9lioration continue.<\/p>\n

      Les bonnes pratiques<\/strong>\u00a0<\/em>: elles consistent \u00e0 partager des strat\u00e9gies efficaces. Car dans un monde qui change, les anciennes fa\u00e7ons de faire ne marchent plus et il convient de cr\u00e9er une am\u00e9lioration continue en partageant des capacit\u00e9s \u00e0 propos des diff\u00e9rences qui ont fait la diff\u00e9rence pour chacun.<\/p>\n

      Le brainstorming\u00a0<\/em>:<\/strong> il consiste \u00e0 produire des id\u00e9es nouvelles en stimulant les imaginations individuelles.<\/p>\n

      La collaboration g\u00e9n\u00e9rative<\/strong>\u00a0<\/em>: elle va au-del\u00e0 du brainstorming car elle permet de cr\u00e9er des choses qui semblaient impossible auparavant, ou des r\u00e9sultats qu\u2019on ne pouvait m\u00eame pas imaginer.<\/p>\n

      Jean Luc Monsemp\u00e8s, \u00e0 partir du mat\u00e9riel de Robert Dilts pour Institut Rep\u00e8re<\/strong><\/p>\n

      R\u00e9f\u00e9rences \u00a0:\u00a0<\/strong>Collaboration G\u00e9n\u00e9rative: Lib\u00e9rer La Puissance Cr\u00e9ative de l’Intelligence Collective;\u00a020 avril 2018,\u00a0<\/span>de\u00a0<\/span>Robert Brian Dilts et\u00a0<\/span>Antonio Meza<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Jean Luc Monsemp\u00e8s, \u00e0 partir du mat\u00e9riel de Robert Dilts L\u2019intelligence collective appara\u00eet en filigrane dans tous les enjeux du monde contemporain. 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