{"id":6009,"date":"2017-06-19T15:38:30","date_gmt":"2017-06-19T13:38:30","guid":{"rendered":"https:\/\/institut-repere.com\/info\/2017\/06\/19\/passe-present-et-futur-d-une-economie-de-la-pnl\/"},"modified":"2017-06-19T15:38:30","modified_gmt":"2017-06-19T13:38:30","slug":"passe-present-et-futur-d-une-economie-de-la-pnl","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institut-repere.com\/info\/passe-present-et-futur-d-une-economie-de-la-pnl\/","title":{"rendered":"Pass\u00e9, pr\u00e9sent et futur d\u2019une \u00e9conomie de la PNL"},"content":{"rendered":"\n

Vente de la PNL, qui a achet\u00e9, pourquoi et la prochaine grande chose, par L. Michael Hall, Ph.D.<\/strong><\/p>\n

J’ai \u00abachet\u00e9\u00bb une formation PNL en 1986. Apr\u00e8s l’avoir apprise et devenu un formateur, j’ai commenc\u00e9 \u00e0 \u00abvendre\u00bb de la PNL comme plusieurs milliers d\u2019autres formateurs. J\u2019ai achet\u00e9 la PNL comme une innovation th\u00e9rapeutique et c’est ainsi que je l’ai vendue la premi\u00e8re fois. Au cours des ann\u00e9es suivantes, les choses ont chang\u00e9. Aujourd’hui, je vends des formations PNL principalement au monde des affaires, aux leaders, aux managers, aux coachs et aux consultants. Si on veut parler d\u2019innovation, il existe un mod\u00e8le simple qui consiste \u00e0 d\u00e9crire qui ach\u00e8te quoi, quand et pourquoi. Un mod\u00e8le qui existe depuis des d\u00e9cennies et que certains connaissent, un mod\u00e8le distinguant des \u00e9tapes : les pionniers (Innovators), les premiers acheteurs (early adopters), la majorit\u00e9 pr\u00e9coce (Early majority), la majorit\u00e9 tardive (late majority) et les retardataires (Laggards). Everett M. Rogers, le cr\u00e9ateur de ce mod\u00e8le en 1962 le d\u00e9crit dans son livre, \u00ab Diffusion of Innovations \u00bb.<\/p>\n

Les pionniers ont bien s\u00fbr cr\u00e9\u00e9 quelque chose de nouveau. Leur innovation porte sur un nouveau produit, service, information, une pratique ou une exp\u00e9rience. Ils traduisent une id\u00e9e cr\u00e9ative en quelque chose qui apporte une valeur ajout\u00e9e \u00e0 ce qui existait d\u00e9j\u00e0. Les premiers acheteurs aiment la nouveaut\u00e9 et le changement. Ils ach\u00e8tent en raison des nouvelles valeurs propos\u00e9es, c\u2019est-\u00e0-dire la nouveaut\u00e9, la fonctionnalit\u00e9 et le degr\u00e9 d’innovation. Ce sont des individus qui prennent des risques. Ils ne se pr\u00e9occupent pas des inconv\u00e9nients, des co\u00fbts ou des incidents de fabrication qui doivent \u00eatre r\u00e9solus. Ils aiment \u00eatre les premiers acheteurs.<\/p>\n

Une fois qu’un produit (produit, information, service ou pratique) a suffisamment d\u00e9montr\u00e9 sa fiabilit\u00e9, la majorit\u00e9 pr\u00e9coce commence \u00e0 acheter, non seulement la fonctionnalit\u00e9 de ce que l’innovation offre, mais aussi la fiabilit\u00e9. S\u2019ils aiment aussi les nouveaut\u00e9s et les diff\u00e9rences, ils pr\u00e9f\u00e8rent attendre que les d\u00e9fauts du produit innovant aient \u00e9t\u00e9 corrig\u00e9s. Ils ach\u00e8tent donc de la fiabilit\u00e9. Ils sont plus prudents que les premiers acheteurs. Lorsque la majorit\u00e9 pr\u00e9coce commence \u00e0 acheter, c\u2019est que l’innovation est rendue acceptable, voire populaire.<\/p>\n

Puis de nombreux entrants arrivent sur le march\u00e9 pour concurrencer l’initiateur ou le premier innovateur.<\/span> L’innovation devient alors d’un usage beaucoup plus pratique. Ce qui attire les acheteurs de la majorit\u00e9 tardive. Ils ach\u00e8tent pour avoir plus de commodit\u00e9. Ils ont besoin d\u2019\u00eatre rassur\u00e9 du bon fonctionnement du produit ou du service, et ils ne veulent pas entendre parler des d\u00e9fauts de fabrication que les deux premiers groupes tol\u00e9raient.<\/p>\n

Enfin, les retardataires arrivent sur le march\u00e9, ils ach\u00e8tent presque exclusivement sur le seul crit\u00e8re du prix. Maintenant, l’innovation est devenue une marchandise, elle est bien plus disponible, et avec toute la concurrence, le prix baisse encore. A la lumi\u00e8re de notre connaissance des comportements d’achat, des valeurs, filtres cognitifs et sch\u00e9mas qui guident les achats, nous pouvons analyser l’\u00e9volution des motivations d\u2019achat de la PNL depuis 40 ans. Qui \u00e9taient les premiers acheteurs, la majorit\u00e9 pr\u00e9coce, la majorit\u00e9 tardive, etc. et sur quelle p\u00e9riode de temps ? Et nous pouvons utiliser le format de base de Everett M. Rogers pour comprendre la PNL : comment elle a \u00e9t\u00e9 vendue, qui l’a achet\u00e9e et ce que l’avenir lui r\u00e9serve.<\/p>\n

Les innovateurs de la PNL et ses premiers acheteurs<\/h2>\n

Lorsque la PNL est apparue en 1975 avec la publication du premier livre de Grinder et Bandler, The Structure of Magic, puis avec les autres livres de PNL qui ont suivie entre 1975 et 1980, qu’est-ce que la PNL apportait de nouveau ou d\u2019innovant ? Quelle \u00e9tait sa fonction ? Le premier livre donne la r\u00e9ponse dans son sous-titre: \u00ab Un livre sur la communication et le changement \u00bb.<\/p>\n

En s\u2019appuyant sur les comp\u00e9tences en communication identifi\u00e9es chez Perls, Satir et Erickson, la PNL a apport\u00e9 une mani\u00e8re tr\u00e8s sp\u00e9cifique de penser la communication, c\u2019est-\u00e0-dire les variables linguistiques et non linguistiques qui composent notre fa\u00e7on d’inventer et de partager le sens et qui cr\u00e9ent les changements. C’\u00e9tait nouveau. Prendre la recherche de sens des humains comme fondement d’une th\u00e9orie et d’une pratique linguistique constituait une chose nouvelle dans le domaine de la psychoth\u00e9rapie, comme l’a d\u2019ailleurs not\u00e9 Bateson dans sa Pr\u00e9face de \u00ab The Structure of Magic \u00bb. La PNL a \u00e9galement apport\u00e9 de nouvelles fonctions de plusieurs mani\u00e8res surprenantes. Ce qu\u2019ont propos\u00e9 Grinder et Bandler a r\u00e9volutionn\u00e9 de fa\u00e7on radicale le mode de fonctionnement des th\u00e9rapeutes, et a constitu\u00e9 un changement de paradigme dans le domaine de la th\u00e9rapie. La PNL a d\u00e9plac\u00e9 la focalisation de l\u2019attention du contenu vers la structure. Si la PNL a en premier int\u00e9ress\u00e9 les th\u00e9rapeutes, c\u2019est qu\u2019elle \u00e9tait issue de la mod\u00e9lisation de psychoth\u00e9rapeutes.<\/p>\n

En reprenant de fa\u00e7on explicite les id\u00e9es de Korzybski et Perls, ils ont apport\u00e9 une mani\u00e8re pratique de faciliter le changement en s\u2019appuyant bien plus sur la structure que sur le contenu d\u2019une exp\u00e9rience. Korzybski disait que notre savoir r\u00e9side uniquement dans la structure et Perls d\u00e9fendait l\u2019utilisation du \u00ab comment \u00bb plut\u00f4t que celle du \u00ab pourquoi \u00bb. Le \u00ab pourquoi \u00bb \u00e9voque une histoire ; le comment \u00e9voque un processus. Pour les th\u00e9rapeutes, c’\u00e9tait un changement de paradigme. La PNL est devenue une m\u00e9ta-discipline qui se rapporte aux processus (et structure) pr\u00e9sents en arri\u00e8re-plan et au-dessus du contenu sp\u00e9cifique de l’histoire d’une personne. Cette th\u00e9rapie qui s\u2019adressait au c\u0153ur des choses pouvait devenir bien plus rapide.<\/p>\n

Les premiers acheteurs de la PNL<\/h3>\n

Cette nouvelle orientation portait sur ce qui constitue l’essence des choses (la structure) plut\u00f4t que sur les d\u00e9tails du contenu de l’histoire. Les personnes les plus int\u00e9ress\u00e9es et les premiers acheteurs \u00e9taient des psychoth\u00e9rapeutes, des agents de sant\u00e9 mentale, des sociologues et psychologues, etc. Quelle part repr\u00e9sentait les psychoth\u00e9rapeutes parmi ces premiers acheteurs de la PNL ? Mon hypoth\u00e8se (et c’est tout ce que l’on peut penser \u00e0 partir des coachs et formateurs que je connais dans le monde entier) est de 65% ou plus, un chiffre qui a lentement chut\u00e9 \u00e0 15% aujourd’hui.<\/p>\n

Les th\u00e9rapeutes n’\u00e9taient pas les seuls premiers acheteurs de la PNL. Il y avait aussi les commerciaux et les adeptes du mouvement New Age. La pr\u00e9sence des personnes du \u00abNew Age\u00bb s\u2019explique en partie par le fait que Perls, Satir, Bateson, etc. \u00e9taient des leaders de la deuxi\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration du mouvement du potentiel humain et que tous les trois avaient pour un temps v\u00e9cu et travaill\u00e9 \u00e0 Esalen, qui \u00e9tait le \u00absi\u00e8ge\u00bb du mouvement humaniste dans les ann\u00e9es 1960. Les adeptes essayaient tout ce qui \u00e9tait imaginable, la drogue, la nudit\u00e9, la chanelisation des morts, etc. Les commerciaux \u00e9taient \u00e9galement parmi les premiers acheteurs parce qu’ils trouvaient en la PNL un mod\u00e8le de communication leur permettant de faire changer leurs clients d’avis et leur faire acheter leurs produits. Les premiers acheteurs \u00e9taient donc s\u00e9duits par les fonctions nouvelles que proposait la PNL.<\/p>\n

La majorit\u00e9 pr\u00e9coce<\/h3>\n

Alors que la PNL devenait populaire, la majorit\u00e9 pr\u00e9coce a commenc\u00e9 \u00e0 acheter \u00e0 la fin des ann\u00e9es 1970 et au d\u00e9but des ann\u00e9es 1980. La PNL a par exemple fait l\u2019objet d\u2019un article de Daniel Goleman en 1979, dans la c\u00e9l\u00e8bre revue Psychology Today et intitul\u00e9 \u00abLes gens qui lisent les gens\u00bb. C\u2019est peut-\u00eatre l\u2019utilisation du mot \u00abmagique\u00bb qui a permis d’accrocher si rapidement de nouveaux clients. Et qu’est-ce qu’ils achetaient ? Ils comprenaient la promesse d’un changement rapide (\u00able traitement de la phobie en dix minutes\u00bb), la \u00abmagie\u00bb du langage, les \u00abincantations de croissance\u00bb, la fa\u00e7on d’utiliser le langage hypnotique (l’hypnose ericksonienne) et l’id\u00e9e de changement g\u00e9n\u00e9ratif (En plus des changements correctifs). En m\u00eame temps que l\u2019accroissement des personnes form\u00e9es et des formateurs en PNL, la fiabilit\u00e9 de la PNL a permis d\u2019attirer la majorit\u00e9 pr\u00e9coce des personnes int\u00e9ress\u00e9es par ce nouveau contenu.
Dans les ann\u00e9es 1980, je crois que 40% \u00e9taient des th\u00e9rapeutes, 20% des commerciaux, 20% des personnes du New Age, 10% des gens du monde des affaires, et les autres repr\u00e9sentaient les 10% restant.<\/p>\n

La majorit\u00e9 tardive<\/h3>\n

La majorit\u00e9 tardive a commenc\u00e9 \u00e0 appara\u00eetre au milieu des ann\u00e9es 1980. Le livre d\u2019Antony Robins le plus vendu, Unlimited Power (1985) a donn\u00e9 \u00e0 la PNL une grande audience publique et une forte visibilit\u00e9 en la propulsant sur les plateaux t\u00e9l\u00e9vis\u00e9s et dans de grands \u00e9v\u00e9nements. Pendant que la PNL se r\u00e9pandait dans le monde entier et dans de nombreux pays, son apprentissage devenait plus accessible. Il n\u2019\u00e9tait plus n\u00e9cessaire de prendre un vol jusqu\u2019\u00e0 Santa Cruz en Californie pour apprendre la PNL. La PNL devenait de plus en plus disponible dans les organismes de formation des grandes villes. Les applications de la PNL se sont \u00e9tendues au monde des affaires, au consulting, \u00e0 la cr\u00e9ation de richesse, \u00e0 la gestion d’une entreprise, etc. Plus tard, avec la cr\u00e9ation du coaching par Thomas Leonard en 1992, les auteurs et formateurs ont commenc\u00e9 \u00e0 appliquer la PNL au Coaching. Les premiers programmes de formation ont \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9s en 1998 par Dilts, McDermott, O’Connor et en 2002 par Hall.
La r\u00e9partition des acheteurs devait \u00eatre la suivante : les th\u00e9rapeutes (30%), les commerciaux (15%), les New Agers (15%), les entreprises (30%), les coachs (15%) et tous les autres (5%).<\/p>\n

De l\u2019innovation \u00e0 la banalisation de la PNL<\/h2>\n

Quoi de neuf dans le champ de la PNL? En quoi la PNL a innov\u00e9 ? La premi\u00e8re r\u00e9ponse se rapporte au contenu de la PNL. Issue de la deuxi\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration des leaders du mouvement du potentiel humain, la PNL a apport\u00e9 un puissant mod\u00e8le de communication pour faciliter les changements g\u00e9n\u00e9ratifs. Un type de changement li\u00e9 \u00e0 la lib\u00e9ration de nouveaux potentiels. Le contenu \u00e9tait avant tout constitu\u00e9 par le mod\u00e8le de communication lui-m\u00eame : le m\u00e9ta-mod\u00e8le du langage, le mod\u00e8le des strat\u00e9gies pour saisir la structure d’une exp\u00e9rience et la mod\u00e9liser, le mod\u00e8le des sous-modalit\u00e9s, puis les m\u00e9ta-programmes pour savoir comment les individus filtrent et per\u00e7oivent la r\u00e9alit\u00e9. En 1994, j\u2019ai apport\u00e9 une extension \u00e0 tout cela avec un mod\u00e8le de communication r\u00e9cursif, syst\u00e9mique et auto-r\u00e9fl\u00e9ctif (par exemple, le mod\u00e8le des M\u00e9ta-States). Il y avait de plus les applications pratiques appel\u00e9es \u00abpatterns\u00bb, des formes structur\u00e9es pour \u00abdiriger votre propre cerveau\u00bb et obtenir un r\u00e9sultat particulier. Les patterns\/sch\u00e9mas ont rendu les concepts imm\u00e9diatement op\u00e9rationnels et exp\u00e9rimentaux.<\/p>\n

Tout cela constitue ce que l’on appelle aujourd’hui la \u00abProgrammation neuro-linguistique\u00bb ou PNL. Ce n’est pas une psychologie, mais elle traite du fonctionnement humain. Ce n’est pas une th\u00e9rapie (ou une psychoth\u00e9rapie), mais elle poss\u00e8de des applications th\u00e9rapeutiques imm\u00e9diates. Ce n’est pas de la vente, de l’hypnose, du d\u00e9veloppement personnel, etc. bien qu’elle ait des applications dans tous ces domaines.
La PNL est en fait une m\u00e9ta-discipline de la structure de l’exp\u00e9rience. C’est la raison pour laquelle elle peut s’appliquer \u00e0 toutes exp\u00e9riences humaines. Cette m\u00e9ta-discipline se rapporte \u00e0 la mani\u00e8re dont les humains construisent leurs cartes mentales de la r\u00e9alit\u00e9 et les utilisent pour fonctionner dans le monde.<\/p>\n

En regardant le pass\u00e9 \u00e0 partir d\u2019une perspective actuelle, nous pouvons reconnaitre que tout ce qui vient d\u2019\u00eatre d\u00e9crit constituait bien le contenu PNL. Dans les ann\u00e9es 1970, les ann\u00e9es 1980 et la plupart des ann\u00e9es 1990, le seul moyen d\u2019acqu\u00e9rir ce contenu \u00e9tait d’assister \u00e0 une formation PNL. Il n’y avait au d\u00e9but que le contenu de la formation du \u00abpraticien\u00bb, celui de \u00abMa\u00eetre praticien\u00bb ayant \u00e9t\u00e9 con\u00e7u plus tardivement. Puis les choses ont vite chang\u00e9. S\u2019il n\u2019y avait que 10 livres de PNL dans les ann\u00e9es 1970, on pouvait en compter 20 ou 30 dans les ann\u00e9es 1980, puis des centaines dans les ann\u00e9es 1990 (1). Puis les nouvelles technologies ont permis l\u2019apparition de produits d\u00e9riv\u00e9s, vid\u00e9os, DVD, manuels, les formations en ligne et par correspondance, etc. A partir des ann\u00e9es 2000, ces nouvelles offres ont chang\u00e9 la valeur du contenu de la PNL et provoqu\u00e9 de gros changements. Plus personne n\u2019avait besoin de suivre un praticien PNL pour apprendre la PNL, l’information sur le contenu PNL \u00e9tant devenue partout disponible.<\/p>\n

Un produit banalis\u00e9<\/h3>\n

En termes d’innovation commerciale, la PNL est devenue une marchandise banalis\u00e9e. Le contenu unique de la PNL et qui l\u2019avait diff\u00e9renci\u00e9 de tout ce qui existait d\u00e9j\u00e0 \u00e9tait devenu un produit de consommation courante. Il devenait non seulement possible d\u2019acqu\u00e9rir le contenu PNL pour le prix d’un livre ou d’une s\u00e9rie de DVD, et il \u00e9tait de plus possible de trouver ce contenu dans des livres et des formations ne faisant pas directement r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la PNL, par exemple des livres sur le management ou le leadership, le d\u00e9veloppement personnel, etc.<\/p>\n

Ce qui est arriv\u00e9 \u00e0 de nombreux domaines s\u2019applique \u00e0 celui de la PNL. Une fois qu’un produit ou un service unique devient un produit de consommation courante, sa valeur est r\u00e9duite. Les \u00ab\u00a0formations PNL\u00a0\u00bb peuvent se d\u00e9pr\u00e9cier et perdre de leur valeur aux yeux des clients potentiels. Ces derniers peuvent en effet acqu\u00e9rir l’information sans avoir \u00e0 assister directement \u00e0 une formation. Ils peuvent \u00e9galement voir et \u00e9couter sur des vid\u00e9os et des formations en ligne, un formateur PNL qualifi\u00e9 en train de d\u00e9montrer les connaissances structurelles de la PNL, et parfois m\u00eame poser des questions.<\/p>\n

La transformation d\u2019un produit innovant en produit de consommation courante s\u2019accompagne in\u00e9vitablement d\u2019une r\u00e9duction de sa valeur, puisque seul le crit\u00e8re du prix, du prix et encore du prix devient important. Ainsi, \u00e0 la fin des ann\u00e9es 1990, et au d\u00e9but du XXIe si\u00e8cle, les tarifs ont baiss\u00e9, de m\u00eame que la dur\u00e9e des formations. Celle du praticien PNL est pass\u00e9 de 21 jours \u00e0 15 jours, puis de 10 \u00e0 7 jours dans certains centres de formation. Un contenu facilement accessible rendait possible la rationalisation des formations qui devaient alors se focaliser sur l’exp\u00e9rience personnelle et l’int\u00e9gration des acquis (2).<\/p>\n

Des formateurs peu scrupuleux ont profit\u00e9 de cette situation. Jouant sur le volume plut\u00f4t que sur la qualit\u00e9, ils ont r\u00e9duit le temps de formation \u00e0 5 jours, 3 et m\u00eame une journ\u00e9e. Certains ont propos\u00e9 des \u00abcours PNL par correspondance\u00bb et des formations en ligne permettant d’obtenir une certification de \u00abpraticien PNL\u00bb ou de \u00abMa\u00eetre praticien \u00bb. Ces pratiques ont grandement contribu\u00e9 \u00e0 r\u00e9duire progressivement la valeur des formations PNL et des certifications d\u00e9livr\u00e9es. Ces formations courtes ne permettaient plus de garantir au stagiaire une bonne compr\u00e9hension du mod\u00e8le PNL, et encore moins l\u2019acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences requises pour mettre en \u0153uvre les mod\u00e8les de la PNL. On peut imaginer le d\u00e9sarroi de nombreux formateurs PNL qui se sont senti oblig\u00e9s de r\u00e9duire la dur\u00e9e et les tarifs de leurs formations.<\/p>\n

Les exceptions \u00e0 la marchandisation de la PNL<\/strong><\/h3>\n

Bien que l’information sur le contenu du mod\u00e8le de communication de la PNL soit devenue le plus souvent une marchandise, y at-il des exceptions ? Oui, je le pense. Si le contenu de la PNL n’est plus nouveau, de premi\u00e8re fraicheur et innovant, que nous reste-t-il ? Si le contenu peut \u00eatre obtenu de diff\u00e9rentes mani\u00e8res et en dehors d’une formation, que laisse-t-on \u00e0 la PNL ? Il y aura certainement toujours des personnes souhaitant devenir praticiens PNL et ma\u00eetres praticiens, et justement parce que le contenu a \u00e9t\u00e9 banalis\u00e9 et que la PNL est devenue une industrie en pleine croissance.<\/p>\n

La PNL \u00e9tant maintenant largement disponible sur de nombreux supports (livres, manuels de formation, vid\u00e9os, DVD, Internet), son contenu de base ne repr\u00e9sente plus un produit unique. Les innovations PNL initiales en termes de fonctionnalit\u00e9, fiabilit\u00e9 et de facilit\u00e9 d\u2019utilisation peuvent \u00eatre moins recherch\u00e9es. Que pouvons-nous alors offrir au-del\u00e0 du contenu initial ?<\/p>\n

La question est de savoir si tout le contenu PNL a \u00e9t\u00e9 transform\u00e9 en marchandise ? Je ne le pense pas. Certains aspects les plus r\u00e9cents de la PNL, en particulier des d\u00e9veloppements de \u00ab niches \u00bb sont encore nouveaux et uniques. En voici quelques exemples.<\/p>\n

Shelle Rose Charvet<\/strong> a d\u00e9velopp\u00e9 avec le LAB Profile une application sp\u00e9cialis\u00e9e des m\u00e9ta-programmes \u00e0 la motivation et langage d\u2019influence, le management, le service \u00e0 la client\u00e8le, le recrutement, etc.
Lucas Derks<\/strong> a d\u00e9velopp\u00e9 le mod\u00e8le du Panorama social et de nombreuses nouvelles applications pour les relations individuelles, de groupes, les familles, etc.
J’ai (M. Hall)<\/strong> d\u00e9velopp\u00e9 les m\u00e9ta-\u00e9tats comme moyen de mod\u00e9liser la r\u00e9flexivit\u00e9. Les applications concernent le leadership, la cr\u00e9ation de richesse, la sant\u00e9, l’actualisation de soi, etc. Cela a conduit \u00e0 d’autres mod\u00e8les: le mod\u00e8le de la Matrice, les axes du changement, etc.
Ian McDermott<\/strong> a d\u00e9velopp\u00e9 un cr\u00e9neau pour la PNL et les Neuro-Sciences.
James Lawley et Penny Thompkins<\/strong> ont, \u00e0 partir de la mod\u00e9lisation de David Grove, cr\u00e9\u00e9 le mod\u00e8le du Clean Language et de la Mod\u00e9lisation Symbolique.
Comme d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, plusieurs formateurs ont d\u00e9velopp\u00e9 des mod\u00e8les de Coaching avec la PNL. (par exemple le coaching g\u00e9n\u00e9ratif)<\/p>\n

Bien d\u2019autres \u00ab niches \u00bb existent pour les personnes cr\u00e9atives qui souhaitent appliquer la PNL \u00e0 des domaines sp\u00e9cifiques tels que la sant\u00e9, l’exercice physique et le sport, etc. Ces applications g\u00e9n\u00e8rent de nouveaux sch\u00e9mas et m\u00eame de nouveaux mod\u00e8les PNL comme nous l’avons fait en Neuro-S\u00e9mantiques (p. Ex., les Axes de changement, Meta-States, Matrix Model, etc.).<\/p>\n

Quel futur pour la PNL ?<\/h2>\n

Au-del\u00e0 des niches du contenu PNL et \/ou du d\u00e9veloppement d’autres aspects de son contenu, y a t-il d’autres innovations ? En fait, ce qui est encore disponible reste le plus important de la PNL et le plus intangible. Paradoxalement, ce qui subsiste est ce qui est inh\u00e9rent \u00e0 la PNL depuis ses d\u00e9buts. Le probl\u00e8me est qu\u2019est ce qu’il y a de plus difficile<\/span> \u00e0 communiquer et \u00e0 expliquer. Il s\u2019agit de l\u2019exp\u00e9rience, la relation, l\u2019attention personnalis\u00e9e, apprentissage des adultes, apprentissage dans l\u2019instant, la cr\u00e9ativit\u00e9 et l\u2019innovation, la m\u00e9thodologie de changement, les aptitudes mentales cl\u00e9s, etc.<\/p>\n

Relation et exp\u00e9rience<\/h3>\n

Aux d\u00e9buts de la PNL, la plupart des formateurs \u00e9taient plut\u00f4t \u00abcostaud\u00bb en PNL, car ils avaient suivi 20 et 30 jours pour chacun des niveaux (praticien, ma\u00eetre praticien, formateur) (3). Ce qui comptait alors le plus n’\u00e9tait pas l\u2019animateur de la formation puisqu\u2019ils \u00e9taient tous performants, mais bien le contenu du mod\u00e8le de communication de la PNL. Les choses ont maintenant bien chang\u00e9. Aujourd’hui de nombreux formateurs sont bien mal form\u00e9s et ont une compr\u00e9hension bien superficielle de la PNL, alors que la qualit\u00e9 des formateurs est devenue cruciale. Car aujourd’hui, ce qui est privil\u00e9gi\u00e9 dans les crit\u00e8res d\u2019achats, c\u2019est une relation avec le formateur et l’exp\u00e9rience qu’il est susceptible de vous apporter.<\/p>\n

L\u2019important est donc de trouver un formateur PNL capable de vous faire acqu\u00e9rir une riche exp\u00e9rience des outils et mod\u00e8les de la PNL, et d\u2019avoir un formateur PNL align\u00e9 avec ce qu\u2019il enseigne (c\u2019est-\u00e0-dire qui fait ce qu\u2019il dit et dit ce qu\u2019il fait). Le niveau de congruence du formateur devient un facteur cl\u00e9 du choix de la formation. Ce que les formateurs PNL peuvent aujourd\u2019hui apporter, c’est une approche personnalis\u00e9e de l’apprentissage et une exp\u00e9rience de qualit\u00e9 dans un contexte social, une supervision personnalis\u00e9e dans l’application d’un mod\u00e8le et \/ ou le d\u00e9veloppement d’une comp\u00e9tence. C\u2019est l’une des raisons centrales qui expliquent la popularit\u00e9 de la m\u00e9thodologie du coaching. La combinaison de la formation et du coaching apporte aux individus une attention personnalis\u00e9e, un accompagnement permanent et de nombreux feedbacks\u2026 jusqu’\u00e0 ce que les r\u00e9sultats attendus soient atteint durablement.<\/p>\n

L\u2019attitude PNL<\/h3>\n

Ce qui conditionne la qualit\u00e9 de la relation avec le formateur, la richesse de l’exp\u00e9rience et l\u2019efficacit\u00e9 de la PNL est l’attitude PNL du formateur. Une attitude bien plus pr\u00e9cieuse que le contenu de la PNL (4). Cette attitude \u00e9merge en g\u00e9n\u00e9ral lentement chez une personne, au cours du temps et des formations suivies et de son niveau d\u2019immersion dans la m\u00e9thodologie PNL (Ce qui fait la valeur des formations longues). Mais trop souvent, le contenu de la PNL est bien plus mis en avant que l’attitude PNL. L’attitude refl\u00e8te l\u2019int\u00e9gration de ce qu’on appelle les \u00abpr\u00e9suppositions de la PNL\u00bb. Elles sont en g\u00e9n\u00e9ral enseign\u00e9es en tant que contenu, un contenu \u00e0 m\u00e9moriser, car de nombreux formateurs ne savent pas enseigner leur int\u00e9gration sous forme d\u2019attitude.<\/p>\n

L\u2019int\u00e9gration de l’attitude PNL est importante car cette attitude repr\u00e9sente l\u2019\u00e9tat d\u2019esprit qui donne vie aux mod\u00e8les. Sans cela, les mod\u00e8les restent souvent incapables de produire des changements, et encore moins des transformations. Cela est particuli\u00e8rement vrai pour tous ceux qui veulent utiliser la PNL pour mod\u00e9liser des exp\u00e9riences. L’efficacit\u00e9 de la mod\u00e9lisation provient d\u2019un \u00e9tat d\u2019esprit fait d’\u00e9merveillement, d’apprentissage, d\u2019absence d’\u00e9chec, etc. Donc, que vous vouliez savoir comment quelque chose dysfonctionne (et le g\u00e2cher) ou excelle (et comment le reproduire), vous avez besoin de l’attitude PNL<\/p>\n

L\u2019int\u00e9gration des comp\u00e9tences<\/h3>\n

Si le contenu des mod\u00e8les PNL de communication est assez connu et souvent plagi\u00e9 et \/ ou int\u00e9gr\u00e9 dans de nombreux autres champs d\u2019application, la valeur \u00e9conomique unique de la PNL reste la capacit\u00e9 \u00e0 penser et \u00e0 appliquer la PNL. La seule lecture ne permet pas d\u2019acqu\u00e9rir l\u2019exp\u00e9rience n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019acquisition des comp\u00e9tences. Ces derni\u00e8res viennent de l\u2019exp\u00e9rience et encore mieux du mentorat, du coaching et de la formation. En tant que mod\u00e8le hautement exp\u00e9rientiel, la PNL a fait ses d\u00e9buts dans les petits groupes qui l\u2019ont d\u00e9couverte (1972-1975). C’est la raison pour laquelle l\u2019apprentissage et l\u2019exp\u00e9rimentation de la PNL est plus facile en pr\u00e9sence d\u2019autres personnes.<\/p>\n

Si on accepte le pr\u00e9suppos\u00e9 PNL \u00abla signification de la communication est dans la r\u00e9ponse obtenue\u00bb, le processus de feedback entre pairs restera toujours un \u00e9l\u00e9ment essentiel de l\u2019apprentissage, et de la pratique profonde de l’attitude de la PNL. Il faut au minimum deux personnes et un contexte d’exp\u00e9rimentation pour trouver ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Il faut y ajouter une attitude particuli\u00e8re, \u00e0 savoir, \u00ab\u00a0il n’y a pas d’\u00e9chec, uniquement des feedback\u00a0\u00bb. Certaines exp\u00e9riences et r\u00e9flexions m\u00e8nent \u00e0 de nouveaux \u00e9clairages. Lorsque nous cr\u00e9ons ce genre d’espace pour un coaching individuel ou de groupe, nous cr\u00e9ons un environnement sain d’apprentissage. Et quelle est la valeur de cela et combien cela vaut-il ?<\/p>\n

La formation en temps utile<\/h3>\n

Ah, apprendre! Avec la rapidit\u00e9 et l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration des changements, les organisations ont de moins en moins de temps pour envoyer leurs salari\u00e9s adultes \u00e0 l’Universit\u00e9. Ces organisations ont besoin que les adultes apprennent en temps r\u00e9el et utile. C\u2019est ce qui a conduit au d\u00e9veloppement du coaching. Pourtant, pour que cela puisse se produire, les dirigeants d\u2019entreprises d\u00e9couvrent qu’ils doivent cr\u00e9er une culture d’entreprise qui permette \u00e0 l’organisation elle-m\u00eame de devenir (et reste) apprenante (6). Nous savons aujourd’hui que l\u2019entreprise qui apprend et innove le plus vite est celle qui domine son march\u00e9. Pourtant la plupart des entreprises ne sont toujours pas pr\u00eates \u00e0 mettre en place le type de changement qui lui permettent de devenir un lieu d’apprentissage individuel et de groupe de l\u2019esprit d’\u00e9quipe, de la pens\u00e9e critique, de la cr\u00e9ativit\u00e9, etc., des processus dans lesquels la collaboration joue un r\u00f4le essentiel. Ce que la PNL peut vendre et continuer \u00e0 vendre dans le futur, ce sont des exp\u00e9riences et des transformations.<\/p>\n

Ce qui appara\u00eet de nos jours, ce n’est pas seulement l\u2019apprentissage d\u2019un contenu, mais aussi d\u2019acqu\u00e9rir une m\u00e9thode pour apprendre \u00e0 apprendre, un processus de m\u00e9ta-apprentissage. Chez ceux qui ont identifi\u00e9 l\u2019excellence de leur strat\u00e9gie d’apprentissage, l\u2019\u00e9tat interne qui favorise cet apprentissage, l’apprentissage lui-m\u00eame devient une pr\u00e9cieuse ressource pour la personne comme pour l\u2019entreprise. Le d\u00e9fi de ceux qui occupent des fonctions de direction et de leader est de cr\u00e9er une culture d’apprentissage pour afin que les collaborateurs de l\u2019entreprise puissent d\u00e9couvrir la joie d’apprendre en \u00e9quipe.<\/p>\n

Avec la rapidit\u00e9 des changements techniques, la quantit\u00e9 des donn\u00e9es devient \u00e9crasante et menace de nous submerger un peu plus chaque jour. Les comp\u00e9tences cl\u00e9s du monde actuel sont celles qui permettent de nous prot\u00e9ger de ces avalanches d\u2019informations, de rechercher celles qui font sens et qui sont pertinentes pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes complexes et r\u00e9aliser des objectifs, celles qui nous permettent de continuer \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir clairement et conserver notre sens critique. Ceci est vrai pour tous et toutes, quel que soit la fonction et son niveau dans l\u2019organisation. Ceux qui ont ces comp\u00e9tences seront les leaders et les entrepreneurs de demain.<\/p>\n

Les organisations du vingti\u00e8me si\u00e8cle ont appris \u00e0 mesurer toutes choses. \u00c0 partir des ann\u00e9es 1970, les fabricants de biens de consommation ont commenc\u00e9 \u00e0 \u00e9valuer leurs activit\u00e9s sur les cha\u00eenes d’assemblage et \u00e0 rechercher les meilleures pratiques. L’id\u00e9e \u00e9tait que s’ils pouvaient mesurer quelque chose, ils pouvaient le g\u00e9rer. Ainsi, l’analyse comparative des aspects tangibles d’un travail a conduit au Lean Manufacturing, au Sigma Six, et \u00e0 de nombreuses autres approches permettant de conserver une fiche des activit\u00e9s d’une entreprise. Mais ce qui a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s difficile \u00e0 \u00ab\u00a0mesurer\u00a0\u00bb, ce sont les aspects intangibles de l\u2019entreprise : le leadership, l\u2019apprentissage, l\u2019\u00e9coute, le soutien, le respect, le charisme, la persuasion, etc.<\/p>\n

De nos jours, la plupart des entreprises mesurent ce qui n\u2019a pas d\u2019int\u00e9r\u00eat ou mesurent quelque chose de non pertinent pour le bien-\u00eatre et la productivit\u00e9 de l’entreprise. Ce qui ouvre de nouvelles perspectives pour le champ de la PNL. Quand en 2002 nous avons eu besoin de mesurer les comp\u00e9tences des coachs professionnels, nous avons d\u00e9but\u00e9 le processus de benchmarking des \u00ab actifs incorporels \u00bb. Nous avons depuis benchmark\u00e9 plus de 100 exp\u00e9riences (7). Il y a encore d’autres contenus valables \u00e0 apporter, la mod\u00e9lisation de l’excellence, la r\u00e9flexion critique (8), etc.<\/p>\n

Pr\u00e9voir le futur<\/h3>\n

Il y a de nombreuses ann\u00e9es, Joseph Pine et James Gilmore ont \u00e9crit sur la nouvelle \u00e9conomie \u00e9mergente, celle qui est bien au-del\u00e0 des produits manufactur\u00e9s. Dans leur livre, The Experience Economy: Work is Therapy and Every Business a Stage (1999), ils d\u00e9claraient que le jour ou les offres de produits ou services seraient marchandis\u00e9es, le prochain d\u00e9veloppement \u00e9conomique se rapporterait \u00e0 la cr\u00e9ation d’exp\u00e9riences. Ils ont ainsi cartographi\u00e9 cinq cat\u00e9gories d\u2019offres \u00e9conomiques et donc cinq types de valeurs \u00e9conomiques : celles des mati\u00e8res premi\u00e8res et des produits de l\u2019agriculture, celles des biens manufactur\u00e9s, celles de la fourniture de services, celles de la mise en sc\u00e8ne d\u2019exp\u00e9riences et de transformations. Nous pouvons consid\u00e9rer ces valeurs \u00e9conomiques sous forme de pyramide d\u2019\u00e9conomies, passant de la plus \u00e9l\u00e9mentaire et fondamentale \u00e0 la plus transcendante.<\/p>\n

La PNL a commenc\u00e9 comme une offre de service. Un service intangible en mati\u00e8re de th\u00e9rapie, de d\u00e9veloppement personnel, d\u2019\u00e9ducation, de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences. Puis on a vu appara\u00eetre des produits tangibles (manuels, livres, CD, centres de formation, etc.). Et les formateurs qui \u00e9taient capable de d\u00e9passer la simple fourniture de service, proposaient le contexte d\u2019apprentissage propice au v\u00e9cu d\u2019une exp\u00e9rience inoubliable. La valeur \u00e9conomique de l\u2019exp\u00e9rience est un souvenir personnalis\u00e9. Pine et Gilmore diff\u00e9rencient l\u2019exp\u00e9rience du service. \u00abLorsqu’une personne ach\u00e8te un service, il ach\u00e8te un ensemble d’activit\u00e9s immat\u00e9rielles r\u00e9alis\u00e9es en son nom. Mais quand elle ach\u00e8te une exp\u00e9rience, elle paye pour profiter et vivre une s\u00e9rie d’\u00e9v\u00e9nements marquants, comme dans une pi\u00e8ce de th\u00e9\u00e2tre, qui l’engagent personnellement. … La mise en sc\u00e8ne d\u2019exp\u00e9riences n\u2019a pas pour but de distraire les clients, mais de les engager. \u00bb (1999, p.22, 30).<\/p>\n

Les \u00e9tapes du d\u00e9veloppement \u00e9conomique d\u2019un produit ou service donnent \u00e0 son fournisseur un moyen de transcender la marchandisation. Et pourtant ce qui est regrettable, c\u2019est que m\u00eame les exp\u00e9riences peuvent \u00eatre transform\u00e9es en marchandises. \u00ab\u00a0Les consommateurs r\u00e9clament aujourd’hui des exp\u00e9riences (donc sensorielles), et la mani\u00e8re la plus s\u00fbre de leur donner cette sensation est l’individualisation, comme elle est mise en \u0153uvre et la re\u00e7oivent du boucher ou du boulanger du coin. … Mais la seconde fois que vous ressentirez l\u2019exp\u00e9rience, elle sera l\u00e9g\u00e8rement moins agr\u00e9able que la premi\u00e8re fois, la troisi\u00e8me fois encore moins, jusqu’\u00e0 ce que l’exp\u00e9rience ne vous engage plus beaucoup. Bienvenue dans la marchandisation des exp\u00e9riences exprim\u00e9es dans le relev\u00e9: \u00abA \u00e9t\u00e9 l\u00e0, a fait \u00e7a\u00bb (page 70, 164).<\/p>\n

La solution? Passer \u00e0 une exp\u00e9rience de transformation qui, en termes de valeur \u00e9conomique et de nature, est aussi distincte des exp\u00e9riences que les exp\u00e9riences le sont des services. \u00ab\u00a0Quand vous personnalisez une exp\u00e9rience pour la rendre utile \u00e0 un individu, en lui apportant exactement ce dont il a besoin \u00e0 ce moment, vous aidez cette personne \u00e0 changer. Lorsque vous personnalisez une exp\u00e9rience, vous en faites automatiquement une exp\u00e9rience de transformation. …. Les acheteurs de transformations cherchent \u00e0 \u00eatre guid\u00e9s vers la r\u00e9alisation d\u2019un but ou d\u2019un objectif sp\u00e9cifique, et les processus de transformations doivent susciter l\u2019effet recherch\u00e9. Ces acheteurs sont des clients volontaires : ils aspirent \u00e0 acqu\u00e9rir une comp\u00e9tence particuli\u00e8re ou \u00e0 \u00eatre quelqu’un de diff\u00e9rent. En l\u2019absence d\u2019un changement d’attitude, d\u2019un niveau de comp\u00e9tences du formateur, d\u2019une attente du client, ou d’un autre aspect fondamental du changement, aucune transformation ne se produit. \u00bb (P. 165, 172).<\/p>\n

Ce qui est fascinant avec les transformations, c\u2019est que le client devient le produit. Ce qu\u2019on propose \u00e0 la personne, c\u2019est qu\u2019elle change pour devenir \u00ab nouvelle \u00bb et diff\u00e9rente. Pine et Gilmore d\u00e9crivent la diff\u00e9rence de valeurs pouvant exister entre les niveaux \u00e9conomiques de la mani\u00e8re suivante :
\u2022 Si vous payez pour des mati\u00e8res ou substances, vous \u00eates dans le commerce des mati\u00e8res premi\u00e8res
\u2022 Si vous payez pour des choses tangibles, vous \u00eates dans le commerce des biens marchands.
\u2022 Si vous payez pour les activit\u00e9s \u00e0 r\u00e9aliser, vous \u00eates dans le commerce de service.
\u2022 Si vous payez pour le temps que les clients passent avec vous, vous \u00eates dans le commerce de l’exp\u00e9rience.
\u2022 Si vous payez pour le r\u00e9sultat tangible que le client recherche, vous \u00eates dans le secteur de la transformation. (P. 194)<\/p>\n

Si un centre de remise en forme passe \u00e0 l’\u00e9conomie de la transformation, ils ne factureront pas pour l’utilisation des machines de la salle de gym, mais pour un objectif de remise en forme, par exemple, perdre 30 livres ou de faire 225 livres au d\u00e9velopp\u00e9 couch\u00e9. Dans ce cas, ils aideront les clients \u00e0 transformer leurs intentions en actions. Si les consultants se sont d\u00e9plac\u00e9s vers cette \u00e9conomie, ils ne factureraient pas pour produire des rapports, mais pour accompagner le client dans l\u2019obtention des r\u00e9sultats souhait\u00e9s.<\/p>\n

Porter un regard sur le futur<\/h3>\n

Le solide mod\u00e8le de communication PNL de facilitation du changement (changement correctif et g\u00e9n\u00e9ratif) a constitu\u00e9 un changement de paradigme en 1975. Dans le champ de la communication et du changement, la PNL a d\u00e9plac\u00e9 l\u2019attention du contenu vers la structure, ce qui a impact\u00e9 la rapidit\u00e9, l’efficacit\u00e9 et la productivit\u00e9 des r\u00e9sultats. Mais au cours des 40 derni\u00e8res ann\u00e9es, la plus grande partie du contenu PNL est devenue une marchandise. Pourtant, tout n’a pas \u00e9t\u00e9 marchandis\u00e9. Parmi ce qui n’a pas \u00e9t\u00e9 transform\u00e9 en marchandises, on trouve l’exp\u00e9rience relationnelle de l’int\u00e9gration, l’\u00e9tat d\u2019esprit de l’apprentissage et la capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper r\u00e9ellement les comp\u00e9tences requises, en un mot l\u2019exp\u00e9rience de transformation. Et c\u2019est ce que je vois comme l’avenir de la PNL.<\/p>\n

La nouvelle \u00e9conomie de la transformation, ainsi que l’\u00e9conomie de l’exp\u00e9rience, semblent donc offrir encore un avenir plein de promesses \u00e0 la PNL. Ce qui explique notre volont\u00e9 d\u2019amener la PNL \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur de professionnalisation et d\u2019\u00e9thique (\u00eatre plus congruent, plus collaboratif et plus professionnel), mais aussi de nous concentrer sur la nature exp\u00e9rientielle de ce mod\u00e8le. Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, la Neuro-S\u00e9mantique a mis au point deux mod\u00e8les puissants de changement \/ transformation (Les axes du Changement, the Crucible). Nous avons identifi\u00e9 la Spirale de Confiance des groupes et des \u00e9quipes, les axes de leadership et bien plus encore.<\/p>\n

Auteur: L. Michael Hal<\/strong>l, Ph.D., auteur de best-sellers, leader visionnaire en PNL et Neuro-S\u00e9mantique,<\/p>\n

voir les ite de la neuros\u00e9mantique :  www.neurosemantics.com<\/a>.<\/p>\n

Notes:<\/strong>
1. Joseph Yeager dans son livre de 1985, Thinking about Thinking with NLP a mentionn\u00e9 qu’il y avait maintenant 24 livres maintenant disponibles sur PNL, 1985 (page 5).
2. Une grande partie de cela \u00e9tait l\u00e9gitime car une personne pouvait maintenant lire et regarder des vid\u00e9os et en apprendre beaucoup sur la PNL avant une formation exp\u00e9rientielle.
3. Par exemple, mon Ma\u00eetre-praticien de 1989 \u00e9tait de 24 heures, de 9 h \u00e0 21 h, et co\u00fbtait 3 000 $ US \u00e0 l’\u00e9poque.
4. Voir, The Spirit of NLP (1996). Ce qui m’a surtout impressionn\u00e9 dans la PNL au d\u00e9but de mon voyage \u00e9tait l\u2019\u00e9tat d’esprit ou l’attitude inh\u00e9rente au mod\u00e8le. J’ai \u00e9crit \u00e0 ce sujet dans le livre, The Spirit of NLP, sur la formation de Master Practitioner de 1989 avec Richard Bandler pour transmettre cet \u00e9tat d\u2019esprit
5. Voir les m\u00e9ta-\u00e9tats: ma\u00eetriser les niveaux sup\u00e9rieurs de votre esprit (troisi\u00e8me \u00e9dition 2012).
6. Voir Peter Senge, La Cinqui\u00e8me Discipline: L’Art et la Pratique de l’Organisation Apprennante (1990).
7. Voir Benchmarking Intangibles: L’art de mesurer le non quantifiable (2011) ..
8. Voir le manuel de formation, The Neuro-Semantics of Critical Thinking.
 
 

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Vente de la PNL, qui a achet\u00e9, pourquoi et la prochaine grande chose, par L. Michael Hall, Ph.D. J’ai \u00abachet\u00e9\u00bb une formation PNL en 1986. 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