{"id":5566,"date":"2013-12-20T11:38:11","date_gmt":"2013-12-20T10:38:11","guid":{"rendered":"https:\/\/institut-repere.com\/info\/2013\/12\/20\/leadership-et-intelligence-emotionnelle-3-4\/"},"modified":"2022-02-03T15:08:39","modified_gmt":"2022-02-03T14:08:39","slug":"leadership-et-intelligence-emotionnelle-3-4","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institut-repere.com\/info\/leadership-et-intelligence-emotionnelle-3-4\/","title":{"rendered":"Leadership et intelligence \u00e9motionnelle 3-4"},"content":{"rendered":"

L’intelligence \u00e9motionnelle, une composante fondamentale du leadership. Transcription de Jean Luc Monsemp\u00e8s
\n<\/strong><\/p>\n

\"Emotional<\/strong>Le premier article sur l’intelligence \u00e9motionnelle d\u00e9finissait ce qu’est l’intelligence \u00e9motionnelle<\/a> et les comp\u00e9tences qui y sont associ\u00e9es. Le deuxi\u00e8me article porte sur la fonctions des diff\u00e9rents cerveaux et les formes d’intelligence <\/a>qui y sont associ\u00e9s. Le troisi\u00e8me fait le lien entre les caract\u00e9ristiques fondamentales du leadership et l’intelligence \u00e9motionnelle<\/a>. Si on associe classiquement l\u2019intelligence au fonctionnement intellectuel du cerveau, nous savons maintenant que l\u2019esprit humain est compos\u00e9 de trois formes d\u2019intelligence. Chaque forme d\u2019intelligence poss\u00e8de sa fonction et son langage.\u00a0 L\u2019\u00e9volution de la PNL<\/a> depuis ses d\u00e9buts dans les ann\u00e9es 70 refl\u00e8te la d\u00e9couverte et la prise en compte de ces diff\u00e9rentes formes d\u2019intelligence.<\/p>\n

L\u2019intelligence \u00e9motionnelle ne se d\u00e9cr\u00e8te pas. Il est inutile de dire \u00e0 une personne \u00ab\u00a0Tu devrais \u00eatre \u00e9motionnellement plus intelligent\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Tu ne devrais pas \u00eatre dissoci\u00e9 de cette \u00e9motion\u00a0\u00bb, m\u00eame si elle est tr\u00e8s inconfortable\u2026 car c\u2019est d\u00e9j\u00e0 un jugement. L\u2019intelligence \u00e9motionnelle consiste \u00e0 accueillir cette premi\u00e8re r\u00e9action \u00e9motionnelle sans la juger, puis \u00e0 amener notre conscience sur la neuro-linguistique de cette r\u00e9action \u00e9motionnelle, et ensuite chercher \u00e0 comprendre ce qui fait que ce soit si important pour la personne de rester d\u00e9connect\u00e9e. Si la personne dit \u00ab\u00a0Il y a quelque chose \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de moi qui veut rester d\u00e9connect\u00e9\u00a0\u00bb juger cela ne fait du bien \u00e0 personne et il est plus utile d’en chercher l\u2019intention positive. Un leader \u00e9motionnellement intelligent a besoin de cr\u00e9er en lui un espace capable d\u2019accueillir et de transformer les \u00e9motions inconfortables auxquelles il peut \u00eatre confront\u00e9 dans les situations d\u00e9stabilisantes des \u00ab\u00a0moments de leadership\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Le lien entre leadership et intelligence \u00e9motionnelle<\/strong><\/h2>\n

Les mots \u00abLeading \u00bb et \u00ableadership\u00bb viennent du vieil anglais lithan<\/em>, qui signifie litt\u00e9ralement \u00ab\u00a0aller\u00a0\u00bb. Le dictionnaire Merriam-Webster, d\u00e9finit le leadership comme l’action de \u00abguider le long d’un chemin, et plus particuli\u00e8rement en passant devant en \u00e9claireur\u00bb. Ainsi, le leadership concerne le fait de montrer le chemin et d’influencer les autres autant par ses actes que par ses mots. Le leadership n\u2019a donc rien \u00e0 voir avec les notions de hi\u00e9rarchie, de contr\u00f4le ou de pouvoir.<\/p>\n

D\u00e9terminer une direction et de l\u2019\u00e9nergie pour initier le mouvement<\/strong><\/p>\n

Le leadership signifie donc aller quelque part. J\u2019\u00e9tudie le leadership depuis 25 ans et j\u2019ai eu la chance d\u2019interviewer des leaders qui ont tr\u00e8s bien r\u00e9ussi et j\u2019ai mod\u00e9lis\u00e9 de nombreux entrepreneurs tels que Steve Jobs. Si ce dernier \u00e9tait une personne \u201cdifficile\u201d c\u2019\u00e9tait avant tout un leader efficace et une personne tr\u00e8s \u00e9motionnelle. Il a d\u00e9montr\u00e9 une intelligence \u00e9motionnelle dans de nombreux domaines et en manqu\u00e9 cruellement dans d\u2019autres. Nombreux sont ceux qui imputent le succ\u00e8s d\u2019Apple \u00e0 l\u2019intelligence \u00e9motionnelle de son leader. Il s\u2019est fait virer de l\u2019entreprise Apple, qui \u00e0 ses d\u00e9buts ne laissait pas de place aux \u00e9motions. Et Apple a par la suite rappel\u00e9 Steve Jobs en consid\u00e9rant que les \u00e9motions avaient leur place dans l\u2019entreprise. D\u00e8s le retour de Steve Jobs, Apple est devenue l\u2019une des entreprises technologiques les plus prosp\u00e8res au monde.<\/p>\n

Pour aller quelque part vous avez besoin de deux choses ; une direction pour savoir ou aller et de l\u2019\u00e9nergie pour initier et maintenir le mouvement dans la direction choisie. Le n\u00e9ocortex nous donne la direction avec la vision et le cerveau limbique apporte l\u2019\u00e9nergie de la motivation au moteur. Si les leaders du style \u00ab\u00a0cerveau-stylo\u00a0\u00bb savent tout cartographier, rien ne va se passer car il n\u2019y a pas d\u2019\u00e9motion. Il est donc indispensable de connecter la direction \u00e0 la motivation.<\/p>\n

Aller quelque part et y aller en premier.<\/strong><\/p>\n

Le leader n\u2019est pas un commandant qui dit aux autres o\u00f9 aller et quoi faire mais c\u2019est celui qui donne l\u2019exemple, qui est le mod\u00e8le \u00e0 suivre. D\u00e9finir une direction ne signifie pas qu\u2019on en connait d\u00e9j\u00e0 la destination. Le leadership ne n\u00e9cessite pas l\u2019identification d\u2019une destination pr\u00e9cise. Vous pouvez ne pas en effet savoir o\u00f9 vous allez aboutir tant que vous n\u2019y \u00eates pas arriv\u00e9. Ce qui est tr\u00e8s important dans les p\u00e9riodes de changement et d\u2019incertitudes.<\/p>\n

Stimuler l\u2019intelligence collective<\/strong><\/p>\n

Il y a quelques ann\u00e9es, j\u2019ai particip\u00e9 \u00e0 une \u00e9tude demand\u00e9e par une entreprise fran\u00e7aise bien connue dans le domaine des t\u00e9l\u00e9com. Celle-ci cherchait \u00e0 conna\u00eetre les causes d\u2019un \u00e9chec majeur qui \u00e9tait le suivant : ils savaient qu\u2019ils devaient d\u00e9velopper tr\u00e8s rapidement un nouveau produit dans un domaine cl\u00e9 et tr\u00e8s concurrentiel de leur march\u00e9. Le projet \u00e9tait si strat\u00e9gique qu\u2019ils avaient mobilis\u00e9 1000 personnes dessus. Un concurrent a cependant \u00e9t\u00e9 capable de mettre plus rapidement sur le march\u00e9 un produit de meilleure qualit\u00e9 et moins cher. Sur l\u2019ensemble des indicateurs de performance, ils avaient \u00e9t\u00e9 d\u00e9pass\u00e9s par le concurrent. Le plus surprenant est que cette \u00e9quipe concurrente avait pu r\u00e9aliser leur produit avec une \u00e9quipe de 20 personnes.<\/p>\n

Comment expliquer que 20 personnes puissent battre de fa\u00e7on aussi flagrante une \u00e9quipe de 1000 personnes ? La r\u00e9ponse, qui est vite devenue une \u00e9vidence, \u00e9tait en rapport avec le leadership \u00e9motionnellement intelligent. Les 1000 personnes travaillaient dans une situation hi\u00e9rarchique habituelle, avec un leader de style \u00ab\u00a0cerveau stylo\u00a0\u00bb qui disait aux collaborateurs ce qu\u2019ils avaient \u00e0 faire et signait des notes et directives. Dans une situation ou les individus sont suppos\u00e9s faire juste leur boulot, vous obtenez au mieux une intelligence collect\u00e9e (1+1 = 2), mais au prix d\u2019une grande inefficacit\u00e9. De l\u2019autre c\u00f4t\u00e9 le leader \u00e9tait \u00e9motionnellement intelligent et utilisait un leadership partag\u00e9 avec de nombreux membres du groupe. Il y avait une vision partag\u00e9e, une forte communication et collaboration entre les membres de l\u2019\u00e9quipe. Il y avait de l\u2019\u00e9nergie, de l\u2019enthousiasme, de la cr\u00e9ativit\u00e9. Dans le groupe des 1000 personnes, on se parlait peu, chacun faisait juste son travail sans savoir ce que faisait l\u2019autre. Il n\u2019y avait aucun enthousiasme, ils se contentaient de suivre les instructions, comme un ordinateur ex\u00e9cute ce qu\u2019il a \u00e0 faire. Dans le groupe des 20 personnes, il y avait ce qu\u2019on appelle de l\u2019intelligence collective et de la collaboration g\u00e9n\u00e9rative.<\/p>\n

Le leadership de soi<\/strong><\/h2>\n

Steve Jobs est le repr\u00e9sentant d\u2019une nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de leadership. Voici comment il parlait de son activit\u00e9 \u00ab Etre l\u2019homme le plus riche du cimeti\u00e8re ne m\u2019int\u00e9resse pas vraiment. Je veux aller me coucher le soir en me disant que nous avons fait ensemble quelque chose de merveilleux \u00bb. Ce nouveau leadership s\u2019exprime donc par une attitude diff\u00e9rente, avec le d\u00e9sir de \u00ab faire quelque chose de merveilleux ensemble \u00bb.<\/p>\n

Le leadership commence par le leadership de soi que nous pouvons illustrer par une autre citation de Steve Jobs \u00ab\u00a0Votre temps est limit\u00e9, donc ne le gaspillez pas \u00e0 vivre la vie de quelqu\u2019un d\u2019autre\u00a0\u00bb. D\u2019une certaine mani\u00e8re Steve Jobs vous dit de faire le contraire de ce qu\u2019on vous dit de faire, c\u2019est-\u00e0-dire de laisser l\u2019\u00e9motion de c\u00f4t\u00e9. Il ajoute \u00ab\u00a0Ne soyez pas pi\u00e9g\u00e9 par le dogme, c\u2019est \u00e0 dire vivre avec la pens\u00e9e des autres\u00a0\u00bb. Dans le groupe des 20 personnes, ils pensaient par eux-m\u00eames alors que dans le groupe de 1000 ils faisaient ce qu\u2019on leur disait de faire. La diff\u00e9rence a \u00e9t\u00e9 consid\u00e9rable en termes de productivit\u00e9 et de performance. Il disait \u00ab\u00a0Ne laissez pas le brouhaha ext\u00e9rieur faire taire votre propre voix int\u00e9rieure et ayez le courage de suivre votre coeur et votre intuition\u00a0\u00bb. Il ne dit donc pas \u00ab\u00a0laissez l\u2019\u00e9motion en dehors de cela, mais suivez votre coeur et votre intuition\u00a0\u00bb. C\u2019est un message surprenant venant d\u2019un leader d\u2019une des plus grandes entreprises au monde. C\u2019est \u00e0 l\u2019oppos\u00e9 de ce qui est traditionnellement observ\u00e9 dans les entreprises.<\/p>\n

Steve Jobs disait \u00e9galement \u00ab\u00a0Depuis 38 ans, je me l\u00e8ve, je me regarde dans la glace et je me pose la m\u00eame question\u00a0: si aujourd\u2019hui \u00e9tait le dernier jour de ma vie, est-ce que je ferais ce que je m\u2019appr\u00eate \u00e0 faire aujourd\u2019hui ?\u00a0\u00bb. C\u2019est une question de type m\u00e9taphorique qui demande ceci\u00a0: \u00ab\u00a0Suis-je \u00e9motionnellement impliqu\u00e9 dans ce que je fais ?\u00a0\u00bb. Un message surprenant car \u00e0 l\u2019oppos\u00e9 des messages de ce qu\u2019on entend chez des autres leaders du monde des affaires ou de ce qu\u2019on apprend dans les business school. Steve Jobs continuait en disant \u00ab\u00a0Et si la r\u00e9ponse est non pendant trop de jours d\u2019affil\u00e9, c\u2019est-\u00e0-dire si je ne suis pas assez impliqu\u00e9 \u00e9motionnellement pendant de nombreux jours, je sais que quelque chose doit changer\u00a0\u00bb. Voici un exemple de leadership de soi.<\/p>\n

Les quatre composantes du leadership<\/strong><\/h2>\n

Si je devais r\u00e9sumer mes 25 ann\u00e9es d\u2019\u00e9tudes du leadership \u00e0 travers le monde, le leadership se r\u00e9sume \u00e0 une formule simple compos\u00e9e des \u00e9l\u00e9ments suivants\u00a0:<\/p>\n

Etre capable d\u2019exprimer une vision<\/strong>
\nEtre capable de pointer une direction et rappelez-vous que la vision n\u2019est pas toujours la destination mais une direction. Les 20 personnes qui ont battu \u00e0 plate couture (outperform) les 1000 autres, n\u2019avaient aucune id\u00e9e de ce \u00e0 quoi allait ressembler le produit termin\u00e9, car ils l\u2019ont cr\u00e9\u00e9 ensemble. Au contraire les 1000 personnes avaient une id\u00e9e tr\u00e8s claire de la destination \u00e0 atteindre et c\u2019est exactement ce qu\u2019ils ont obtenu. L\u2019\u00e9quipe des 20 est all\u00e9 bien au-del\u00e0 des attentes de tout le monde. Donc exprimer une vision ou un objectif sp\u00e9cifique sont des processus tr\u00e8s diff\u00e9rents.<\/p>\n

Influencer les autres pour obtenir des r\u00e9sultats
\n<\/strong>Etre capable d\u2019influencer les autres pour qu\u2019ils vous rejoignent et obtiennent des r\u00e9sultats. Si le leader dictateur influence par la menace et la peur, le leader \u00e9motionnellement intelligent influence en s\u2019appuyant sur l\u2019inspiration et la motivation. Une vision qui ne d\u00e9clenche pas d\u2019\u00e9motion ne va pas pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier de l\u2019\u00e9nergie dont elle a besoin pour avancer. L\u2019influence du leader \u00e9motionnellement intelligent vient d\u2019un engagement \u00e9motionnel.<\/p>\n

Encourager la coop\u00e9ration des \u00e9quipes
\n<\/strong>Etre capable de cr\u00e9er un climat de coop\u00e9ration pour que les \u00e9quipes travaillent ensembles et avancent en direction de la vision.<\/p>\n

Etre un exemple et \u00eatre l\u2019exemple.<\/strong><\/p>\n

Comme Gandhi disait \u00ab\u00a0Soyez le changement qu\u2019on veut voir dans le monde\u00a0\u00bb.<\/p>\n

\"figure<\/p>\n

Ces quatre \u00e9l\u00e9ments sont fondamentaux pour un leadership \u00e9motionnellement intelligent, et quel que soit le contexte. Que ce soit une grande entreprise comme Apple, une \u00e9quipe de 20 personnes, deux personnes qui d\u00e9marrent une affaire ensemble, ou une famille.<\/p>\n

Le vol des oies est une belle m\u00e9taphore du leadership partag\u00e9. Les oies connaissant toutes la direction \u00e0 suivre, sans savoir exactement ou elles vont se poser. Les oies volent en formation car le battement des ailes de l\u2019une cr\u00e9e un courant aspirant pour celle qui suit et qui vole ainsi plus facilement. Quand elles sont en groupe, la distance de vol des oies peut augmenter de 75 %, car elles n\u2019ont pas besoin de faire autant d\u2019efforts, sauf pour celle qui est en premi\u00e8re ligne. C\u2019est la raison pour laquelle elles assurent la position de leader \u00e0 tour de r\u00f4le. C\u2019est une int\u00e9ressante m\u00e9taphore de la coop\u00e9ration.<\/p>\n

On va donc travailler sur la mani\u00e8re d\u2019amener de l\u2019intelligence \u00e9motionnelle sur ces quatre composantes du leadership\u00a0: exprimer une vision et une direction, influencer et motiver pour atteindre des r\u00e9sultats, encourager la coop\u00e9ration des \u00e9quipe, \u00eatre un exemple pour les autres.<\/p>\n

Pour \u00eatre un leader, vous allez avoir besoin d\u2019\u00eatre un exemple et de vous diriger vous-m\u00eame. Par exemple, si je ne sais pas g\u00e9rer mes propres frustrations, je ne vais pas \u00eatre capable de la g\u00e9rer chez l\u2019autre. L\u2019intelligence \u00e9motionnelle commence donc chez soi, puis on commencera \u00e0 l\u2019exprimer dans notre interaction avec les autres.<\/p>\n

Suivre son c\u0153ur et son intuition<\/strong><\/p>\n

L\u2019id\u00e9e d\u2019\u00eatre un exemple est bien exprim\u00e9e par une citation de Martha Graham, l\u2019une des fondatrices de la danse moderne. Elle n\u2019\u00e9tait pas un leader du monde des affaires mais le leader d\u2019une troupe de danse et le leader d\u2019un mouvement qui a chang\u00e9 le monde de la danse. Elle disait des choses importantes \u00e0 propos de l\u2019Intelligence \u00e9motionnelle \u00ab\u00a0Une vitalit\u00e9, une force vitale, une \u00e9nergie transpirent de vous par vos actions<\/em>\u00a0\u00bb A sa fa\u00e7on Martha Graham nous donne une d\u00e9finition de l\u2019\u00e9motion. \u00ab\u00a0Vous \u00eates unique au monde et votre expression vous appartient. Si vous lui bloquez la voie, elle n\u2019existera jamais \u00e0 travers qui que ce soit d\u2019autre ; elle sera perdue. Le monde vivra sans elle. Il ne vous appartient pas de juger de sa qualit\u00e9, ni de la comparer \u00e0 d\u2019autres expressions. Votre devoir est de lui laisser la voie libre\u00a0\u00bb.<\/em><\/p>\n

Cette qualit\u00e9 d\u2019\u00e9nergie dont parle Martha Graham n\u2019est pas qu\u2019une \u00e9motion animale mais une \u00e9motion qui vient plus de ce que j\u2019appellerai le\u00a0\u00ab\u00a0Grand Soi\u00a0\u00bb. Je pense que Martha Graham se r\u00e9f\u00e8re \u00e0 ce que disait Steve Jobs quand il disait \u00ab\u00a0suivez votre coeur et votre intuition\u00a0\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire gardez le canal ouvert. Ce qui signifie que j\u2019ai besoin de savoir ce qui peut venir fermer le canal et comment je peux l\u2019ouvrir \u00e0 nouveau \u00e0 ce moment-l\u00e0. En vivant avec ce canal ouvert, j\u2019augmente l\u2019espace au sein de ma maison d\u2019h\u00f4tes et je la rends plus disponible. Ce qui est particuli\u00e8rement important dans les moments de leadership.<\/p>\n

Les moments de leadership<\/strong><\/h2>\n

Pour nous pr\u00e9parer \u00e0 notre premier exercice, je vais vous demander de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 des moments de leadership. Le moment est une m\u00e9taphore d\u2019une situation ou d\u2019une circonstance dans lesquelles vous allez devoir manifester un ou plusieurs talents du leadership. C\u2019est donc une situation dans laquelle vous allez devoir exprimer une vision ou une direction\u00a0; influencer et inspirer les autres afin d\u2019atteindre des r\u00e9sultats sp\u00e9cifiques\u00a0; encourager la coop\u00e9ration s\u2019il y a des conflits\u00a0; et \u00e9galement une situation dans laquelle vous devez \u00eatre un exemple. Quelles sont ces situations dans lesquelles vous avez besoin d\u2019\u00eatre un leader \u00e9motionnellement plus intelligent. Ces situations qui peuvent \u00eatre proches de celles que vous avez \u00e9voqu\u00e9es tout \u00e0 l\u2019heure ou diff\u00e9rentes. Donc ou avez-vous besoin d\u2019\u00eatre un leader \u00e9motionnellement plus intelligent\u00a0?<\/p>\n

Le miracle d\u2019Hudson<\/strong><\/p>\n

Un de mes exemples pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s concerne ce qu\u2019on appelle \u00ab\u00a0Le miracle d\u2019Hudson\u00a0\u00bb. Il y a trois ans et demi, au moment critique du d\u00e9collage d\u2019un airbus sur l\u2019a\u00e9roport de La Guardia \u00e0 NY, un vol d\u2019oiseau a percut\u00e9 l\u2019avion et aspir\u00e9 dans les r\u00e9acteurs, ce qui n\u2019a \u00e9t\u00e9 ni bon pour les oiseaux ni pour les deux r\u00e9acteurs qui se sont arr\u00eat\u00e9s brutalement en m\u00eame temps. Il y avait donc un avion sans moteur avec 200 passagers qui allait simplement s\u2019\u00e9craser. J\u2019appelle cette situation critique \u00ab\u00a0un moment de leadership\u00a0\u00bb car il commence en soi, pour savoir comment \u00eatre un exemple. Si le pilote panique ou se met en col\u00e8re ou se sent frustr\u00e9, c\u2019est un d\u00e9sastre annonc\u00e9. Dans ce \u00ab\u00a0moment de leadership\u00a0\u00bb, le pilote a \u00e9t\u00e9 capable de rester calme, de maintenir dans le calme les membres de l\u2019\u00e9quipage et les passagers. La tour de contr\u00f4le n\u2019avait de cesse de dire \u00ab\u00a0faites demi-tour et revenez\u00a0\u00bb (le dogme de ce que vous \u00e9tiez suppos\u00e9 faire), mais pour le pilote ce n\u2019\u00e9tait pas possible. Pendant ce \u00ab\u00a0moment\u00a0\u00bb il a donc d\u00fb suivre son intuition et son coeur et ne pas \u00e9couter les directives de la tour de contr\u00f4le. Il avait besoin d\u2019avoir une vision de l\u2019endroit o\u00f9 il pouvait poser l\u2019avion, et le seul endroit possible \u00e9tait la rivi\u00e8re Hudson. Il devait donc faire planer l\u2019avion sans moteur et le poser au bon endroit sur l\u2019Hudson, sans percuter les bateaux ou les autres obstacles, mais de fa\u00e7on suffisamment proche des bateaux afin que ces derniers puissent l\u2019atteindre facilement et leur porter secours. Tous les passagers ont pu descendre de l\u2019avion sans \u00eatre s\u00e9rieusement bless\u00e9. Le commandant de bord a parcouru deux fois l\u2019all\u00e9e centrale de l\u2019avion pour s\u2019assurer qu\u2019aucun passager ne restait dans l\u2019appareil puis descendu le dernier. On a appel\u00e9 cela un miracle. Une situation bien diff\u00e9rente de celle ou le capitaine de bateau de croisi\u00e8re italien a \u00e9t\u00e9 le premier \u00e0 quitter le bateau en laissant 3000 personnes \u00e0 bord. Il n\u2019y est revenu que parce qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 forc\u00e9 \u00e0 le faire. Ce qui fait la diff\u00e9rence entre un miracle et un d\u00e9sastre, c\u2019est le leadership et surtout un leadership \u00e9motionnellement intelligent. Le capitaine du bateau a probablement laiss\u00e9 son cerveau reptilien prendre le contr\u00f4le et s\u2019enfuir car une voix interne lui disait quelque chose comme \u00ab\u00a0sauf ta peau, tu vas mourir\u00a0\u00bb. De son c\u00f4t\u00e9, le capitaine de l\u2019avion a suivi quelque chose de plus grand que son cerveau reptilien.<\/p>\n

Apr\u00e8s cet \u00e9v\u00e9nement on a demand\u00e9 au pilote \u00ab\u00a0vous aviez l\u2019air si calme, n\u2019aviez-vous pas peur ?\u00a0\u00bb. Il a r\u00e9pondu \u00ab\u00a0Vous \u00eates fou, je n\u2019ai jamais eu aussi peur de ma vie, et je n\u2019ai jamais \u00e9t\u00e9 aussi calme de toute ma vie\u00a0\u00bb. Comment est-ce possible ?. On en revient \u00e0 l\u2019id\u00e9e de la maison d\u2019h\u00f4tes. On lui a demand\u00e9 comment avez-vous fait pour rester calme malgr\u00e9 votre peur ? Il a donn\u00e9 plusieurs r\u00e9ponses\u00a0:<\/p>\n

La pr\u00e9paration et la pratique\u00a0: <\/strong>\u00ab J\u2019ai eu de nombreux petits moments de leadership que j\u2019ai d\u00e9pos\u00e9s dans ma banque d\u2019exp\u00e9rience\u00a0\u00bb. Il disait qu\u2019il avait fait de si nombreux petits d\u00e9p\u00f4ts dans sa banque d\u2019exp\u00e9rience qu\u2019il pouvait faire un gros retrait si n\u00e9cessaire. Il est donc possible d\u2019apprendre \u00e0 faire des connexions pour b\u00e2tir une maison d\u2019h\u00f4tes suffisamment grande pour que, m\u00eame si une grande terreur est ressentie, la maison d\u2019h\u00f4tes soit plus grande que cette terreur, pour que le calme soit plus grand que la peur.<\/p>\n

La mission et le sens d\u2019un Soi au-del\u00e0 de l\u2019\u00e9go\u00a0: <\/strong>\u00ab\u00a0J\u2019\u00e9tais le pilote et c\u2019\u00e9tait ma mission de prendre soin des passagers, il ne s\u2019agissait pas que de moi\u00a0\u00bb. Cette chose dont parle le pilote et qui est plus grand que lui et qui va bien au-del\u00e0 du cerveau reptilien, est cette notion du champ. Nous allons mettre cela en pratique et apprendre \u00e0 nous connecter \u00e0 quelque chose de plus grand que soi, \u00e0 cr\u00e9er un champ de ressources dans ces moments de leadership, comme les oies s\u2019aident mutuellement \u00e0 voler plus facilement en formation.<\/p>\n

La cr\u00e9ation d\u2019un champ de ressources\u00a0: <\/strong>le pilote a dit qu\u2019il \u00e9tait rest\u00e9 calme car l\u2019\u00e9quipage\u00a0\u00e9tait rest\u00e9 calme et que les passagers \u00e9taient rest\u00e9s calmes. On a donc demand\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9quipage pourquoi ils sont rest\u00e9s calmes et ils ont r\u00e9pondu que c\u2019\u00e9tait parce que le pilote et les passagers \u00e9taient rest\u00e9s calmes. Et les passagers ont dit qu\u2019ils \u00e9taient rest\u00e9s calmes car le pilote et l\u2019\u00e9quipage \u00e9taient rest\u00e9s calmes. On a donc cette repr\u00e9sentation du vol d\u2019oie o\u00f9 chacun contribue \u00e0 faciliter la t\u00e2che de l\u2019autre.<\/p>\n

Le sens d\u2019un but plus grand, souvent en compensation d\u2019une trag\u00e9die personnelle\u00a0:<\/strong>
\nquand on a demand\u00e9 au pilote ce qui l\u2019a aid\u00e9 \u00e0 rester calme, il a parl\u00e9 du suicide de son p\u00e8re, ce qui avait \u00e9t\u00e9 une trag\u00e9die pour lui. Mais au lieu de laisser cette exp\u00e9rience le briser, il s\u2019\u00e9tait fait le serment de ne jamais rester sans rien faire s\u2019il devait se trouver en situation d\u2019aider quelqu\u2019un. Il a dit qu\u2019il \u00e9tait tellement engag\u00e9 \u00e0 sauver ces gens, pr\u00e9cis\u00e9ment parce qu\u2019il n\u2019avait rien pu faire pour sauver son p\u00e8re. Il a transform\u00e9 une trag\u00e9die personnelle en une motivation profonde. Transformer la souffrance en une forme de gu\u00e9rison constitue une grande expression de l\u2019intelligence \u00e9motionnelle. Comment faire cela ? Nous allons y r\u00e9pondre en abordant la notion du jeu int\u00e9rieur.<\/p>\n

Leadership de soi et le jeu int\u00e9rieur<\/strong><\/h2>\n

Timothy Gallwey \u00e9tait un champion de tennis qui a r\u00e9alis\u00e9 que son jeu int\u00e9rieur \u00e9tait aussi important que son jeu ext\u00e9rieur dans la r\u00e9alisation de ses performances sportives. Il avait not\u00e9 que s\u2019il \u00e9tait stress\u00e9 ou tendu, son jeu ext\u00e9rieur devenait moins bon. \u00ab\u00a0Dans chaque exp\u00e9rience de l\u2019\u00eatre humain, il existe deux domaines d\u2019engagement, le jeu ext\u00e9rieur se joue dans l\u2019ar\u00e8ne afin de surmonter des obstacles ext\u00e9rieurs\u00a0\u00bb. Dans le cas du pilote, le jeu ext\u00e9rieur consistait \u00e0 poser l\u2019avion sans moteur, alors que le jeu int\u00e9rieur \u00e9tait de surmonter la plus grande peur de sa vie. Si cette peur avait ferm\u00e9 son canal, il n\u2019aurait pas pu r\u00e9ussir son jeu ext\u00e9rieur. Donc que faire avec cette peur.<\/p>\n

Si Gallwey disait que le jeu int\u00e9rieur se passe dans notre mental, nous dirons qu\u2019il se passe dans l\u2019ensemble du syst\u00e8me nerveux. Nous devons d\u00e9passer des obstacles int\u00e9rieur (doutes, peurs, perte de concentration, hypoth\u00e8ses limitantes) qui sans contr\u00f4le peuvent devenir un d\u00e9sastre et non un miracle. Comment utiliser l\u2019intelligence \u00e9motionnelle pour transformer ces obstacles ?. Quand un obstacle ext\u00e9rieur rencontre un obstacle int\u00e9rieur, le r\u00e9sultat est un probl\u00e8me insoluble. Quand un obstacle ext\u00e9rieur rencontre une ressource int\u00e9rieure, c\u2019est un d\u00e9fi qu\u2019on peut r\u00e9ussir. Si une ressource ext\u00e9rieure rencontre un obstacle int\u00e9rieur, j\u2019ai de la chance. Si une ressource int\u00e9rieure rencontre une ressource int\u00e9rieure, le r\u00e9sultat est magique.<\/p>\n

Nous avons donc besoin de rencontrer tout ce qui vient du jeu ext\u00e9rieur avec une ressource int\u00e9rieure et un canal ouvert. Cette dynamique entre l\u2019int\u00e9rieur et l\u2019ext\u00e9rieur est constante.<\/p>\n

Les caract\u00e9ristiques du jeu int\u00e9rieur<\/strong><\/p>\n

Si le pilote parlait de pratiquer, Gallwey disait ce que vous avez besoin de faire dans votre jeu int\u00e9rieur. Le but du jeu int\u00e9rieur est proche de ce que Martha Graham disait quand elle parlait de \u00ab\u00a0garder le canal ouvert\u00a0\u00bb. Timothy Gallwey parlait d\u2019une zone int\u00e9rieure d\u2019excellence. Avec la programmation neuro-linguistique (PNL), on parle d\u2019un \u00e9tat d\u2019excellence. Un \u00e9tat est caract\u00e9ris\u00e9 par certains \u00e9l\u00e9ments :<\/p>\n

–\u00a0\u00a0 <\/span>une autorit\u00e9 humble, comme l\u2019a fait le pilote
\n–\u00a0\u00a0 <\/span>de la confiance en soi sans arrogance. Dans une crise on ne suit pas l\u2019arrogant qui a un \u00e9go boursouffl\u00e9
\n–\u00a0\u00a0 <\/span>un \u00e9tat dans lequel on est en m\u00eame temps, pr\u00eat et relax\u00e9, focalis\u00e9 et d\u00e9focalis\u00e9 (avec une perception large)
\n–\u00a0\u00a0 <\/span>un \u00e9tat de performance sans effort et qui survient sans qu\u2019on ait \u00e0 y penser.<\/p>\n

Si je suis pr\u00eat mais non relax\u00e9, je ferme le canal. Si je suis relax\u00e9 mais pas pr\u00eat, je ne peux pas r\u00e9pondre \u00e0 ce qui se passe dans mon environnement. Si le pilote avait \u00e9t\u00e9 focalis\u00e9 mais pas d\u00e9focalis\u00e9 en m\u00eame temps, il n\u2019aurait pas pu voir o\u00f9 poser l\u2019avion. Avec une focalisation large sans focalisation sp\u00e9cifique, je vais nulle part. Comme nous le voyons, ces parties de l\u2019\u00e9tat d\u2019excellence sont compl\u00e9mentaires, ce qui cr\u00e9e cet \u00e9tat d\u2019exp\u00e9rience et d\u2019excellence sans effort. Dans la perspective du leadership de soi, l\u2019objectif est d\u2019atteindre cet \u00e9tat d\u2019excellence.<\/p>\n

L\u2019oppos\u00e9 de cet \u00e9tat est caract\u00e9ris\u00e9 par le stress et la paralysie, un manqu\u00e9 de concentration, des limitations internes qui impactent grandement nos performances \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur. Quand le canal est ouvert, ou quand vous \u00eates dans votre zone d\u2019excellence, on parle de pr\u00e9sence.<\/p>\n

Nous allons nous entra\u00eener \u00e0 obtenir cette zone d\u2019excellence et \u00e0 pratiquer cette pr\u00e9sence, et nous pratiquerons par la suite des exercices pour maintenir cette pr\u00e9sence dans des moments de leadership.<\/p>\n

La zone d\u2019excellence de l\u2019\u00e9tat COACH<\/strong><\/h2>\n

L\u2019\u00e9tat COACH\u00a0permet de rester dans sa zone d\u2019excellence dans des circonstances tr\u00e8s vari\u00e9es. COACH est un acronyme pratique pour d\u00e9crire les caract\u00e9ristiques de la zone d\u2019excellence\u00a0 avec l\u2019ouverture de notre canal :<\/p>\n

Le C est pour Centr\u00e9<\/strong>.\u00a0 centrage en nous-m\u00eame commence avant tout dans le ventre. Que vous pratiquiez les arts martiaux, soyez en repr\u00e9sentation sur une sc\u00e8ne de th\u00e9\u00e2tre ou de danse, la premi\u00e8re chose importante est le centrage dans le ventre. Les Japonais l\u2019appellent ce centrage le \u00ab\u00a0hara\u00a0\u00bb et les chinois le \u00ab\u00a0tang chen\u00a0\u00bb. Vous pouvez ainsi commencer \u00e0 savoir quand votre canal est ouvert et quand vous \u00eates dans votre zone d\u2019excellence.<\/p>\n

Pour d\u00e9marrer, il est important d\u2019avoir les deux pieds pos\u00e9s sur le sol, car cette sorte d\u2019enracinement a un impact neurologique. Puis trouvez votre axe vertical. Tous les mouvements et les \u00e9nergies qui traversent cette colonne sont en lien avec l\u2019ensemble des parties de votre corps. Si vous d\u00e9formez votre rachis, vous d\u00e9formez \u00e9galement les mouvements. Quand vous \u00eates dans votre axe vertical, votre colonne est \u00e9tir\u00e9e et relax\u00e9e. Vous \u00eates relax\u00e9 et pr\u00eat en m\u00eame temps. Vous sentez vos pieds sur le sol, votre axe vertical, et vous \u00eates centr\u00e9 dans le ventre. C\u2019est comme cela qu\u2019on b\u00e2tit ce que Rumi appelle la maison d\u2019h\u00f4tes, afin de pouvoir accueillir les \u00e9motions difficiles.<\/p>\n

Le O est pour Ouvert<\/strong>. Une fois centr\u00e9, vous pouvez ouvrir votre canal et la mani\u00e8re la plus simple de le faire est tout simplement d\u2019ouvrir la poitrine en mettant les \u00e9paules en arri\u00e8re. Vous pourrez ressentir ainsi cette conscience ouverte. Ouvrir la poitrine c\u2019est ouvrir aussi le centre du c\u0153ur.<\/p>\n

Le A est pour Alerte, conscient, \u00e9veill\u00e9<\/strong>. Ceci vient plus du centre de la t\u00eate, le cerveau humain. Donc \u00e9veillez cette partie de vous-m\u00eame, cette conscience plus large. Une conscience de l\u2019ensemble de votre corps, mais \u00e9galement de ce qui se passe sous vos pieds, votre colonne, votre t\u00eate et le ciel au-dessus avec le sens d\u2019une vision et d\u2019un grand Soi.<\/p>\n

Le C est pour Connexion<\/strong>. Il s\u2019agit ici de connecter la t\u00eate, le coeur, le ventre, les pieds, de se connecter \u00e0 la terre par les pieds, de se connecter au ciel par la t\u00eate. Et sentez la connexion \u00e0 un soi plus grand et \u00e0 l\u2019esprit du champ, \u00e0 une intelligence plus grande.<\/p>\n

Le H est pour Hospitalit\u00e9<\/strong> (accueil ou Hold en anglais). Il s\u2019agit de cr\u00e9er un espace capable d\u2019accueillir les \u00e9tats internes difficiles. Dans le cas du pilote, l\u2019espace de calme a permis d\u2019accueillir et de porter sa peur. Trouvez cet espace en vous et retrouvez des moments o\u00f9 vous avez pu \u00eatre dans votre zone int\u00e9rieure d\u2019excellence, ou vous avez \u00e9t\u00e9 au meilleur de vous-m\u00eame.<\/p>\n

En faisant cet exercice, vous pouvez remarquer qu\u2019il produit un \u00e9tat proche de celui de la m\u00e9ditation, et qu\u2019il n\u00e9cessite une pratique. Nous ne vivons bien sur pas notre vie dans un \u00e9tat de m\u00e9ditation, car nous avons besoin d\u2019interagir avec le monde ext\u00e9rieur et parfois nous devons faire comme le pilote, faire face \u00e0 des situations particuli\u00e8rement d\u00e9licates.<\/p>\n

En ouvrant les yeux, notez les ajustements que vous auriez besoin de faire pour rester dans cet \u00e9tat de centrage, d\u2019ouverture, de conscience alerte, de connexion, et d\u2019hospitalit\u00e9\/accueil de ce qui se pr\u00e9sente. Et vous pouvez \u00e9galement remarquer que le fait de vous lever peut perturber quelque peu votre \u00e9tat. Qu\u2019avez-vous besoin de faire pour revenir \u00e0 ce centrage, pour maintenir le canal ouvert, pour amener cette conscience alerte \u00e0 ce cerveau plus grand, pour connecter votre t\u00eate votre c\u0153ur, votre ventre et vos pieds, et ressentir cette connexion \u00e0 travers le corps comme un alignement, ainsi qu\u2019une connexion \u00e0 un grand Soi et \u00e0 votre zone d\u2019excellence dans laquelle vous pouvez accueillir tout ce qui peut survenir.<\/p>\n

Puis retournez vous vers une personne pr\u00e8s de vous et portez votre attention en m\u00eame temps sur vous et sur votre partenaire. L\u2019interaction peut \u00eatre per\u00e7ue au d\u00e9but comme perturbante pour votre propre zone. On peut avoir le sentiment d\u2019un manque de confiance, ou d\u2019\u00eatre dans l\u2019\u00e9vitement en se sentant un peu b\u00eate. Vous pouvez rester dans votre \u00e9tat COACH en sentant vos pieds pos\u00e9s sur le sol, votre axe vertical et votre centre dans le ventre, en ouvrant la poitrine, en vous sentant alerte dans votre t\u00eate et vos organes sensoriels, en ressentant la connexion \u00e0 votre coeur, votre ventre, \u00e0 vos pieds, \u00e0 la terre par les pieds, \u00e0 l\u2019univers par l\u2019axe vertical, et en maintenant la sensation de votre syst\u00e8me nerveux humain et cette id\u00e9e du canal ouvert. Quand vous pourrez vraiment vous sentir dans votre zone d\u2019excellence, sentir votre canal ouvert et accueillir la personne qui est en face de vous, vous allez dire \u00e0 votre partenaire \u00e0 haute voix \u00ab\u00a0Je suis pr\u00e9sent\u00a0\u00bb. Vous d\u00eetes ainsi \u00e0 votre partenaire que votre \u00ab\u00a0grand moi\u00a0\u00bb est ici pr\u00e9sent. Faites cela maintenant.<\/p>\n

Puis regardez la pr\u00e9sence de votre partenaire et dites lui \u00ab\u00a0Je te vois\u00a0\u00bb. Vous allez peut \u00eatre ressentir une qualit\u00e9 de r\u00e9sonance, comme si 1+ 1 = 3, comme s\u2019il y avait un troisi\u00e8me \u00e9l\u00e9ment dans votre interaction. O\u00f9 ressentez vous cette forme de r\u00e9sonance avec cette personne en face de vous ?.<\/p>\n

Puis, je vais vous demander d\u2019avoir un bref \u00e9change avec votre partenaire pendant une ou deux minutes, en gardant le contact avec votre zone d\u2019excellence, tout en commen\u00e7ant \u00e0 parler. Gardez la conscience de vos pieds et de votre axe vertical, et v\u00e9rifiez que vous pouvez parler \u00e0 partir de ce lieu de pr\u00e9sence. Et, partagez ce que vous avez v\u00e9cu et observ\u00e9 de votre \u00e9change\u2026. En partant pour aller d\u00e9jeuner, restez pr\u00e9sent \u00e0 vous-m\u00eame.<\/p>\n

R\u00e9activer un \u00e9tat COACH\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><\/p>\n

Levez-vous, posez vos affaires, et retrouvez l\u2019\u00e9tat COACH pour un moment en vous rappelant ce qu\u2019a dit le pilote. Pour faire un miracle, une des cl\u00e9s est la pratique. D\u00e9couvrez \u00e0 quelle vitesse vous pouvez retrouver votre propre zone d\u2019excellence, surtout apr\u00e8s d\u00e9jeuner. Prenez un moment pour bien enraciner les pieds, trouvez rapidement votre axe vertical, portez votre attention sur le centre du ventre, ouvrez la poitrine et votre canal, soyez alerte dans la t\u00eate, connectez t\u00eate, coeur, ventre, pieds, \u00e0 la terre et au ciel, et la t\u00eate \u00e0 un \u00ab\u00a0moi plus grand\u00a0\u00bb (par opposition au petit soi de l\u2019\u00e9go). C\u2019est en restant connect\u00e9 \u00e0 un Soi plus grand que le pilote a pu rester calme dans son \u00e9preuve. Puis fa\u00eetes de la place pour accueillir tout ce qui se pr\u00e9sente ici. Si le pilote a cr\u00e9\u00e9 de l\u2019espace ou une maison d\u2019h\u00f4tes pour accueillir la peur, vous pouvez en faire de m\u00eame pour accueillir la fatigue apr\u00e8s le d\u00e9jeuner.<\/p>\n

Puis trouvez un partenaire diff\u00e9rent de celui avec lequel vous avez interagi ce matin. Et une fois de plus portez votre attention \u00e0 votre partenaire en notant ce que vous avez \u00e0 faire pour revenir dans votre zone d\u2019excellence ou \u00e0 la pr\u00e9sence dans votre grand Soi. Puis d\u00eetes \u00e0 nouveau \u00ab\u00a0Je suis ici\u00a0\u00bb. Regardez votre partenaire et quand vous sentez la pr\u00e9sence de son grand soi, de pr\u00e9sence humaine \u00e0 pr\u00e9sence humaine (et non de reptile \u00e0 reptile ou de mammif\u00e8re \u00e0 mammif\u00e8re), vous pouvez alors lui dire \u00ab\u00a0je te vois\u00a0\u00bb. Puis remarquez la r\u00e9sonance. Echangez pendant 5 mn \u00e0 propos d\u2019un moment de leadership, un moment o\u00f9 vous allez avoir \u00e0 \u00eatre un exemple et \u00e0 encourager la coop\u00e9ration. Partagez avec votre partenaire un moment de leadership de votre quotidien.<\/p>\n

A la fin de l\u2019exercice, dans le silence et en ayant la sensation du grand soi de votre partenaire, d\u00eetes lui \u00ab\u00a0c\u2019est bon de te voir\u00a0\u00bb. Rappelez vous qui est votre partenaire car vous ferez un autre exercice avec lui. Revenez \u00e0 votre chaise pour un instant.<\/p>\n

La prochaine \u00e9tape consistera \u00e0 s\u2019entra\u00eener \u00e0 garder le canal ouvert avec l\u2019\u00e9tat COACH.<\/p>\n

L\u2019\u00e9tat CRASH<\/strong><\/p>\n

L\u2019oppos\u00e9 de l\u2019\u00e9tat COCH et du canal ferm\u00e9 est l\u2019\u00e9tat CRASH : `<\/p>\n

C<\/strong> comme Contract\u00e9 au lieu de Centr\u00e9
\nR<\/strong> comme R\u00e9actif au lieu de Ouvert
\nA<\/strong> comme Analyse paralysante au lieu de Alerte et Conscient
\nD<\/strong> comme D\u00e9connect\u00e9 au lieu de Connect\u00e9
\nH<\/strong> comme Heurt\u00e9, haineux au lieu de Hospitalit\u00e9.<\/p>\n

On va s\u2019entra\u00eener \u00e0 rep\u00e9rer le CRASH et \u00e0 faire les ajustements pour revenir \u00e0 un \u00e9tat COACH.<\/p>\n

Dans les moments de leadership, on a bien souvent tendance \u00e0 commencer \u00e0 CRASHER car quelque chose arrive du cerveau reptilien (menace, peur, frustration\u2026etc). On va commencer par un exercice de coaching tr\u00e8s simple avec votre pr\u00e9c\u00e9dent partenaire : comment reconna\u00eetre que le canal commence \u00e0 se fermer et comment l\u2019ouvrir \u00e0 nouveau.<\/p>\n

\"robert-dilts-institut-repere-pnl-OLD\"<\/strong>Robert Dilts<\/p>\n

Sources<\/strong> : Transcription par JL. Monsemp\u00e8s d\u2019un extrait de la formation de Robert Dilts de juin 2013 \u00e0 l\u2019Institut Rep\u00e8re.<\/p>\n

Leadership et intelligence \u00e9motionnelle 1\/4- une d\u00e9finition de l’intelligence \u00e9motionnelle<\/a>
\nLeadership et intelligence \u00e9motionnelle 2\/4 – les trois cerveaux et leur formes d’intelligence<\/a>
\nLeadership et Intelligence \u00e9motionnelle 3\/4 – les trois cerveaux et leur formes d’intelligence<\/a>
\nLeadership et intelligence \u00e9motionnelle 4\/4 – g\u00e9rer les ressentis difficiles dans des moments de leadership<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L’intelligence \u00e9motionnelle, une composante fondamentale du leadership. Transcription de Jean Luc Monsemp\u00e8s Le premier article sur l’intelligence \u00e9motionnelle d\u00e9finissait ce qu’est l’intelligence \u00e9motionnelle et les comp\u00e9tences qui y sont associ\u00e9es.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":5564,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[332],"tags":[],"class_list":["post-5566","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-leadership"],"yoast_head":"\nLeadership et intelligence \u00e9motionnelle 3-4 - Institut Rep\u00e8re<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le troisi\u00e8me fait le lien entre les caract\u00e9ristiques fondamentales du leadership et l'intelligence \u00e9motionnelle.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.institut-repere.com\/info\/leadership-et-intelligence-emotionnelle-3-4\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Leadership et intelligence \u00e9motionnelle 3-4 - 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