{"id":4647,"date":"2009-02-28T21:22:24","date_gmt":"2009-02-28T20:22:24","guid":{"rendered":"https:\/\/institut-repere.com\/info\/2009\/02\/28\/resoudre-les-conflits-avec-la-pnl-r-dilts\/"},"modified":"2022-02-01T17:06:30","modified_gmt":"2022-02-01T16:06:30","slug":"resoudre-les-conflits-avec-la-pnl-r-dilts","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institut-repere.com\/info\/resoudre-les-conflits-avec-la-pnl-r-dilts\/","title":{"rendered":"R\u00e9soudre les conflits avec la PNL par R. DIlts"},"content":{"rendered":"

par Robert Dilts<\/strong><\/p>\n

\"RobertLe conflit se d\u00e9finit comme un \u00ab \u00e9tat de d\u00e9saccord entre des personnes, id\u00e9es, ou int\u00e9r\u00eats incompatibles ou antith\u00e9tiques. \u00bb Psychologiquement, le conflit est une lutte mentale, parfois inconsciente, r\u00e9sultant du fait que diff\u00e9rentes repr\u00e9sentations du monde sont maintenues en opposition ou en position ferm\u00e9e. Les conflits peuvent se produire, soit int\u00e9rieurement entre les parties de nous-m\u00eames (conflit int\u00e9rieur), soit ext\u00e9rieurement avec les autres (conflit interpersonnel).<\/p>\n

Les conflits int\u00e9rieurs se produisent entre diff\u00e9rentes parties d’une exp\u00e9rience humaine et \u00e0 de nombreux niveaux de pens\u00e9e. Les conflits peuvent survenir, par exemple \u00e0 propos des comportements. Une personne peut d’une part vouloir regarder un certain programme de t\u00e9l\u00e9vision, et d’autre part sortir pour faire de l’exercice. Les conflits peuvent \u00e9galement se produire entre diverses capacit\u00e9s, entre la cr\u00e9ativit\u00e9 et la protection. Une personne peut avoir des croyances ou des valeurs en contradiction. Un individu peut croire, d’une part qu’il est tr\u00e8s utile d’apprendre les math\u00e9matiques, et d’autre part que cet apprentissage ne soit pas possible pour lui. Ce qui provoquera un conflit concernant l’apprentissage des maths. Les conflits au niveau de l’identit\u00e9 concernent souvent les identit\u00e9s de r\u00f4le. Une personne peut se d\u00e9battre entre ses r\u00f4les de parent et de professionnel.<\/p>\n

Dans les relations interpersonnelles, les diff\u00e9rentes \u00ab\u00a0cartes de la r\u00e9alit\u00e9\u00a0\u00bb des individus sont parfois si diverses qu’elles s’entrechoquent quand elles tentent de communiquer ou d’interagir. Les postulats de base, les croyances, les valeurs et les pr\u00e9suppositions concernant le monde, se rassemblent pour cr\u00e9er diff\u00e9rents mod\u00e8les de la r\u00e9alit\u00e9. Quand ces mod\u00e8les ou ces cartes ne contiennent pas de m\u00e9canismes pour r\u00e9pondre de fa\u00e7on cr\u00e9ative aux \u00ab chocs \u00bb des interactions avec les autres cartes, de l’\u00e9nergie est lib\u00e9r\u00e9e sous forme de brouilles, disputes, conflits, combats, ou autres formes de conflits. La n\u00e9gociation, la m\u00e9diation et l’arbitrage constituent tous divers moyens de g\u00e9rer des conflits interpersonnels.<\/p>\n

<\/a>Des \u00ab\u00a0parties\u00a0\u00bb en conflit<\/strong><\/h3>\n

Les gens \u00e9prouvent parfois le fait d’\u00eatre \u00ab incongruents\u00bb, dans un \u00ab conflit int\u00e9rieur \u00bb , \u00ab de deux esprits, \u00bb ou \u00ab en d\u00e9saccord \u00bb avec eux-m\u00eames. Ces probl\u00e8mes ne sont pas tellement dus aux pressions ext\u00e9rieures, mais sont plut\u00f4t li\u00e9s aux structures plus profondes de la personne elle m\u00eame, et aux conflits entre les diff\u00e9rentes \u00ab parties \u00bb de son propre syst\u00e8me mental. En d’autres termes, ces probl\u00e8mes sont reli\u00e9s aux conflits entre Soi et Soi. Freud croyait que de telles luttes internes \u00e9taient en fin de compte \u00e0 la source de nombreux probl\u00e8mes psychologiques.
\nSelon Freud, \u00ab Un c\u00f4t\u00e9 de la personnalit\u00e9 soutient certains d\u00e9sirs, alors qu’une autre partie lutte contre eux et s’en d\u00e9fendent. Il n’y a aucune n\u00e9vrose sans un tel conflit. <\/strong><\/em>\u00bb Toujours selon Freud, \u00ab\u00a0Le conflit est produit par la frustration\u2026 pour pouvoir devenir pathog\u00e8ne, la frustration de cause externe doit \u00eatre nourrie par la frustration de cause interne\u2026 la frustration externe supprime une possibilit\u00e9 de satisfaction, la frustration interne tente d’exclure une autre possibilit\u00e9, et c’est cette deuxi\u00e8me possibilit\u00e9 qui devient le \u00ab\u00a0d\u00e9bat de fond\u00a0\u00bb du conflit<\/em>.<\/strong>\u00a0\u00bb<\/p>\n

Dans une situation habituelle, si un obstacle externe nous emp\u00eache d’atteindre un but, nous maintenons notre attention sur les r\u00e9sultats, inhibant toute \u00ab id\u00e9e antith\u00e9tique \u00bb et nous continuons \u00e0 tenter d’autres chemins ou strat\u00e9gies pour atteindre notre but.
\nN\u00e9anmoins, s’il y a un conflit interne, le \u00ab d\u00e9bat de fond \u00bb se d\u00e9place de l’ext\u00e9rieur vers l’int\u00e9rieur, et une bataille d\u00e9bute entre les deux parties de l’individu. Comme Freud le pr\u00e9cise, \u00ab\u00a0la frustration externe est nourrie par la frustration interne. C’est comme si la personne \u00ab est prise entre deux feux<\/strong> \u00bb Et quand le combat a lieu entre les deux parties de l’individu, il n’y a pas de gagnants.\u00a0\u00bb <\/strong>Et  Freud poursuit : \u00ab\u00a0Ce conflit n’est pas r\u00e9solu en aidant un c\u00f4t\u00e9 \u00e0 remporter une victoire sur l’autre\u2026 un c\u00f4t\u00e9 restera m\u00e9content. Essayer de r\u00e9soudre ce type de conflit en r\u00e9primant un c\u00f4t\u00e9, comme on le ferait classiquement avec \u00ab des id\u00e9es antith\u00e9tiques\u00a0\u00bb, cr\u00e9e une \u00ab double contrainte \u00bb dans laquelle vous \u00ab \u00eates damn\u00e9 si vous le faites et damn\u00e9 si vous ne le fa\u00eetes pas.<\/strong> \u00bb<\/em><\/p>\n

C’est comme si la lutte a lieu entre les deux intentions contradictoires plut\u00f4t qu’entre une intention et l’incertitude \u00e0 propos de sa r\u00e9alisation. C’est une situation diff\u00e9rente de celle qui est abord\u00e9e dans le recadrage (en 6 \u00e9tapes), parce que la question centrale n’est pas la compr\u00e9hension de la partie qui n’a pas \u00e9t\u00e9 \u00e9cout\u00e9.
\nDans ce cas, l’attention porte sur un comportement probl\u00e9matique particulier.
\nLa r\u00e9solution n\u00e9cessite de trouver l’intention positive derri\u00e8re le comportement et de g\u00e9n\u00e9rer des choix alternatifs pour satisfaire l’intention. Cependant, dans le cas d’un conflit, le probl\u00e8me vient de la confrontation des intentions antagoniques. Puisque les parties ne parlent pas de la m\u00eame chose, il n’est pas possible de produire des solutions de rechange qui puisse satisfaire directement les deux intentions.<\/p>\n

En outre, comme le conflit interne n’est pas enracin\u00e9 dans des \u00e9v\u00e9nements ou actions externes, il ne peut \u00eatre r\u00e9solu \u00e0 partir de feed-back ayant une source externe. Dans une telle situation, tout \u00e9v\u00e9nement peut constituer le d\u00e9clencheur (ou l’excuse) d’une bagarre. M\u00eame les d\u00e9cisions les plus simples m\u00e8nent \u00e0 une lutte – une lutte qui n’est jamais r\u00e9solue parce qu’elle n’est pas vraiment en rapport avec le contenu de la d\u00e9cision mais avec la structure plus profonde sous jacente.<\/p>\n

Le stress permanent produit par le conflit et la frustration peut mener \u00e0 d’autres sympt\u00f4mes, y compris des sympt\u00f4mes physiques. Ces sympt\u00f4mes deviennent \u00e9galement l’objet d’un \u00ab d\u00e9bat de fond \u00bb pour les parties contradictoires. Puisque les syst\u00e8mes tentent d’obtenir un \u00e9quilibre ou une hom\u00e9ostasie, certains sympt\u00f4mes peuvent cependant r\u00e9ellement fournir un point potentiel de \u00ab compromis \u00bb entre les parties contradictoires.<\/p>\n

Comme Freud l’a d\u00e9clar\u00e9, \u00ab\u00a0Les deux puissances en opposition se rencontrent \u00e0 nouveau dans le sympt\u00f4me et deviennent \u00ab\u00a0r\u00e9concili\u00e9es\u00a0\u00bb par les moyens du compromis contenu dans le sympt\u00f4me en formation\u00bb. \u00ab\u00a0C’est pourquoi le sympt\u00f4me est capable d’une telle r\u00e9sistance ; il est soutenu des deux c\u00f4t\u00e9s\u2026. C’est une bataille entre deux forces dont l’une a r\u00e9ussi \u00e0 \u00e9merg\u00e9 au niveau le la partie pr\u00e9consciente et consciente de l’esprit, alors que l’autre a \u00e9t\u00e9 confin\u00e9e au niveau inconscient. C’est pourquoi le conflit ne peut jamais aboutir \u00e0 un r\u00e9sultats final dans un sens ou l’autre\u2026 une d\u00e9cision efficace peut \u00eatre obtenue que si elles se confrontent sur le m\u00eame terrain. Et, \u00e0 mon avis, accomplir ceci est  l’unique t\u00e2che du traitement.<\/strong>\u00ab\u00a0<\/em><\/p>\n

<\/a>Int\u00e9gration de parties en conflit<\/strong><\/h3>\n

L’int\u00e9gration des parties en conflit se rapporte au processus PNL dans lequel des r\u00e9ponses contradictoires ou incompatibles, des \u00ab parties \u00bb ou des processus cognitifs, sont s\u00e9par\u00e9es et trouvent une solution. L’int\u00e9gration des parties en conflit est l’une des interventions centrale de la PNL et elle est essentielle \u00e0 la r\u00e9solution de nombreux probl\u00e8mes mentaux, physiques et interpersonnels.<\/p>\n

Selon Grinder et Bandler (The Structure of Magic Volume II, 1976, p. 45), les \u00e9tapes de base de l’int\u00e9gration des parties en  conflit impliquent :<\/p>\n

1. d’identifier les incongruences du client en notant les contradictions au niveau des messages verbaux et non verbaux.
\n2. de s\u00e9parer les incongruences du client en les positionnant en polarit\u00e9, en choisissant deux espaces au sol, des symboles, des syst\u00e8mes de repr\u00e9sentation, des jeux de r\u00f4le, ou l’utilisation des cat\u00e9gories de Virginia Satir (Bl\u00e2meur, Suppliant ou Rationnel).
\n3. d’int\u00e9grer les incongruences du client en \u00e9tablissant d’abord le contact entre les polarit\u00e9s, et en \u00e9tablissant ensuite une position m\u00e9ta pour r\u00e9unir les polarit\u00e9s d’une nouvelle mani\u00e8re.<\/p>\n

Une composante cl\u00e9 du processus d’int\u00e9gration des parties en conflit qui a \u00e9t\u00e9 rajout\u00e9e \u00e0 la description de la \u00ab\u00a0Structure of Magic Volume II\u00a0\u00bb, est l’identification et la reconnaissance des intentions positives des deux parties impliqu\u00e9es.<\/p>\n

Une grande partie du processus PNL d’int\u00e9gration des parties en conflit, implique de s\u00e9parer des exp\u00e9riences dans leurs niveaux de pens\u00e9e appropri\u00e9s afin d’\u00e9viter une confusion et des probl\u00e8mes inutiles. Une approche caract\u00e9ristique de la r\u00e9solution des conflits en PNL consiste \u00e0  faire d’abord un \u00ab d\u00e9coupage vers le haut \u00bb, \u00e0 un niveau de pens\u00e9e au-dessus de celui du conflit, pour pouvoir trouver un consensus des intentions positives. La deuxi\u00e8me \u00e9tape implique un \u00ab d\u00e9coupage vers le bas\u00a0\u00bb \u00e0 un niveau inf\u00e9rieur \u00e0 celui ou le conflit a lieu. \u00c0 ce \u00ab niveau plus bas \u00bb il est possible de trouver des ressources \u00ab compl\u00e9mentaires \u00bb, li\u00e9es aux parties du syst\u00e8me apparemment en conflit.<\/p>\n

\"resoudre_probleme\"<\/p>\n

R\u00e9soudre un probl\u00e8me \u00e0 un niveau de pens\u00e9e <\/strong><\/p>\n

diff\u00e9rent de celui  qui cr\u00e9e le probl\u00e8me <\/strong><\/p>\n

La PNL apporte de nombreuses savoir faire et outils pour aborder et r\u00e9soudre des conflits internes et interpersonnels. Ces savoirs faire int\u00e8grent des techniques de recadrage, d’int\u00e9gration de parties en conflit, de changement de positions perceptuelles, et de nombreuses aptitudes fondamentales en communication telles que le M\u00e9ta Mod\u00e8le, la calibration et les m\u00e9thodes de communication non verbale.<\/p>\n

Le processus d’int\u00e9gration des parties en conflit de la PNL a \u00e9t\u00e9 initialement d\u00e9velopp\u00e9 pour aborder les conflits internes d’un individu, et il est \u00e9galement devenu la base du mod\u00e8le PNL de n\u00e9gociation. Ce qui suit constitue une vue d’ensemble de l’approche de base de la PNL pour aborder les conflits.<\/p>\n

1. Identifier clairement les points cl\u00e9s impliqu\u00e9s dans le conflit. Ces \u00e9l\u00e9ments seront exprim\u00e9s sous forme d’oppos\u00e9s ou de polarit\u00e9s. D\u00e9terminer \u00e0 quel niveau logique de pens\u00e9e le conflit est-il le plus pr\u00e9sent.
\nPar exemple, investir ou d\u00e9penser de l’argent versus \u00e9conomiser de l’argent = le conflit est au niveau des comportements.<\/p>\n

2. \u00c9tablir une \u00ab m\u00e9ta-position \u00bb impartiale qui est clairement distincte de l’une ou l’autre des parties en conflit.<\/p>\n

3. Trouver les buts et les intentions positives derri\u00e8re les probl\u00e9matiques de chaque partie. L’intention positive sera n\u00e9cessairement \u00e0 un niveau plus \u00e9lev\u00e9 que celui des probl\u00e8mes qui cr\u00e9ent le conflit. (\u00a0\u00bb vous ne pouvez pas r\u00e9soudre un probl\u00e8me au m\u00eame niveau de pens\u00e9e que celui qui cr\u00e9e le probl\u00e8me. \u00bb  Les intentions positives ne seront pas en opposition ou en polarit\u00e9. Plus souvent elles sont compl\u00e9mentaires, et plus b\u00e9n\u00e9fiques lorsqu’elles sont en syst\u00e8me (versus individuel)
\nPar exemple, d\u00e9penser de l’argent  = \u00ab croissance \u00bb ; \u00e9conomiser de l’argent  = \u00ab s\u00e9curit\u00e9 \u00bb<\/p>\n

4. V\u00e9rifier que chaque partie identifie et reconna\u00eet l’intention positive de l’autre. Ceci ne signifie pas que l’une ou l’autre partie doit accepter la mani\u00e8re avec laquelle l’autre tente de satisfaire l’intention positive, et ne signifie pas non plus que l’une ou l’autre partie doit compromettre sa position.<\/p>\n

5. De la \u00ab position m\u00e9ta \u00bb, maintenir un \u00ab\u00a0d\u00e9coupage vers le haut\u00a0\u00bb jusqu’\u00e0 l’identification, \u00e0 un plus haut niveau, d’une intention commune que les deux parties partagent.
\nPar exemple, optimisation des ressources<\/p>\n

6. Explorer d’autres solutions alternatives pour satisfaire l’intention partag\u00e9e par les deux parties en conflit. Ceci peut int\u00e9grer un m\u00e9lange des deux choix existants, mais doit inclure au moins une alternative qui est compl\u00e8tement distincte des deux en conflit.
\nPar exemple, investir une certaine somme d’argent et \u00e9conomiser une certaine somme d’argent, emprunter de l’argent, cr\u00e9er un courant parall\u00e8le de revenu, trouver un associ\u00e9 investisseur, r\u00e9duire quelques d\u00e9penses de sorte que de l’argent puisse \u00eatre investi dans d’autres secteurs, etc.)<\/p>\n

7. Identifier quel choix ou quelle combinaison de choix satisfait le plus efficacement et \u00e9cologiquement l’intention commune et les diff\u00e9rentes intentions positives, avec le plus grand impact positif sur le syst\u00e8me.<\/p>\n

* Antith\u00e9tique, ou qui forme une antith\u00e8se, synonyme d’antinomique, de contraire, ou d’oppos\u00e9<\/p>\n

<\/a>R\u00e9f\u00e9rences<\/strong>
\nThe Structure of Magic Volume II, Grinder & Bandler, 1976.
\nNLP Volume I, Dilts, R., Grinder, J., Bandler, R. and DeLozier, J., 1980.
\nReframing, Bandler, R. and Grinder, J., 1982.
\nChanging Belief Systems with NLP, Dilts, 1990.
\nBeliefs: Pathways to Health and Well-Being, Dilts, Hallbom, T. & Smith, S., 1990.
\nStrategies of Genius Volume II, Dilts, R., Capitola, CA, 1994.<\/p>\n

Voir le site de nlpu<\/a>, pour toute information sur les formations de Robert Dilts<\/a>,
\nThis page, and all contents, are Copyright \u00a9 1997 by Robert Dilts, Santa Cruz, CA.<\/p>\n

Les formations du parcours PNL<\/a> : <\/strong>du technicien PNL au ma\u00eetre praticien PNL<\/a>
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Voir la formation PNL<\/a> d’Institut Rep\u00e8re<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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