{"id":4619,"date":"2009-02-28T21:19:31","date_gmt":"2009-02-28T20:19:31","guid":{"rendered":"https:\/\/institut-repere.com\/info\/2009\/02\/28\/coaching-et-modelisation\/"},"modified":"2022-02-07T13:14:15","modified_gmt":"2022-02-07T12:14:15","slug":"coaching-et-modelisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institut-repere.com\/info\/coaching-et-modelisation\/","title":{"rendered":"Coaching et mod\u00e9lisation PNL"},"content":{"rendered":"

Extraits de l\u2019ouvrage de R. Dilts \u00ab Etre Coach. De la recherche de la performance \u00e0 l\u2019\u00e9veil \u00bb
\n<\/strong><\/strong><\/p>\n

Etre coach ou comment accompagner la personne dans toutes les dimensions de son \u00eatre<\/strong>. <\/strong>D’une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, on peut dire du coaching qu’il est un processus pour encourager les individus et les \u00e9quipes \u00e0 fonctionner au top de leurs capacit\u00e9s. Il s’agit entre autres de faire ressortir les points forts des personnes, de les aider \u00e0 d\u00e9passer des barri\u00e8res et des limites personnelles afin de r\u00e9aliser le meilleur d’elles-m\u00eames. Il s’agit \u00e9galement de leur faciliter l\u2019accomplissent de leur fonction de fa\u00e7on plus efficace au sein d’une \u00e9quipe. Ainsi, un coaching efficace<\/a> requiert une attention particuli\u00e8re dirig\u00e9e \u00e0 la fois sur la tache et sur les relations.<\/p>\n

Le coaching met l’accent sur le changement g\u00e9n\u00e9ratif en se concentrant sur la formulation et la r\u00e9alisation d’objectifs sp\u00e9cifiques. Les m\u00e9thodologies du coaching s’orientent sur les objectifs plut\u00f4t que sur les probl\u00e8mes. Elles tendent \u00e0 se focaliser fortement sur les solutions en favorisant le d\u00e9veloppement de nouvelles strat\u00e9gies pour penser et agir plut\u00f4t que de tenter de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes et les conflits pass\u00e9s. Une r\u00e9solution de probl\u00e8mes ou un changement-rem\u00e8de rel\u00e8ve davantage du conseil et de la th\u00e9rapie.<\/p>\n

<\/a>Les origines du coaching<\/strong><\/h2>\n

Le terme \u00ab coach \u00bb vient du mot du moyen anglais coche qui signifiait \u00ab wagon ou voiture d’\u00e9quipage \u00bb. En fait, ce mot contient encore de nos jours cette signification – comme quand une personne voyage en train ou en avion, en \u00ab classe coach \u00bb Litt\u00e9ralement, un \u00ab coach \u00bb est un v\u00e9hicule qui transporte une personne ou un groupe de personnes d’un lieu de d\u00e9part \u00e0 un endroit d\u00e9sir\u00e9.<\/p>\n

Dans le domaine de l’\u00e9ducation, la notion de coaching provient du concept de tuteur qui \u00ab conduit \u00bb ou \u00ab transporte \u00bb l’\u00e9tudiant dans le cadre de ses examens. Un coach \u00e9ducatif est d\u00e9fini comme \u00ab tuteur priv\u00e9 \u00bb, \u00ab celui qui instruit ou pr\u00e9pare un \u00e9tudiant ou une \u00e9quipe d’\u00e9tudiants \u00bb, ou \u00ab celui qui entra\u00eene des joueurs dans les principes cl\u00e9s d’un sport de comp\u00e9tition et qui dirige une strat\u00e9gie d’\u00e9quipe \u00bb. Le processus associ\u00e9 au coaching peut \u00eatre d\u00e9fini comme suit : \u00ab entra\u00eener intensivement (par l’instruction et la d\u00e9monstration) \u00bb.<\/p>\n

Ainsi, d’un point de vue historique, le coaching se focalise typiquement sur la r\u00e9alisation d’une am\u00e9lioration par rapport \u00e0 une performance comportementale sp\u00e9cifique. Un coach comp\u00e9tent de ce type (tel qu’un \u00ab coach vocal \u00bb, un \u00ab coach d’acteurs \u00bb, ou  un \u00ab coach de sport \u00bb) observe le comportement d’une personne  et lui offre des conseils et un guidage sur la mani\u00e8re de s’am\u00e9liorer dans des contextes et situations sp\u00e9cifiques. Il s’agit de favoriser le  d\u00e9veloppement de cette comp\u00e9tence comportementale de la personne par une observation et un feedback minutieux.<\/p>\n

<\/a>La r\u00e9volution du coaching<\/strong><\/h2>\n

Plus r\u00e9cemment, \u00e0 partir des ann\u00e9es 80, la notion de coaching a pris une signification plus g\u00e9n\u00e9rale et plus large. Dans les organisations, le coaching implique une vari\u00e9t\u00e9 de fa\u00e7ons d’aider des personnes \u00e0 \u00eatre plus efficace, comme dans le coaching de projet, le coaching situationnel et le coaching transitionnel. Le coaching de projet implique la gestion strat\u00e9gique d’une \u00e9quipe afin d’atteindre les r\u00e9sultats les plus performants. Le coaching situationnel focalise sur le renforcement ou l’am\u00e9lioration sp\u00e9cifique d’une r\u00e9alisation \u00e0 l’int\u00e9rieur d’un contexte. Le coaching transitionnel concerne le soutien de personnes dans le cas d’un changement de r\u00f4le ou de  travail.<\/p>\n

De nombreuses compagnies ou organisations choisissent des coachings de ce type \u00e0 la place ou en plus de la formation. Le coaching \u00e9tant davantage contextuel, focalis\u00e9 et individuellement cibl\u00e9, il est souvent plus rentable que les m\u00e9thodes de formation traditionnelles pour obtenir de r\u00e9els changements.<\/p>\n

La question essentielle qui doit \u00eatre trait\u00e9e par tous les types de coaching organisationnel est la suivante : \u00ab Comment une organisation peut-elle devenir plus efficace en passant par le
\nd\u00e9veloppement personnel des managers et des leaders qui agissent ind\u00e9pendamment et en \u00e9quipe ? \u00bb. Afin de donner une r\u00e9ponse concr\u00e8te \u00e0 cette question, le coaching de direction pour les organisations couvre une vari\u00e9t\u00e9 d’activit\u00e9s comprenant:<\/p>\n

– Le d\u00e9veloppement personnel dans un contexte non-th\u00e9rapeutique, align\u00e9 sur les objectifs de l’organisation,
\n– Le conseil en affaires, en bin\u00f4me,
\n– La transformation organisationnelle par un alignement individuel et organisationnel sur les objectifs futurs.<\/p>\n

Les pr\u00e9occupations communes concernant le cadre d’un coaching de direction impliquent n\u00e9cessairement les points que nous venons de citer afin que les objectifs d\u00e9sir\u00e9s soient atteints dans des domaines cl\u00e9s de l’entreprise et de l’entreprenariat tels que :<\/p>\n

– G\u00e9n\u00e9rer des possibilit\u00e9s
\n– Faire des choix
\n– Communiquer clairement
\n– G\u00e9rer le temps
\n– \u00c9tablir des attentes (soi\/autre)
\n– Apprendre des erreurs pass\u00e9es
\n– R\u00e9soudre des probl\u00e8mes
\n– Am\u00e9liorer les relations de travail
\n– Les relations bottom-up
\n– Equilibrer la vie personnelle et professionnelle.<\/p>\n

Dans le coaching, il est un autre domaine qui se d\u00e9veloppe rapidement : celui du coaching de vie. Le coaching de vie implique d’aider les gens \u00e0 atteindre leurs objectifs personnels, ceux-ci pouvant \u00eatre tr\u00e8s \u00e9loign\u00e9s de leurs objectifs professionnels ou  organisationnels. Semblable au coaching transitionnel, le coaching de vie consiste \u00e0 aider des personnes pour qu\u2019elles puissent traiter efficacement diverses pr\u00e9occupations auxquelles elles font face concernant la faisabilit\u00e9 d\u2019un passage d’une phase de vie \u00e0 une autre.<\/p>\n

<\/a>Coaching avec un grand \u00ab C \u00bb et un petit \u00ab c \u00bb<\/strong><\/h2>\n

En clair, le coaching personnel, le coaching de direction et le coaching de vie offrent un soutien \u00e0 diff\u00e9rents niveaux : les comportements, les capacit\u00e9s, les croyances, les valeurs et m\u00eame l’identit\u00e9. Le Coaching avec un grand \u00ab C \u00bb est le terme que l’on donne \u00e0 ces formes nouvelles et plus g\u00e9n\u00e9rales – coaching de direction et coaching de vie.<\/p>\n

Le coaching avec un petit \u00ab c \u00bb<\/strong> se focalise davantage sur un niveau comportemental, se r\u00e9f\u00e9rant au processus qui consiste \u00e0 aider une personne \u00e0 accomplir ou am\u00e9liorer une performance comportementale sp\u00e9cifique. Les m\u00e9thodes de coaching avec un petit \u00ab c \u00bb proviennent essentiellement d’un mod\u00e8le d’entra\u00eenement sportif, en favorisant une attention consciente sur les ressources et aptitudes ainsi que sur le d\u00e9veloppement de comp\u00e9tences conscientes.<\/p>\n

Le Coaching avec un grand \u00ab C \u00bb<\/strong> consiste \u00e0 aider les personnes \u00e0 atteindre efficacement leurs objectifs sur plusieurs niveaux. Il met l’accent sur le changement g\u00e9n\u00e9ratif, se concentrant sur le renforcement de l’identit\u00e9 et des valeurs, en amenant les r\u00eaves et les objectifs dans la r\u00e9alit\u00e9. Ceci englobe les comp\u00e9tences du coaching avec un petit \u00ab c \u00bb, mais inclut aussi beaucoup plus.
\nCe livre traite de la vari\u00e9t\u00e9 d’outils et de comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour \u00eatre un Coach avec un grand \u00ab C \u00bb comp\u00e9tent.<\/p>\n

<\/a>PNL et Coaching<\/strong><\/h2>\n

Les techniques et m\u00e9thodes pr\u00e9sent\u00e9es dans ce livre s’inspirent largement du domaine de la Programmation Neurolinguistique (PNL). Les comp\u00e9tences et outils de la PNL conviennent particuli\u00e8rement au d\u00e9veloppement d’un coach efficace. Sa focalisation port\u00e9e aux objectifs bien formul\u00e9s, ses fondations en rapport avec la mod\u00e9lisation de gens performants et exceptionnels, et sa capacit\u00e9 \u00e0 produire des \u00ab processus en plusieurs \u00e9tapes \u00bb pour atteindre l’excellence font de la PNL une des ressources les plus importantes et les plus puissantes autant pour les coachs avec un grand \u00ab C \u00bb  qu\u2019avec un petit \u00ab c \u00bb.<\/p>\n

Les comp\u00e9tences, outils et techniques communes de la PNL qui soutiennent un coaching efficace incluent : l’\u00e9tablissement de buts et d’objectifs bien formul\u00e9s, la gestion des \u00e9tats internes, l\u2019adoption de diff\u00e9rentes positions perceptuelles, l’identification de moments d’excellence, la transposition de ressources et la capacit\u00e9 \u00e0 donner un feedback de bonne qualit\u00e9.<\/p>\n

<\/a>La boucle coaching-mod\u00e9lisation<\/strong><\/h2>\n

Alors que le coaching se focalise g\u00e9n\u00e9ralement sur ce que la personne est en train de faire et a besoin de faire pour op\u00e9rer efficacement, la PNL et son processus de mod\u00e9lisation PNL porte son attention sur comment op\u00e9rer de fa\u00e7on optimale. La mod\u00e9lisation comprend l’identification et l’analyse d’exemples de performances r\u00e9ussies (une sorte de combinaison entre le benchmarking et l’analyse de r\u00e9ussite), en faisant quelquefois des comparaisons avec des performances infructueuses. (Voir Modeling with NLP, 1999.)<\/p>\n

Ainsi le coaching et la mod\u00e9lisation sont deux processus essentiels et compl\u00e9mentaires pour atteindre une performance optimale dans n’importe quel domaine, formant une boucle entre ce qui a besoin d’\u00eatre fait et comment le faire. La mod\u00e9lisation enrichit le coaching en d\u00e9finissent de quelle fa\u00e7on des taches et des activit\u00e9s cl\u00e9s peuvent \u00eatre accomplies, de m\u00eame que le coaching enrichit la mod\u00e9lisation en aidant les personnes \u00e0 int\u00e9grer et mettre en pratique ce qui a \u00e9t\u00e9 mod\u00e9lis\u00e9. (Voir Modeling and Coaching, Dilts et DeLozier, 2002.)<\/p>\n

La boucle \u00ab Coaching-Mod\u00e9lisation \u00bb illustre une double boucle d’apprentissage. II existe un vieux dicton qui dit \u00ab si vous donnez un poisson \u00e0 une personne, vous l’avez nourri pour la journ\u00e9e, mais si vous lui enseignez comment p\u00eacher, vous l’avez nourri pour le reste de sa vie \u00bb. La double boucle d’apprentissage consisterait alors \u00e0 aider une personne \u00e0 attraper un poisson et, en faisant cela, \u00e0 lui enseigner en m\u00eame temps comment p\u00eacher. Ainsi, elle permet d’atteindre deux objectifs simultan\u00e9ment – apprendre quoi faire et, en m\u00eame temps, comment le faire.<\/p>\n

\"la_double_boucle\"<\/p>\n

Dans un certain sens, la double boucle d’apprentissage \u00e9quivaut \u00e0 obtenir \u00ab deux pour le prix d’un \u00bb. Par exemple, dans un processus cr\u00e9atif \u00e0 double boucle, une personne serait coach\u00e9e pour arriver \u00e0 une solution ou id\u00e9e importante et innovante et, en m\u00eame temps, pour apprendre une strat\u00e9gie ou une  \u00ab recette \u00bb afin de g\u00e9n\u00e9rer d’autres id\u00e9es cr\u00e9atives  applicables ult\u00e9rieurement dans d’autres situations.<\/p>\n

L\u2019objectif des outils et processus de ce livre est d\u2019enseigner cette aptitude de double boucle, en combinant le coaching et la mod\u00e9lisation afin d\u2019enrichir et de renforcer l\u2019efficacit\u00e9 d\u2019une performance<\/p>\n

<\/a> Niveaux d\u2019apprentissage et de changement chez les individus et organisations<\/h2>\n

Un des mod\u00e8les les plus utiles en PNL pour des Coachs avec un grand \u00ab C \u00bb est celui des Niveaux Neurologiques (Voir Une br\u00e8ve histoire des Niveaux Logiques). Le coaching et la mod\u00e9lisation ont tous deux besoin de multiples niveaux d’apprentissage et de changement pour fonctionner. Selon le mod\u00e8le des Niveaux Neurologiques (Dilts, 1989, 1990, 1993, 2000), la vie des personnes dans n’importe quel syst\u00e8me, et d’ailleurs la vie du syst\u00e8me lui-m\u00eame, peut \u00eatre d\u00e9crite et comprise \u00e0 partir de diff\u00e9rents de niveaux : l’environnement, le comportement, les capacit\u00e9s, les valeurs et croyances, l’identit\u00e9 et le spirituel.<\/p>\n

Au niveau de base, le coaching et la mod\u00e9lisation doivent tenir compte de l’environnement dans lequel un syst\u00e8me et ses membres agissent et interagissent c’est-\u00e0-dire quand et ou les op\u00e9rations et relations prennent place \u00e0 l’int\u00e9rieur d’un syst\u00e8me ou d’une organisation. Les facteurs li\u00e9s \u00e0 l\u2019environnement d\u00e9terminent le contexte et les contraintes dans lesquelles les personnes op\u00e8rent. L\u2019environnement d\u2019une organisation, par exemple, est fait de choses tel que les endroits g\u00e9ographiques de ses activit\u00e9s, les b\u00e2timents et les \u00e9quipements qui d\u00e9finissent le \u00ab lieu de travail \u00bb, l\u2019am\u00e9nagement des bureaux et des usines, etc. En plus de l’influence de ces facteurs environnementaux, on peut \u00e9galement examiner l’influence et l’impact que des gens ont sur l’environnement au sein d’une organisation, ainsi que les produits et cr\u00e9ations qu’ils apportent dans l\u2019environnement.<\/p>\n

A un autre niveau, nous pouvons examiner les comportements et actions sp\u00e9cifiques d’un groupe c’est-\u00e0-dire ce que la personne ou l’organisation fait au sein de l\u2019environnement. Quels sont les patterns de travail, d’interaction ou de communication particuliers ? Au niveau organisationnel, les comportements peuvent \u00eatre d\u00e9finis en termes de proc\u00e9dures g\u00e9n\u00e9rales. Les comportements individuels prennent la forme de routines ou d’habitudes de travail, ou encore d’activit\u00e9s li\u00e9es \u00e0 la fonction.<\/p>\n

Un autre niveau de processus implique les strat\u00e9gies, les comp\u00e9tences et les capacit\u00e9s par lesquelles l’organisation ou l’individu s\u00e9lectionne et dirige ses actions \u00e0 l’int\u00e9rieur de l’environnement – c’est-\u00e0-dire comment il g\u00e9n\u00e8re et guide ses comportements dans un contexte particulier. Les capacit\u00e9s individuelles incluent les strat\u00e9gies et comp\u00e9tences cognitives telles que l’apprentissage, la m\u00e9moire, la prise de d\u00e9cision et la cr\u00e9ativit\u00e9, ce qui soutient la performance d’un comportement ou d’une tache particuli\u00e8re. Les capacit\u00e9s organisationnelles sont li\u00e9es aux infrastructures disponibles pour la communication, l’innovation, la planification et la prise de d\u00e9cision entre les membres de l’organisation.<\/p>\n

Ces autres niveaux de processus sont fa\u00e7onn\u00e9s par les valeurs et croyances qui apportent la motivation et les principes derri\u00e8re les strat\u00e9gies et capacit\u00e9s utilis\u00e9es pour accomplir des objectifs comportementaux dans l’environnement – c’est-\u00e0-dire pourquoi les gens font ce qu’ils font de telle fa\u00e7on \u00e0 un moment et dans un endroit pr\u00e9cis. Nos valeurs et croyances apportent le renforcement (motivation et permission) qui soutient ou inhibe des capacit\u00e9s et comportements sp\u00e9cifiques. Les valeurs et les croyances d\u00e9terminent la fa\u00e7on dont les \u00e9v\u00e9nements prennent une signification et sont au c\u0153ur du jugement et de la culture.<\/p>\n

Les valeurs et croyances nourrissent le sens de l’identit\u00e9 d’un individu ou d’une organisation – c’est-\u00e0-dire le qui derri\u00e8re le pourquoi, le comment, le quoi, le o\u00f9 et le quand. Les processus du niveau de l’identit\u00e9 impliquent le sens du r\u00f4le et de la mission  des personnes par rapport \u00e0 leur vision et aux syst\u00e8mes plus larges dont ils sont membres.<\/p>\n

G\u00e9n\u00e9ralement, une mission se d\u00e9finit en termes de service effectu\u00e9 par des personnes dans un r\u00f4le sp\u00e9cifique en relation avec les autres \u00e0 l’int\u00e9rieur d’un syst\u00e8me plus large. Une identit\u00e9 ou un r\u00f4le particulier est exprim\u00e9 en termes de multiples valeurs et croyances cl\u00e9s, qui elles-m\u00eames d\u00e9terminent les priorit\u00e9s \u00e0 suivre par les individus dans le cadre du r\u00f4le. Ceux-ci, en retour, sont soutenus par une \u00e9chelle plus grande de comp\u00e9tences et de capacit\u00e9s n\u00e9cessaires \u00e0 la manifestation des valeurs et des croyances. Des capacit\u00e9s efficientes produisent un ensemble encore plus large de comportements et d’actions sp\u00e9cifiques qui expriment et adaptent les valeurs par rapport \u00e0 de nombreux contextes et conditions environnementaux sp\u00e9cifiques.<\/p>\n

Le dernier niveau peut \u00eatre d\u00e9sign\u00e9 au mieux comme niveau spirituel. Ce niveau correspond aux perceptions des personnes sur les syst\u00e8mes plus larges auxquels ils appartiennent et auxquels ils participent. Ces perceptions sont li\u00e9es au sentiment d’une personne \u00e0 propos de pour qui ou pour quoi leurs actions vont dans telle ou telle direction, donnant un sens \u00e0 la signification et aux finalit\u00e9s de leurs actions, de leurs capacit\u00e9s, de leurs croyances et de leur identit\u00e9 en lien avec leur r\u00f4le.<\/p>\n

\"niveaux_processus\"<\/p>\n

En r\u00e9sum\u00e9, le coaching et la mod\u00e9lisation doivent consid\u00e9rer  plusieurs niveaux de facteurs :<\/p>\n

Les facteurs environnementaux<\/strong> d\u00e9terminent les opportunit\u00e9s ou contraintes externes qui doivent \u00eatres reconnus par les individus et les organisations et auxquelles ils doivent faire face. Ils impliquent la question de o\u00f9 et quand le succ\u00e8s arrive\u00ac.
\nLes facteurs comportementaux<\/strong> sont les actions progressives sp\u00e9cifiques prises afin d’atteindre la r\u00e9ussite. Ils supposent ce qui (quoi), sp\u00e9cifiquement, doit \u00eatre fait ou accompli pour r\u00e9ussir.
\nLes capacit\u00e9s<\/strong> se rapportent aux cartes, planifications ou strat\u00e9gies mentales qui conduisent au succ\u00e8s. Elles donnent une direction \u00e0 la fa\u00e7on (comment) dont les actions sont s\u00e9lectionn\u00e9es et suivies.
\nLes croyances et les valeurs<\/strong> apportent un renforcement qui soutient ou inhibe des capacit\u00e9s et actions particuli\u00e8res. Elles se rapportent \u00e0 la raison (pourquoi) pour laquelle tel chemin est pris
\net aux motivations plus profondes qui conduisent les personnes \u00e0 agir ou \u00e0 pers\u00e9v\u00e9rer.
\nLes facteurs identitaires<\/strong> correspondent aux sentiments qu\u2019ont les personnes sur leur r\u00f4le ou leur mission. Ces facteurs sont une fonction de qui une personne ou un groupe per\u00e7oit qu’il est.
\nLes facteurs \u00ab spirituels \u00bb<\/strong> se rapportent \u00e0 la vision des personnes sur le syst\u00e8me plus large dont elles font partie. Ces facteurs impliquent pour qui ou pour quoi une action ou un chemin sp\u00e9cifique a \u00e9t\u00e9 pris (l’intention).<\/p>\n

<\/a>Les niveaux de changement pour l\u2019apprentissage et le changement <\/strong><\/h2>\n

Une carte routi\u00e8re pour vous guider dans toute l\u2019\u00e9tendue de vos missions de coach ou coaching avec un grand \u00ab C \u00bb<\/p>\n

La tache du Coach avec un grand \u00ab C \u00bb est d’apporter l’appui et le \u00ab gardiennage \u00bb n\u00e9cessaire qui aideront les clients \u00e0 se d\u00e9velopper, cro\u00eetre et \u00e9voluer avec succ\u00e8s \u00e0 tous ces niveaux d’apprentissage et de changement. En fonction de la situation et les besoins du client, le coach peut \u00eatre sollicit\u00e9 pour apporter un soutien \u00e0 un seul ou \u00e0 tous les niveaux, ce qui implique qu’il soit capable d’endosser un des divers r\u00f4les possibles (Dilts, 1998, 1999, 2000).<\/p>\n

Prendre soin et guider ou le guidage et \u201cgardiennage \u00bb<\/h3>\n

Le guidage et le \u00ab gardiennage \u00bb correspondent au soutien donn\u00e9 par rapport \u00e0 l’environnement dans lequel le changement prend place. Le guidage correspond au processus qui consiste \u00e0 orienter une personne ou un groupe vers la voie menant d’un certain \u00e9tat pr\u00e9sent \u00e0 l’\u00e9tat d\u00e9sir\u00e9. Il pr\u00e9suppose que le \u00ab guide \u00bb est d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9 par l\u00e0 et qu’il conna\u00eet le \u00ab meilleur chemin \u00bb (ou tout au moins un chemin) pour atteindre l’\u00e9tat d\u00e9sir\u00e9. Etre un gardien, ou \u00ab protecteur \u00bb, implique la mise en place d’un environnement ou le client se sent soutenu et en s\u00e9curit\u00e9. Cela \u00e9quivaut \u00e0 \u00eatre au service du contexte externe, \u00e0 s’assurer que ce dont il est besoin soit disponible et qu’il n’y ait aucune distraction ou interf\u00e9rence inutiles venant de l’ext\u00e9rieur.<\/p>\n

Le coaching avec un petit \u00ab c \u00bb ; coaching comportemental et \/ ou performatif<\/h3>\n

Le coaching traditionnel, celui que je d\u00e9signe comme coaching avec un petit \u00ab c \u00bb se concentre sur le niveau comportemental, impliquant le processus d\u2019aide d\u2019une personne afin qu’elle atteigne ou am\u00e9liore une performance comportementale pr\u00e9cise. A ce niveau, les m\u00e9thodes de coaching sont essentiellement issues du mod\u00e8le d’entra\u00eenement sportif, encourageant une attention consciente sur les ressources et aptitudes ainsi que le d\u00e9veloppement de la comp\u00e9tence consciente. Elles consistent \u00e0 faire ressortir et \u00e0 renforcer les aptitudes des personnes par une observation attentive et un feedback, ainsi qu’\u00e0 les faciliter dans l’action en coordination avec d’autres membres de l’\u00e9quipe. Un coach comp\u00e9tent de ce type observe le comportement des personnes et leur donne des conseils et un guidage sur la fa\u00e7on de s’am\u00e9liorer dans des contextes et situations sp\u00e9cifiques.<\/p>\n

L\u2019enseignement<\/h3>\n

L\u2019enseignement aide une personne \u00e0 d\u00e9velopper des comp\u00e9tences et des capacit\u00e9s cognitives. Son but est g\u00e9n\u00e9ralement de permettre aux gens d’augmenter des comp\u00e9tences et des \u00ab facult\u00e9s de penser \u00bb pertinentes pour un domaine d’apprentissage. L’enseignement vise l’acquisition d’aptitudes cognitives g\u00e9n\u00e9rales plut\u00f4t que des performances sp\u00e9cifiques dans des situations pr\u00e9cises. Un enseignant aide une personne \u00e0 d\u00e9velopper de nouvelles strat\u00e9gies pour penser et agir. L’enseignement met davantage l’accent sur de nouveaux apprentissages plut\u00f4t que sur l’am\u00e9lioration d’une performance ant\u00e9rieure.<\/p>\n

Le mentorat<\/h3>\n

Le mentorat consiste \u00e0 guider une personne dans la d\u00e9couverte en elle de ses comp\u00e9tences incons-cientes et le d\u00e9passement de ses r\u00e9sistances ou interf\u00e9rences internes, en ayant foi en la personne et en validant ses intentions positives. Les mentors aident \u00e0 donner forme aux croyances et valeurs d’une personne ou \u00e0 les influencer d’une mani\u00e8re positive en \u00ab r\u00e9sonance \u00bb avec elle, en laissant se lib\u00e9rer ou d\u00e9voiler sa sagesse int\u00e9rieure et ce, le plus souvent, gr\u00e2ce \u00e0 la valeur d’exemple du mentor. Ce type de mentorat se trouve souvent int\u00e9rioris\u00e9 par le client, de sorte que la pr\u00e9sence du mentor ne soit plus n\u00e9cessaire. Les gens sont capables de porter des \u00ab mentors int\u00e9rieurs \u00bb comme conseillers et guides pour leur vie, dans de nombreuses situations.<\/p>\n

Le sponsoring<\/h3>\n

Le \u00ab sponsoring \u00bb est le processus  qui consiste \u00e0 reconna\u00eetre et accueillir, \u00abvoir et b\u00e9nir \u00bb l’essence ou l’identit\u00e9 d’une autre  personne. Il implique la recherche et la sauvegarde du potentiel des autres en se concentrant sur le d\u00e9veloppement de l’identit\u00e9 et des valeurs fondamentales. Le sponsoring efficace r\u00e9sulte d’un engagement \u00e0 promouvoir quelque chose qui est d\u00e9j\u00e0 \u00e0 l’int\u00e9rieur de la personne ou d’un groupe, mais qui ne se manifeste pas \u00e0 son plein potentiel. Ce qui se r\u00e9alise par l’\u00e9mission constante de messages tels que: Vous existez, le vous vois, Vous avez de la valeur, Vous \u00eates important \/ sp\u00e9cial \/ unique \/, Vous \u00eates le bienvenu, Votre place est ici, Vous pouvez contribuer a quelque chose. Un bon \u00ab sponsor \u00bb cr\u00e9e un contexte dans lequel d’autres personnes peuvent agir, grandir et exceller. Les sponsors offrent des conditions, des contacts et des ressources qui permettent au groupe ou \u00e0 l’individu sponsoris\u00e9 de focaliser, d\u00e9velopper et utiliser ses propres aptitudes et comp\u00e9tences.<\/p>\n

L\u2019\u00e9veil<\/h3>\n

L’\u00e9veil va au-del\u00e0 du coaching, de l’enseignement, du mentorat et du sponsoring pour englober le niveau de la vision, de la mission et de l’esprit. Un \u00e9veilleur soutient une autre personne en cr\u00e9ant des contextes et des exp\u00e9riences qui l’am\u00e8neront \u00e0 faire ressortir le meilleur d’elle-m\u00eame quant \u00e0 sa com-pr\u00e9hension de l’amour, de soi et de l’esprit. Il \u00ab \u00e9veille \u00bb les autres par le biais de sa propre int\u00e9grit\u00e9 et congruence. Un \u00e9veilleur met les autres en relation avec leur propre mission et vision, tout en \u00e9tant pleinement en contact avec sa propre vision et mission.<\/p>\n

Pour illustrer tr\u00e8s simplement et concr\u00e8tement ces diff\u00e9rents niveaux de soutien, prennons l’exemple d’une \u00e9quipe de base-ball de troisi\u00e8me division.<\/p>\n

Pour qu’un groupe de jeunes gens puisse devenir une \u00e9quipe comp\u00e9tente, les coachs ont besoin d’orga-niser des ressources environnementales essentielles telles qu’un terrain, des uniformes, un \u00e9quipement et des rafra\u00eechissements. Ceux-ci seraient pris en charge par divers \u00ab gardiens \u00bb. Les joueurs ont \u00e9gale-ment besoin d’\u00e9claircissements quant \u00e0 la fa\u00e7on d’aller au terrain et au temps des s\u00e9ances de pratique et des jeux (c’est-\u00e0-dire o\u00f9 et quand les activit\u00e9s se d\u00e9rouleront).<\/p>\n

Afin d’utiliser correctement ces opportunit\u00e9s et ressources, les jeunes auront besoin de d\u00e9velopper des comp\u00e9tences comportementales en lien avec les actions fondamentales qui constituent le jeu. Ceci serait pris en charge par un coaching (petit \u00ab c \u00bb) traditionnel. Les coachs du lancer et du maniement de la batte ont par exemple besoin d’observer les joueurs lancer la balle et manier la batte, de donner un feedback sp\u00e9cifique et des conseils aux joueurs individuels. Les coachs doivent aussi aider les joueurs \u00e0 coordonner ces activit\u00e9s (en plus de la surveillance du terrain et de la course \u00e0 la base) afin qu’ils agissent comme une \u00e9quipe.<\/p>\n

Une comp\u00e9tence comportementale est toutefois inutile si les joueurs ne comprennent pas le jeu. Ainsi, les coachs ont besoin aussi d’enseigner aux joueurs les r\u00e8gles du jeu et de leur expliquer comment ajuster leurs actions dans diff\u00e9rentes situations. Ceci implique une compr\u00e9hension et un jugement cognitif bas\u00e9 sur la connaissance de contingences et d’objectifs potentiels. Les joueurs ont \u00e9galement besoin d’apprendre \u00e0 concentrer efficacement leur attention et \u00e0 conserver la \u00ab t\u00eate au jeu \u00bb. Ce sont des \u00e9l\u00e9ments des \u00ab dessous du jeu \u00bb d’un sport particulier. Cette connaissance et cette compr\u00e9hension sont le fondement de la comp\u00e9tence et capacit\u00e9 \u00e0 jouer la partie.<\/p>\n

Pour travailler ensemble efficacement et d\u00e9velopper la \u00ab volont\u00e9 de gagner \u00bb, les joueurs ont aussi besoin de croire en eux-m\u00eames et en leurs co\u00e9quipiers et de partager des valeurs communes. Une des fonctions cl\u00e9s d’un coach est d’encourager et insuffler des valeurs et des croyances qui soutiendront les joueurs dans leur croissance et leur succ\u00e8s. Le coach doit motiver les joueurs \u00e0 d\u00e9montrer des valeurs cruciales comme le respect, la fiabilit\u00e9, la discipline, le travail d’\u00e9quipe, etc\u2026, en d\u00e9montrant lui-m\u00eame ces valeurs par son propre exemple. De plus, un bon coach aura besoin d’inspirer et motiver pour que les joueurs restent concentr\u00e9s et puissent traverser les situations de challenge. Les joueurs peuvent parfois traverser une \u00ab crise \u00bb au cours de laquelle ils ne joueront pas bien. Celle-ci d\u00e9fiera leur confiance et leur croyance en eux-m\u00eames. Dans de telles situations, le coach aura besoin d’agir en mentor pour aider les joueurs \u00e0 retrouver un \u00e9tat d’esprit positif.<\/p>\n

Si un joueur \u00e9prouve des difficult\u00e9s par exemple au niveau d\u2019un monticule ou pendant qu’il a la batte \u00e0 un plateau, le coach peut demander un \u00ab temps mort \u00bb pour un bref \u00e9change avec le joueur. Durant cet \u00e9change, le coach n’offre en g\u00e9n\u00e9ral pas de feed-back sur un comportement sp\u00e9cifique, ni n’explique le jeu au joueur. A la place, il dit habituellement des choses comme \u00ab Allez. Tu sais que tu peux le faire. On est tous derri\u00e8re toi. Relaxe et mets-y le meilleur de toi \u00bb. L’intention de ces messages d’encoura-gement est de contribuer \u00e0 renforcer et \u00ab booster \u00bb la foi en lui-m\u00eame du joueur.<\/p>\n

Les meilleurs coachs sont \u00e9galement des sponsors pour leurs joueurs. Ils les reconnaissent comme des individus uniques et particuliers, voyant en chacun d’eux un \u00ab gagnant \u00bb au niveau de l’identit\u00e9, et accueillant chacun dans l’\u00e9quipe comme un collaborateur important et estim\u00e9. La reconnaissance et l’accueil de l’autre encouragent profond\u00e9ment chaque joueur \u00e0 donner le meilleur de lui-m\u00eame. Un bon indicateur de la puissance de ce type de sponsoring se trouve dans les r\u00e9sultats des essais pour g\u00e9n\u00e9rer des \u00e9tats d\u2019excellence et des performances maximales chez les joueurs. Si on leur demande : \u00ab Pensez \u00e0 un moment dans le jeu durant lequel vous \u00e9tiez vraiment au meilleur de vous-m\u00eames et que vous jouiez avec excellence \u00bb, les athl\u00e8tes se souviennent g\u00e9n\u00e9ralement de certains \u00e9v\u00e9nements, mais ils \u00e9prouvent quelques difficult\u00e9s \u00e0 se souvenir du ressenti de l’\u00e9tat maximal. Mais si on leur demande :   \u00ab Pensez au meilleur coach que vous ayez eu \u00bb, nombreux sont ceux qui entrent imm\u00e9diatement dans un \u00e9tat plein de ressources et de force. C’est gr\u00e2ce aux capacit\u00e9s de reconnaissance et d’accueil du coach qu’ils en sont arriv\u00e9s \u00e0 se voir comme de \u00ab vrais joueurs de baseball \u00bb et des \u00ab gagnants \u00bb.<\/p>\n

Les individus t\u00e9moignent souvent que c’est par la pratique d’un sport qu’ils ont fait l’exp\u00e9rience de le\u00e7ons de vie importantes. Ce qui arrive lorsqu’un coach est capable d’\u00e9veiller en eux l’exp\u00e9rience du jeu par l\u2019utilisation d\u2019une m\u00e9taphore de vie plus profonde. Certaines personnes finissent par d\u00e9dier leur vie \u00e0 un sport parce qu\u2019elles se sentent reli\u00e9es \u00e0 quelque chose de plus grand au travers du sport. Un des objectifs fondamentaux du coach est certainement de travailler \u00e0 la cr\u00e9ation d’une sorte \u00ab d’esprit d’\u00e9quipe \u00bb pour que les joueurs puissent ressentir un sentiment de d\u00e9termination et d’appartenance. C\u2019est un facteur de r\u00e9ussite cl\u00e9 pour chaque \u00e9quipe de championnat et quelque chose qui peut durer pour toute une vie.<\/p>\n

Ces comp\u00e9tences compl\u00e9mentaires – gardiennage, guidage, coaching, enseignement, mentorat, sponsorat et \u00e9veil d\u00e9finit l\u2019ensemble des comp\u00e9tences du Coaching avec un grand \u00ab C \u00bb. Ce sont des comp\u00e9tences essentielles, peu importe que l’on coache une \u00e9quipe de baseball appartenant \u00e0 une troisi\u00e8me division, un coll\u00e8gue de travail essayant d’am\u00e9liorer son aptitude \u00e0 communiquer, un groupe de projet dans une entreprise, une personne en p\u00e9riode de transition dans sa vie, ou encore le PDG d’une organisation multinationale. Chacun des diff\u00e9rents niveaux de soutien requiert une qualit\u00e9 relationnelle sp\u00e9cifique de la part du coach et un ensemble d’outils distincts. Les outils du mentorat, par exemple, sont distincts de ceux de l\u2019enseignement, du guidage ou de l\u2019\u00e9veil.<\/p>\n

Tout comme l’illustre l’analogie de l’\u00e9quipe d’une troisi\u00e8me division, de nombreuses situations exigent une combinaison ou s\u00e9quence d’outils, de comp\u00e9tences et de types de soutien. L’intention de ce livre est de d\u00e9finir les types de contextes et situations qui appellent le Coach avec un grand \u00ab C \u00bb \u00e0 se focaliser sur un r\u00f4le pr\u00e9cis – c’est-\u00e0-dire gardiennage, guidage, coaching, enseignement, mentorat, sponsorat et \u00e9veil – et aussi d\u2019apporter un ensemble d’outils sp\u00e9cifiques \u00e0 chaque r\u00f4le. En d’autres termes, \u00e0 fournir l’ensemble des outils dont un coach comp\u00e9tent \u00e0 besoin pour g\u00e9rer l’\u00e9ventail des activit\u00e9s de Coaching avec un grand \u00ab C \u00bb – du \u00ab gardiennage \u00bb \u00e0 l\u2019\u00e9veil.<\/p>\n

Publication avec l\u2019aimable autorisation d\u2019InterEdition<\/strong><\/strong><\/p>\n

En savoir plus sur la formation coaching<\/a> de l’Institut Rep\u00e8re<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Extraits de l\u2019ouvrage de R. Dilts \u00ab Etre Coach. 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