{"id":10005,"date":"2023-05-05T11:27:00","date_gmt":"2023-05-05T09:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.institut-repere.com\/info\/?p=10005"},"modified":"2023-05-16T14:41:39","modified_gmt":"2023-05-16T12:41:39","slug":"mananager-promotion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.institut-repere.com\/info\/mananager-promotion\/","title":{"rendered":"Vous venez d\u2019avoir une promotion en tant que manager. F\u00e9licitations !"},"content":{"rendered":"\n

Mais quel d\u00e9fi !<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quoi qu\u2019il en soit, que votre \u00e9quipe existe d\u00e9j\u00e0 ou qu\u2019il soit de votre responsabilit\u00e9 de la cr\u00e9er, que faites-vous pour r\u00e9ussir dans votre nouvelle mission ?<\/p>\n\n\n\n

Dans cet article, je vous propose d\u2019examiner certaines des choses cl\u00e9s que les managers doivent faire pour que leur \u00e9quipe puisse prosp\u00e9rer et r\u00e9ussir. Celles-ci vont du choix des bonnes personnes et de d\u00e9cider qui fait quoi, \u00e0 la communication, au d\u00e9veloppement et \u00e0 la motivation des personnes. Il couvre \u00e9galement certains des pi\u00e8ges les plus courants \u00e0 \u00e9viter.<\/p>\n\n\n\n

Pour commencer<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mais avant cela, certaines d\u00e9finitions sont utiles. Qu\u2019est-ce que le management, exactement ? Et en quoi diff\u00e8re-t-il du leadership ?<\/p>\n\n\n\n

Un bon point de d\u00e9part est la citation de Warren G. Bennis selon laquelle \u00ab les leaders sont des gens qui font les bonnes choses ; les gestionnaires sont des gens qui font les choses correctement. \u00bb Le leadership implique de cr\u00e9er une vision convaincante de l\u2019avenir, de communiquer cette vision et d\u2019aider les gens \u00e0 la comprendre et \u00e0 s\u2019y engager. Les managers, quant \u00e0 eux, sont responsables de veiller \u00e0 ce que la vision soit mise en \u0153uvre efficacement et avec succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

Bien s\u00fbr, ces deux r\u00f4les se chevauchent \u2013 et, pour \u00eatre pleinement efficace, vous devez remplir les deux r\u00f4les. Cependant, cet article met l\u2019accent sur les comp\u00e9tences et les responsabilit\u00e9s sp\u00e9cifiques des managers, ainsi que sur les outils \u00e0 leur disposition. Apr\u00e8s tout, il ne sert \u00e0 rien de donner de l\u2019\u00e9nergie aux gens pour travailler \u00e0 une vision fabuleuse de l\u2019avenir, seulement pour tomber \u00e0 plat quand il s\u2019agit de la mise en \u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019importance de la d\u00e9l\u00e9gation<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La priorit\u00e9 absolue pour les managers est la d\u00e9l\u00e9gation.<\/p>\n\n\n\n

Peu importe \u00e0 quel point vous \u00eates comp\u00e9tent, il y a une limite \u00e0 ce que vous pouvez accomplir en travaillant seul. Avec une \u00e9quipe derri\u00e8re vous, vous pouvez accomplir beaucoup plus : c\u2019est pourquoi il est si important que vous d\u00e9l\u00e9guiez efficacement !<\/p>\n\n\n\n

Une d\u00e9l\u00e9gation r\u00e9ussie commence par l\u2019appariement des personnes et des t\u00e2ches, vous devez donc d\u2019abord expliquer le r\u00f4le et les objectifs de votre \u00e9quipe. Une bonne fa\u00e7on de le faire est de mettre en place une charte d\u2019\u00e9quipe, qui d\u00e9finit l\u2019objectif de l\u2019\u00e9quipe et son mode de fonctionnement. Non seulement cela vous aide \u00e0 bien d\u00e9marrer avec votre \u00e9quipe, mais cela peut \u00e9galement \u00eatre utile pour ramener l\u2019\u00e9quipe sur la bonne voie si elle d\u00e9vie de sa trajectoire. Ce n\u2019est qu\u2019alors que vous serez en mesure de r\u00e9fl\u00e9chir aux aptitudes, \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience et aux comp\u00e9tences au sein de votre \u00e9quipe et de commencer \u00e0 faire correspondre les gens aux t\u00e2ches.<\/p>\n\n\n\n

Motiver votre \u00e9quipe<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Une autre t\u00e2che cl\u00e9 que vous avez en tant que manager est de motiver les membres de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

La Process Communication Model<\/a> (PCM\u00ae) peut avoir des apports significatifs en mati\u00e8re de motivation en permettant aux managers de mieux comprendre les besoins psychologiques de leur \u00e9quipe, d’adapter leur communication et leur style de gestion, de comprendre les stades de stress et d’encourager le dialogue interne.<\/p>\n\n\n\n

Quelle que soit l\u2019approche que vous pr\u00e9f\u00e9rez adopter, vous devez \u00e9galement garder \u00e0 l\u2019esprit que diff\u00e9rentes personnes ont des besoins diff\u00e9rents en mati\u00e8re de motivation. Certaines personnes sont tr\u00e8s motiv\u00e9es, tandis que d\u2019autres sous-performeront sans l\u2019apport de la direction.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9velopper votre \u00e9quipe<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les \u00e9quipes sont compos\u00e9es de personnes qui ont des perspectives et des capacit\u00e9s diff\u00e9rentes et qui sont \u00e0 diff\u00e9rentes \u00e9tapes de leur carri\u00e8re. Certains peuvent trouver que les t\u00e2ches que vous leur avez assign\u00e9es sont difficiles et ils peuvent avoir besoin de soutien. D\u2019autres peuvent \u00eatre des \u00ab vieux experts \u00bb dans ce qu\u2019ils font et peuvent chercher des occasions d\u2019\u00e9tendre leurs comp\u00e9tences. Quoi qu\u2019il en soit, il est de votre responsabilit\u00e9 de d\u00e9velopper l\u2019ensemble des membres de votre \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

Vos comp\u00e9tences dans cet aspect de la gestion d\u00e9finiront votre succ\u00e8s \u00e0 long terme en tant que manager. Si vous pouvez aider les membres de l\u2019\u00e9quipe \u00e0 devenir meilleurs dans ce qu\u2019ils font, vous serez un gestionnaire pour lequel les gens aspirent \u00e0 travailler, et vous apporterez \u00e9galement une grande contribution \u00e0 votre organisation.<\/p>\n\n\n\n

La fa\u00e7on la plus efficace de d\u00e9velopper votre \u00e9quipe est de vous assurer que vous donnez des feedbacks r\u00e9guliers \u00e0 chacun et chacune. Beaucoup d\u2019entre nous sont anxieux \u00e0 l\u2019id\u00e9e de donner des feedbacks, surtout quand ils doivent \u00eatre n\u00e9gatifs. Cependant, si vous donnez et recevez des feedbacks r\u00e9guli\u00e8rement, les performances de chacun s\u2019am\u00e9lioreront.<\/p>\n\n\n\n

Communiquer et travailler avec votre \u00e9quipe \u2013 et avec les autres<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les comp\u00e9tences en communication sont essentielles pour r\u00e9ussir dans presque tous les r\u00f4les, mais il existe des comp\u00e9tences et des techniques particuli\u00e8res que vous utiliserez davantage en tant que manager qu\u2019en tant que collaborateur. Celles-ci se r\u00e9partissent en deux cat\u00e9gories : communiquer avec les membres de l\u2019\u00e9quipe et communiquer avec des personnes ext\u00e9rieures \u00e0 votre \u00e9quipe. Nous examinerons chacun d\u2019eux l\u2019un apr\u00e8s l\u2019autre.<\/p>\n\n\n\n

Communiquer avec les membres de votre \u00e9quipe<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En tant que manager, vous \u00eates susceptible de pr\u00e9sider des sessions r\u00e9guli\u00e8res ainsi que des r\u00e9unions ponctuelles. Les r\u00e9unions de toutes sortes, et les r\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res en particulier, sont connues pour faire perdre du temps aux gens, il vaut donc la peine de ma\u00eetriser l\u2019habilet\u00e9 d\u2019animer des r\u00e9unions efficaces.<\/p>\n\n\n\n

Paul Raymond, formateur expert en PNL a \u00e9crit un petit guide intitul\u00e9 Comment rendre une r\u00e9union magique<\/em><\/strong> sur lequel s\u2019appuie une formation \u00e0 la conduite de r\u00e9union d\u2019une journ\u00e9e qui vous en fera gagner des dixaines.<\/p>\n\n\n\n

En tant que manager, vous devrez souvent les faciliter des s\u00e9ances de brainstorming  et devrez donc \u00eatre \u00e0 l\u2019aise avec cela. Il ne s\u2019agit pas seulement de proposer des id\u00e9es cr\u00e9atives, comme vous le faites lorsque vous n\u2019\u00eates qu\u2019un participant r\u00e9gulier \u00e0 une telle session.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9coute active<\/strong> est une autre comp\u00e9tence importante que les managers \u2013 et d\u2019autres \u2013 doivent ma\u00eetriser. Lorsque vous \u00eates responsable, il peut \u00eatre facile de penser que vous savez ce que les autres vont dire, ou que l\u2019\u00e9coute est moins importante, parce que vous avez pens\u00e9 \u00e0 une solution de toute fa\u00e7on.<\/p>\n\n\n\n

Ne tombez pas dans ce pi\u00e8ge. La plupart des bons managers sont des auditeurs actifs : cela les aide \u00e0 d\u00e9tecter les probl\u00e8mes t\u00f4t (alors qu\u2019ils sont encore faciles \u00e0 g\u00e9rer), \u00e0 \u00e9viter les malentendus co\u00fbteux et \u00e0 renforcer la confiance au sein de leurs \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n

Communiquer avec des personnes ext\u00e9rieures \u00e0 votre \u00e9quipe<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Votre patron est probablement la personne la plus importante avec laquelle vous devez communiquer. Prenez le temps de bien comprendre ce que votre patron attend de vous et de votre \u00e9quipe \u2013 si vous savez exactement ce qu\u2019elle aime et comment elle pr\u00e9f\u00e8re que cela soit livr\u00e9, vous serez mieux en mesure de rencontrer son approbation.<\/p>\n\n\n\n

Ne craignez pas de demander \u00e0 votre patron de vous coacher ou de vous encadrer : vous pouvez g\u00e9n\u00e9ralement apprendre beaucoup de lui, mais il se peut qu\u2019il ne soit pas proactif en vous offrant cela. Si vous demandez conseil \u00e0 votre patron, assurez-vous d\u2019avoir r\u00e9fl\u00e9chi aussi loin que possible. Introduisez le sujet avec un r\u00e9sum\u00e9 de votre pens\u00e9e, puis dites o\u00f9 vous avez besoin d\u2019aide.<\/p>\n\n\n\n

De plus, en tant que manager, une partie de votre travail consiste \u00e0 prendre soin de votre \u00e9quipe et \u00e0 la prot\u00e9ger des pressions d\u00e9raisonnables. Apprenez \u00e0 mieux vous conna\u00eetre et d\u00e9velopper votre confiance en vous. L\u00e0 encore, la Process communication vous apportera une aide pr\u00e9cieuse. Ainsi, vous serez en mesure soit refuser du travail, soit de n\u00e9gocier des ressources suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n

Une autre partie de votre travail consiste \u00e0 g\u00e9rer la fa\u00e7on dont votre \u00e9quipe interagit avec les autres groupes. Identifiez les groupes avec lesquels vous devez traiter. Ensuite, parlez \u00e0 ces personnes pour savoir ce qu\u2019elles attendent de vous et ce qu\u2019elles peuvent faire pour vous aider.<\/p>\n\n\n\n

Les comp\u00e9tences relationnelles<\/strong> conditionnent la r\u00e9ussite professionnelle de ceux qui, du fait de l’exercice de leur profession, doivent communiquer, expliquer, motiver, promouvoir, s\u2019adresser \u00e0 un public, ou intervenir dans la vie des autres. Un dialogue professionnel efficace repose sur la capacit\u00e9 \u00e0 nouer des rapports de coop\u00e9ration, \u00e0 respecter le champ de comp\u00e9tences de l\u2019autre, \u00e0 d\u00e9finir des objectifs individuels et communs, \u00e0 \u00e9viter le pi\u00e8ge de ses propres besoins, acqu\u00e9rir les ressources<\/strong> qui d\u00e9veloppent l\u2019autonomie et permettent d\u2019assumer ses responsabilit\u00e9s. Vous pouvez acqu\u00e9rir ces comp\u00e9tences cl\u00e9s en suivant la formation :<\/p>\n\n\n\n

Int\u00e9grer les fondements d\u2019une relation professionnelle efficace<\/a><\/p>\n\n\n\n

Gestion de la discipline<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

M\u00eame si vous esp\u00e9rez ne pas avoir \u00e0 le faire, il arrive un moment dans la carri\u00e8re de la plupart des managers o\u00f9 ils doivent discipliner un employ\u00e9. La discipline peut \u00eatre subtilement diff\u00e9rente de la r\u00e9troaction de base, car elle ne se rapporte pas toujours sp\u00e9cifiquement au travail de l\u2019employ\u00e9. Vous pouvez donner votre avis sur leur mani\u00e8re de t\u00e9l\u00e9phoner, par exemple, mais la gestion des probl\u00e8mes de ponctualit\u00e9 ou de comportement peut n\u00e9cessiter une approche diff\u00e9rente.<\/p>\n\n\n\n

Les violations \u00e9videntes de la loi ou de la politique de l\u2019entreprise sont faciles \u00e0 identifier et \u00e0 traiter. Mais qu\u2019en est-il des autres situations? D\u2019une part, vous ne voulez pas para\u00eetre mesquin. D\u2019un autre c\u00f4t\u00e9, vous ne pouvez pas laisser aller des choses qui devraient \u00eatre trait\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Utilisez ces r\u00e8gles empiriques pour d\u00e9cider si vous devez agir. Si la r\u00e9ponse \u00e0 la question est oui, vous devez convenir d\u2019un moment pour parler \u00e0 l\u2019employ\u00e9 en priv\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

  1. Le probl\u00e8me affecte-t-il la qualit\u00e9 du livrable de l\u2019employ\u00e9 au client (interne ou externe)? Un graphiste arrive r\u00e9guli\u00e8rement tard au travail, bien qu\u2019il reste tard pour compenser cela. Les clients sont parfois frustr\u00e9s de ne pas pouvoir le joindre au d\u00e9but de la journ\u00e9e, en particulier lorsqu\u2019il travaille sur des travaux urgents.<\/em><\/li>
  2. Le probl\u00e8me a-t-il un impact n\u00e9gatif sur la coh\u00e9sion de l\u2019\u00e9quipe ? Les concepteurs individuels ont tendance \u00e0 travailler sur leurs propres projets, avec peu de r\u00e9unions entre les membres de l\u2019\u00e9quipe de conception, de sorte que la coh\u00e9sion n\u2019est pas affect\u00e9e. Cependant, les gens remarquent son manque de ponctualit\u00e9 et l\u2019efficacit\u00e9 des autres commence \u00e0 diminuer.<\/em><\/li>
  3. Le probl\u00e8me nuit-il inutilement aux int\u00e9r\u00eats d\u2019autres membres de l\u2019\u00e9quipe? La designeuse assise \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du retardataire est m\u00e9contente de devoir r\u00e9pondre aux appels des clients avant qu\u2019il n\u2019atteigne le bureau et est incapable de donner une r\u00e9ponse ferme \u00e0 la question \u00ab Quand sera-t-il l\u00e0? \u00bb<\/em><\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Dans cette situation, le responsable de l\u2019\u00e9quipe de conception d\u00e9cide de parler au retardataire en raison de l\u2019impact sur son coll\u00e8gue. Ils conviennent qu\u2019arriver au travail tard n\u2019est pas un probl\u00e8me (il a un long trajet, avec un trafic dense en cours de route), mais qu\u2019il s\u2019engagera \u00e0 \u00eatre \u00e0 9h30 tous les jours pour r\u00e9duire le nombre d\u2019appels auxquels sa coll\u00e8gue doit r\u00e9pondre, et lui donner \u00e9galement une heure fixe \u00e0 donner aux clients. Il travaillera tard pour rattraper le temps et assumera une t\u00e2che qu\u2019elle n\u2019aime pas effectuer pour sa prise en charge du t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n

    Lorsque vous \u00eates confront\u00e9 \u00e0 un probl\u00e8me de discipline potentiel, prenez le temps de recueillir des informations sur la situation, de d\u00e9cider de ce que vous allez faire et d\u2019agir. Les probl\u00e8mes de discipline disparaissent rarement d\u2019eux-m\u00eames, et ils s\u2019aggravent g\u00e9n\u00e9ralement, provoquant souvent un ressentiment consid\u00e9rable parmi les autres membres de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

    Pi\u00e8ges \u00e0 \u00e9viter<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Il y a un certain nombre d\u2019erreurs courantes que les nouveaux managers ont tendance \u00e0 commettre. Prenez soin de les \u00e9viter !<\/p>\n\n\n\n

    Il s\u2019agit de :<\/p>\n\n\n\n

    • Penser que vous pouvez compter sur vos connaissances professionnelles existantes et vos comp\u00e9tences techniques pour r\u00e9ussir en tant que manager. Il est essentiel que vous preniez le temps de d\u00e9velopper de bonnes comp\u00e9tences en management et en relations humaines \u2013 celles-ci peuvent \u00eatre plus importantes que vos comp\u00e9tences techniques !<\/li>
    • Ne pas consulter r\u00e9guli\u00e8rement votre patron, dans une tentative malavis\u00e9e de montrer que vous pouvez vous d\u00e9brouiller seul.<\/li>
    • Approcher votre patron sans avoir r\u00e9fl\u00e9chi \u00e0 un probl\u00e8me et sans avoir r\u00e9fl\u00e9chi \u00e0 la fa\u00e7on dont le probl\u00e8me pourrait \u00eatre r\u00e9solu.<\/li>
    • Embarrasser votre patron ou le laisser avoir une mauvaise surprise. Suivez la r\u00e8gle \u00ab pas de surprises \u00bb.<\/li>
    • Faire tout ce qui n\u00e9cessite que votre patron vous d\u00e9fende aupr\u00e8s des autres. Cela peut amener votre patron \u00e0 \u00ab perdre la face \u00bb avec ses pairs et ses sup\u00e9rieurs, et cela donne l\u2019impression que son \u00e9quipe est hors de contr\u00f4le.<\/li>
    • Ne pas parler \u00e0 vos clients (internes ou externes) de ce qu\u2019ils attendent de vous-m\u00eame et de votre \u00e9quipe.<\/li>
    • Utiliser votre autorit\u00e9 de mani\u00e8re inappropri\u00e9e \u2013 assurez-vous que tout ce que vous demandez aux gens de faire est dans l\u2019int\u00e9r\u00eat de l\u2019organisation.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

      Beaucoup de ces points semblent \u00e9vidents, cependant, il est incroyablement facile de faire ces erreurs dans la pr\u00e9cipitation de la vie manag\u00e9riale quotidienne.<\/p>\n\n\n\n

      En conclusion<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Lorsque vous passez du statut d\u2019employ\u00e9 ou de technicien \u00e0 celui de sup\u00e9rieur hi\u00e9rarchique, vous devez d\u00e9velopper un nouvel ensemble de comp\u00e9tences et utiliser de nouveaux outils et techniques. Ceux-ci vous aideront dans les activit\u00e9s de gestion cl\u00e9s d\u2019organisation, de motivation, de d\u00e9veloppement et de communication avec votre \u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

      Surtout, apprenez \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer efficacement. Cependant, apprenez \u00e9galement \u00e0 motiver les gens, \u00e0 d\u00e9velopper les membres de l\u2019\u00e9quipe, \u00e0 communiquer efficacement avec les personnes \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur et \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de votre \u00e9quipe et \u00e0 g\u00e9rer efficacement la discipline. Et assurez-vous d\u2019\u00e9viter les erreurs que font de nombreux nouveaux managers !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Mais quel d\u00e9fi ! Quoi qu\u2019il en soit, que votre \u00e9quipe existe d\u00e9j\u00e0 ou qu\u2019il soit de votre responsabilit\u00e9 de la cr\u00e9er, que faites-vous pour r\u00e9ussir dans votre nouvelle mission<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":10006,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[376],"tags":[],"class_list":["post-10005","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-manager"],"yoast_head":"\nVous venez d\u2019avoir une promotion en tant que manager. F\u00e9licitations !<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vous venez d\u2019avoir une promotion en tant que manager. 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