Collection “Tout le savoir faire des bosseuses” Editions Eyrolles 2008
Présentation par l’éditeur
Tout le savoir-faire des bosseuses … pour tous !
Faire face ! Devant un chef difficile, des collègues susceptibles, on a parfois l’impression de ne pas être à la hauteur.
Choisir et mettre en place son autorité. Déjouer la manipulation. Réagir en souplesse dans les situations sensibles.
Faire preuve de charisme à l’oral. Inspirer le respect par écrit. Dire non.
Formuler une critique et lui faire face…
Outre le décodage de notre mode de fonctionnement et de la zone d’influence des autres sur nous, ce guide fourmille de conseils, savoir-faire et solutions de pros !
À lire de toute urgence !
TEST : Comment résistez-vous à la critique ?
Au sommaire
Introduction
Préambule
Soyez ce que vous voulez !
Faites ce que vous voulez !
Affirmez-vous à l’oral en face à face
Affirmez-vous à l’oral en public
Affirmez-vous à l’écrit
Avec vos clients et fournisseurs
Conclusion
Références et sources
L’auteur
Muriel Jouas est… elle-même une bosseuse ! Consultante en communication sensible et gestion de crise, elle est praticienne PNL, certifiée lnterQualia, en L2 de Psychologie à Paris 8 (IED). Elle intervient pour la Cegos et auprès de grandes entreprises.
Le site de Muriel Jouas
