« Chaque intelligence individuelle nait de la coopération collective de milliards de neurone, chaque intelligence collective nait de la coopération de nombreux individus »
De tous temps, les hommes ont collaboré pour atteindre des objectifs de chasse, de pêche, de culture, de construction. Avec l’avènement des cités et des régions, un système de pouvoir et de caste est graduellement apparu. Le génie militaire a renforcé le développement de ligne de commandement pyramidal au cours des deux derniers millénaires.
Et si ce fonctionnement avait atteint ses limites dans le monde tel qu’il est aujourd’hui ?
Et si, au sein d’une organisation, quelques dirigeants et leurs lignes hiérarchiques n’étaient plus assez réactifs et efficients pour s’adapter aux changements des marchés, à la transformation des mœurs et des priorités des travailleurs ?
Et si l’avènement d’un nouveau mode d’entreprise était arrivé ?
L’intelligence collective est la capacité d’un groupe, d’un collectif, d’une équipe, d’un service, d’une organisation, etc. à faire preuve d’une intelligence commune lorsque ses membres travaillent ensemble. Qui dit intelligence dit faculté à s’adapter, à créer, à décider et à réaliser ensemble.
Aujourd’hui, la plupart des travailleurs ont une fonction bien établie, des périmètres et des lignes de communication fixes. Ils ont des procédures et des règles à suivre.
C’est un système qui fonctionne parfaitement dans un environnement stable. Par contre face à des repères qui bougent constamment, face à des besoins qui changent rapidement, de nouvelles modes qui émergent en l’espace de quelques jours voire heures, un système de répartition des tâches rencontre rapidement des limites.
L’intelligence collective permet de s’adapter rapidement à l’environnement, car ce sont les personnes au contact avec cet environnement qui prennent la main rapidement sur ce qui s’y passe sans devoir passer par toute une chaîne de commandement.
Une analogie serait la différence entre un mouvement réflexe et un mouvement conscient. Le mouvement réflexe, par exemple retirer sa main en cas de danger de brûlure, passe par un système de neurones qui sont plus rapide que la conscience. La conscience arrive après et peut en retirer des leçons et des apprentissages mais la réaction vient au plus près de l’évènement.
Passer par la cognition en cas de danger rend le mouvement plus lent et plus incertain car de nombreuses variables sous-tendent à une situation et le cerveau cognitif analyse beaucoup de choses avant d’agir.
Il en va de même avec l’Intelligence collective, elle va plus vite et donne des réponses plus appropriées à une situation bien précise que l’intelligence pyramidale qui suit la voie hiérarchique avec toutes les dérives possibles.
C’est un professionnel, interne ou externe, qui va amener les membres du collectif à fonctionner de manière plus collégiale, plus coordonnée en se concentrant sur les rapports ou relations entre les humains.
Un facilitateur propose des processus qui invitent les membres du collectif à interagir autrement, à apprendre de chacun, à cocréer, à prendre des décisions, à inventer, à s’autoréguler, à réaliser des tâches de manière plus efficace et efficiente.
En interne d’une organisation, bien des fonctions pourraient bénéficier des compétences d’un facilitateur en intelligence collective :
En externe : le facilitateur en intelligence collective pourra être appelé pour des missions de :
Chaque facilitateur aura sa boîte à outils spécifique pour certaines missions.
Le spectre est large et les besoins sont importants !
Il y a quatre grands domaines de compétences :
Voir le parcours facilitateur en intelligence collective
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